mba銷售口才專業(yè)培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-03-17 23:05 本頁(yè)面
【正文】 熱情，如果銷售人員對(duì)產(chǎn)品充滿熱情，顧客就會(huì)相應(yīng)地也受到感染?！ ?duì)產(chǎn)品知識(shí)有非常深刻的了解，是專業(yè)的銷售人員在做表達(dá)之前的專業(yè)形象。那么銷售人員如何才能使自己在演講的過(guò)程中具備專業(yè)形象呢？ 一名銷售人員在專業(yè)表達(dá)時(shí)，要注意的技巧是在臺(tái)上的一言一行和一舉一動(dòng)，這是非常重要的，這三個(gè)技巧是真正的技巧，因?yàn)檫@三個(gè)就是行為，就是能夠做出來(lái)的行為。我們學(xué)習(xí)的每個(gè)內(nèi)容都應(yīng)該以我們的行為能做出來(lái)，而不是用我們的語(yǔ)言把它說(shuō)出來(lái)。表２－１ 專業(yè)形象所具備的特征行為專業(yè)形象所具備的特征表情微笑、友好的面部表情不斷地用眼神與顧客相互交流手勢(shì)在腰部以上做手勢(shì)根據(jù)觀眾的人數(shù)多少來(lái)決定雙臂張開(kāi)的恰當(dāng)?shù)姆龋终葡蛏蠁?wèn)候時(shí)觸摸對(duì)方衣著暖色調(diào)、顏色對(duì)比不宜過(guò)于鮮明語(yǔ)氣真實(shí)、誠(chéng)懇，有很強(qiáng)的說(shuō)服力發(fā)音清晰有表現(xiàn)力，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞匯聲音講普通話表達(dá)自己的感情，使用樂(lè)觀、正確的詞匯盡可能大一些，充滿自信【自檢】 對(duì)照你所學(xué)的專業(yè)形象所具備的特征，總結(jié)出你在近三次演講中的行為，你認(rèn)為自己在哪些方面還需要進(jìn)一步地進(jìn)行改進(jìn)，并提出你的改進(jìn)計(jì)劃。行為你的實(shí)際行為你的改進(jìn)計(jì)劃表情 手勢(shì) 衣著 語(yǔ)氣 聲音 如何克服緊張情緒 在開(kāi)始表達(dá)之前，所有的人都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題。很多年以前，美國(guó)做了一項(xiàng)調(diào)查，詢問(wèn)了許多美國(guó)人，你一生中最怕的事情是什么？什么事情讓你最恐懼？讓每個(gè)人寫出１０件，最終得出了一個(gè)結(jié)論：排名第二的，最怕的事情是死。什么排名第一呢？就是在眾人面前表達(dá)自己的觀點(diǎn)，或者在眾人面前演講。所以對(duì)于任何人，開(kāi)始之前，首先遇到的問(wèn)題就是非常地緊張，非常地害怕。調(diào)查顯示，很多人說(shuō)我寧可死也不當(dāng)眾演講，所以說(shuō)如何克服緊張情緒是一個(gè)專業(yè)銷售人員在表達(dá)之前所要解決的問(wèn)題?！ ∪绾慰朔o張的情緒？任何一個(gè)人都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。當(dāng)你被要求當(dāng)眾演講或表達(dá)時(shí)就會(huì)不由自主地感到緊張，緊張情緒是任何一個(gè)人在演講之前都會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，并不可怕，因?yàn)槊總€(gè)人都有，我們要做的是要了解如何使我們的緊張情緒最大限度地變得更少，如何能有效地控制我們的緊張情緒?，F(xiàn)在我們一起來(lái)分析為什么在開(kāi)始之前會(huì)感到緊張？什么原因促使你感到非常緊張？１．讓你感到緊張的原因 很多原因都會(huì)讓你感到非常緊張，例如：演講之前沒(méi)有充分地準(zhǔn)備，沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)等等。但是一定要注意，這是每個(gè)人都要面對(duì)的，一定要想出辦法來(lái)最大限度地減少這種緊張，這是銷售表達(dá)的前提條件，因?yàn)橹挥胁痪o張了才有可能去完成一個(gè)很好的銷售表達(dá)。２．減少表達(dá)之前的緊張情緒的幾種有效方法 如何減
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