mba銷售口才專業(yè)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 表情 溝通過程專業(yè)的形象 銷售人員要了解產(chǎn)品知識是不容置疑的，只有如此，才能成功地向愛斯基摩人推銷冰箱。銷售表達的目的 銷售表達技巧對銷售人員已經(jīng)越來越重要了，當(dāng)一個銷售人員在不同的場合對很多客戶進行產(chǎn)品介紹或者公司介紹，這實際是一個與顧客溝通的過程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達的信息，明確自己的表達目的。7 / 8《MBA銷售口才》專業(yè)銷售表達技巧【本講重點】銷售表達的目的專業(yè)的形象如何克服緊張情緒聲音的控制有效的開場白表達中的肢體語言的運用 作為一名銷售人員，銷售表達的技巧已經(jīng)越來越重要了。銷售人員的表達通常有兩個目的：１．樹立公司的形象 在展銷會上，銷售人員在與客戶進行交流時要有非常專業(yè)的行為，就是專業(yè)的表達技巧，銷售人員的一舉一動都要專業(yè)化。充分了解產(chǎn)品的銷售人員，在演講過程中，專業(yè)知識就能很好地顯示出來。 現(xiàn)在我們一起來分析為什么在開始之前會感到緊張？什么原因促使你感到非常緊張？１．讓你感到緊張的原因 很多原因都會讓你感到非常緊張，例如：演講之前沒有充分地準(zhǔn)備，沒有太多的經(jīng)驗等等?！ 粼谘葜v開始之前，和學(xué)員做一個簡單的交流和溝通，這樣也可以減少你緊張的情緒。銷售的演講和表達是否成功與在此之前對這個場地是否了解和熟悉有關(guān)，所以說銷售表達之前，克服緊張情緒最有效的一個方法就是提前到場。如果第一句話聲音很小，那么很可能你的整個表達過程中聲音都會非常地小；如果你第一句話沒有信心，有心虛的感覺，那么你整個的表達也會相應(yīng)地受其影響而缺乏信心?！ 粽Z速盡可能地要慢一些 你為了保證每一個人都能聽懂、聽清楚，對于聲音的要求就是要注意你的音色，用高興的聲音去說，并且要說普通話，聲音要足夠地大，要清楚，語速要比較慢。例如：我今天給大家介紹的主要內(nèi)容包括公司概況、產(chǎn)品的功能和特點、同類產(chǎn)品的對比以及我公司的售后服務(wù)。銷售人員通過消極的肢體語言可以增加緊張度，降低信任感；反之，也可以通過積極的肢體語言引發(fā)相反的效果。２．手勢 手勢能引住大家的注意力，能證明你充滿了必勝的堅定信心。對如何克服緊張情緒、有效的開場白、表達中的恰當(dāng)?shù)闹w語言的運用作了重點介紹。在肢體語言的運用中闡述了如何使銷售人員的面部表情、手勢、移動、姿勢具備專業(yè)的形象。所以你必須在這之前刻意地找出在演講的過程中可能會做的幾種手勢，然后再反復(fù)地練習(xí)。 表達中的肢體語言最重要１．面部表情 在整個演講表達過程中，要保持微笑的表情。比如希望你的介紹能夠幫助諸位更好地去了解你們的設(shè)備，在以后的使用過程中減少故障的發(fā)生率，為大家節(jié)省更多的寶貴時間。如果一個開場白沒有做好，對你的情緒必然會有很大的影響，甚至影響到你整個銷售的表達，同時如
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