【正文】 施，使危險或損失（） （A）最大化（B）趨于零 （C）最小化（D）盡可能減少6發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動，應(yīng)立即啟動疏散時，所有窗戶和門（） （A）情況緊急，不必客它（Ｂ）應(yīng)該完全打開　 （C）應(yīng)該完全關(guān)閉（D）應(yīng)該按規(guī)定關(guān)好6如果事故中有人受傷，（ ）都要填寫一張《工傷情況報告表》，以準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息和處理情況。 （A）涉及的每一個人（B）涉及的每一個部門 （C）涉及的每一個班組（D）涉及的每一個單位6日常辦公事務(wù)工作的流程在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，其復(fù)檢的次數(shù)（），則證明該流程越理想。 （A）越多（B）越少 （C）適度（D）不多不少6獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)，除了購買這一途徑之外，還可以（ ）。 （A）收受饋贈（B）無償借用 （C）租賃租用（D）整修廢舊品6現(xiàn)代企業(yè)管理要求工作的（ ），是指組織把注意力集中在完成任務(wù)的速度和時間上。 （A）效益性（B）時效性 （C）計劃性（D）程序性6企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后，處理并回復(fù)的時間規(guī)定，稱之為（） （A）工作周期（B）答復(fù)周期 （C）承辦周期（D）辦復(fù)周期6秘書在廠區(qū)陪同富戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書應(yīng)采取的措施是（ ） （A）立刻救護(hù)傷員（B）填寫《設(shè)備故障表》（C）立即填寫《工傷報告表》（D）張貼緊急救護(hù)程序70、為預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（） （A）開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)（B）制定工作程序和計劃 （C）保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理（D）調(diào)查人員流動情況7市場調(diào)查報告內(nèi)容包括（ ） （A）合理化建議（B）抨擊不正當(dāng)競爭 （C）預(yù)見可能出現(xiàn)的問題（D）回避調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱7計劃是一種（ ） （A）敘述性文書（B）承諾性文書 （C）事務(wù)性文書（D）履約性文書7寫總結(jié)應(yīng)該（ ） （A）分清層次、面面俱到（B）面面俱到、不漏細(xì)節(jié) （C）突出重點(diǎn)、以偏概全（D）分清主次、突出重點(diǎn)7在中大型會議中，秘書組的職責(zé)是（） （A）負(fù)責(zé)會議的錄音、錄像、娛樂活動等工作 （B）負(fù)責(zé)生活服務(wù)等工作 （C）負(fù)責(zé)擬寫會議方案，準(zhǔn)備各種會議文件和資料 （D）負(fù)責(zé)會務(wù)組織、會場布置等工作7安排會議的議程，除（ ）以外都應(yīng)重點(diǎn)確定。 （A）大會的發(fā)言人和演講者 （B）會議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序7會議籌備時不可以（ ） （A）合并議題（B）分組的名單 （C）討論的范圍（D）完全改變議題7會議分組討論，一般事先不需要明確（ ） （A）分組的意義（B）分組的名單 （C）服務(wù)人員協(xié)調(diào)（D）記錄的人員7會議接待組的工作重點(diǎn)不應(yīng)放在（ ）上。 （A）會議生活服務(wù)（B）收費(fèi)結(jié)算 （C）服務(wù)人員協(xié)調(diào)（D）醫(yī)療交通7涉及三方以上代表的談判，會場一般采用（）。 （A）方拱型、正方型（B）圓型、馬蹄型 （C）正方型、圓型（D）正方型、馬圓型80、在會議進(jìn)行中間，秘書應(yīng)做好（ ）的工作包括。 （A）清理不需要的文件（B）主持會議 （C）親自錄音錄像（D）會議保密8公司準(zhǔn)備簽署一個涉外的合同，秘書在布置會場時應(yīng)準(zhǔn)備（ ） （A）通訊工具（B）雙方國旗 （C）鮮花（D）英文簽字文本8確定公司大型紀(jì)念性會議舉行的時間應(yīng)考慮（ ）能否出席。 （A）上級主要領(lǐng)導(dǎo)、公司主要領(lǐng)導(dǎo)（B）全體董事、公司主要領(lǐng)導(dǎo) （C）公司主要領(lǐng)導(dǎo)、全體正式代表（D）職工代表、全體董事8決定檔案開發(fā)利用活動規(guī)律的是（ ） （A）檔案質(zhì)量（B）檔案內(nèi)容 （C）檔案需求（D）檔案特征8檔案展覽是根據(jù)需要，按照（ ）系統(tǒng)地陳列檔案材料。 （A）地區(qū)（B）單位 （C）部門（D）主題8檔案室解答用戶關(guān)于特定情況或數(shù)據(jù)問題的過程稱為（ ） （A）知識性咨詢（B）事實(shí)性咨詢 （C）一般性咨詢（D）查詢性咨詢二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）8請示和報告的區(qū)別在于（ ）。 （A）請示是正式公文，而報告則不是 （B）請示必須有請求的事項(xiàng)，而報告則不必 （C）請示只能一文一事，而報告可以一文多事 （D）請示只能在事前，而報告只能在事后8關(guān)于述職報告文種表述準(zhǔn)確的是（） （A）述職報告是個人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價 （B）述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化 （C）述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù) （D）述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過8總結(jié)的特點(diǎn)有（） （A）內(nèi)容的自我性（B）法定的強(qiáng)制力 （C）語言的困斷性（D）顯著的目的性8完整的公文標(biāo)題包括（ ） （A）發(fā)文機(jī)關(guān)名稱（B）發(fā)文事由 （C）發(fā)文對象（D）文種90、在計算機(jī)操作中，能夠打開Windows資源管理器窗口的是（ ） （A）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“我的電腦”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令 （B）用鼠標(biāo)右鍵單擊“開始”按鈕，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令 （C）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“回收站”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令 （D）用鼠標(biāo)右鍵單擊“任務(wù)欄”的空白處，在彈出的快捷菜單中中選擇“資源管理器”命令9在使用傳真機(jī)時，記錄紙輸送走斜，可能的原因有（） （A）感熱頭與記錄紙接觸不好 （B）熱敏頭斷絲或沾有污物 （C）托紙盤轉(zhuǎn)動或沾有污物 （D0排紙滾兩端與記錄紙導(dǎo)軌接觸不均勻9速記的用途是（） （A）記錄有聲語言（B）記錄無聲語言 （C）用于紀(jì)要保密工作（D）使公文更加生動活潑9根據(jù)合同法的規(guī)定，合同權(quán)利義務(wù)終止的事由包括（） （A）抵消（B）提存 （C）免除（D）混同9根據(jù)勞動法的規(guī)定，勞動就業(yè)的原則包括（） （A）平等就業(yè)原則（B）勞動者和用人單位雙向選擇的原則 （C）照顧殘疾人等特殊群體人員就業(yè)的原則 （D）禁止用童工的原則9根據(jù)商標(biāo)的規(guī)定，關(guān)于商標(biāo)權(quán)的期限和續(xù)展的說法正確的是（） （A）注冊商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊之日起計算 （B）期限屆滿，可以續(xù)展 （C）寬展期滿仍未申請續(xù)展的，注銷其注冊商標(biāo) （D）每次續(xù)展的有效期為20年，續(xù)展不受次數(shù)限制9根據(jù)合同法的規(guī)定，合同的保全措施包括（） （A）形成權(quán)（B）代位權(quán) （C）撤銷權(quán)（D）抗辯權(quán)9審核差旅費(fèi)報銷單的標(biāo)準(zhǔn)是（） （A）經(jīng)辦人是否簽字（B）出差期限是否符合事實(shí) （C）交通費(fèi)、食宿費(fèi)等是否符合標(biāo)準(zhǔn) （D）附近是否齊全9（ ）屬于企業(yè)自制原始憑證。 （A）物品申領(lǐng)表（B）入庫單 （C）員工工資表（D）購買辦公用品的發(fā)票9關(guān)于對中國人民銀行的表述正確的是（） （A）是我國的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)（B）享有貨幣發(fā)行的壟斷權(quán) （C）可以向商業(yè)銀行發(fā)行貸款（D）代表我國政府從事有關(guān)的國際金融活動100、反映企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織的因素有（） （A）以盈利為目的（B）進(jìn)行自主經(jīng)營（C）實(shí)行獨(dú)立核算（D）進(jìn)行管理活動10涉外接待在贈禮中（） （A）應(yīng)該注重包裝（B）應(yīng)首選有藝術(shù)價值的禮品 （C）不宜向女士贈送香水（D）不宜選擇有明顯廣告標(biāo)識的贈品10秘書在與客人的禮節(jié)性交談中（ ） （A）應(yīng)該選擇共同有興趣的話題（B）不要只和少數(shù)人談話 （C）應(yīng)該避免宗教和政治性話題（D）應(yīng)該避免詢問他人用品的價格10了解不同的體態(tài)語言有助于在交往中（） （A）掩飾自己的意圖（B）了解對方的意圖 （C）避免不必要的誤會（D）堅持原則，不滿足其過分要求10涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指（ ） （A）接待者要有保密觀念（B）防止泄露國家和單位的機(jī)密 （C）以禮待客，滿足其一切要求（D）堅持原則，不滿足其過分要求10談判接待中要求的內(nèi)外有別是指（） （A）形式上的寒暄和問候（B）雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自利益目標(biāo)的交流 （C）雙方對關(guān)系自身實(shí)質(zhì)性問題交換意見 （D）雙方為實(shí)現(xiàn)自身利益達(dá)成協(xié)議10網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為（ ） （A）企業(yè)文化的必要部分（B）企業(yè)信息溝通的必要工具 （C）企業(yè)營銷的重要渠道（D）企業(yè)管理的重要手段10傳統(tǒng)式辦公室又稱為（ ），它易于員工集中注意力從事細(xì)致的或?qū)I(yè)的工作。 （A）封閉式辦公室（B）半開放式辦公室 （C）網(wǎng)格式辦公室（D）開放式辦公室10相對于開放式辦公室而言，封閉式辦公室具有的缺點(diǎn)是（ ），費(fèi)用高，墻、門、走廊占用空間多等。 （A）房間易有噪音，易受電話等干擾（B）設(shè)備操作的聲音易影響他人 （C）易于監(jiān)督工作人員的活動（D）難于交流10改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作程序中心的“揭示問題”階段，其具體工作步驟包括（ ），提出解決問題的方案。 （A）判定問題（B）分析問題 （C）認(rèn)識問題（D）收集信息1校對工作人員應(yīng)全神貫注，逐字、逐句、逐標(biāo)點(diǎn)都要認(rèn)真校對，對于（ ）更要特別注意。 （A）格式、內(nèi)容（B）體式、事實(shí) （C）地名、人名（D）時間、數(shù)字11選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時，可以比較（） （A）服務(wù)和位置（B價格和費(fèi)用 （C）質(zhì)量和交貨（D）傭金和回扣11辦公用品的最大庫存量的確定是由（）所決定的。 （A）存儲費(fèi)用（B）存儲條件 （C）存儲地點(diǎn)（D）存儲空間11（ ），是確定承辦周期長短的標(biāo)準(zhǔn)。 （A）適應(yīng)組織的內(nèi)外部條件（B）體現(xiàn)組織的形象 （C）體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的才干（D）體現(xiàn)組織的效率11辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（）的需要。 （A）視覺效果（B）保密 （C）辦公用品（D）工作11企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門有（）。 （A）財務(wù)部（B）公關(guān)部 （C）經(jīng)理室（D）銷售部11文稿審核的一般程序是（） （A）擬審（B）切實(shí)的依據(jù) （C）復(fù)審（D）會審11確定會議主題的方法有（） （A）明確的目的（B）切實(shí)的依據(jù) （C）明確的會議議題（D）與本單位的實(shí)際結(jié)合11在進(jìn)行會議綜合協(xié)調(diào)時，要協(xié)調(diào)好（） （A）場地使用（B）水電供應(yīng) （C）停車位使用（D）辦公設(shè)備使用11確定會議整體格局的依據(jù)是（） （A）會議的規(guī)格（B）會議的性質(zhì) （C）會議的形式（D）會議的規(guī)模1秘書在進(jìn)行會議籌備工作檢查時，發(fā)現(xiàn)在會場布置、保密工作等方面仍存在問題，應(yīng)對（ ）提出批評。 （A）秘書組（B）宣傳組 （C）會務(wù)組（D）保衛(wèi)組12中小型會議采橢圓形會議布局是為了（） （A）突出會議的發(fā)言人（B）使人員坐的比較緊湊 （C）便于討論和發(fā)言（D）使會議民主平等12主席臺的座次安排一般遵循（） （A）職務(wù)最高者居中（B）按姓氏筆畫排列，先左后右 （C）主持人居中（D）保密性強(qiáng)12電視會議具有的優(yōu)點(diǎn)是（） （A）節(jié)省時間（B）節(jié)省人力 （C）節(jié)省金錢（D）保密性強(qiáng)12秘書在引導(dǎo)會議決議形成時應(yīng)（） （A）認(rèn)真傾聽，不打斷他人的發(fā)言（B）說清討論和不討論問題的界限 （C）帶頭多發(fā)言，適時終止討論（D）多提開放式問題12檔案復(fù)制本的類型有（） （A）副本（B）復(fù)印 （C）印刷（D）摘錄2006年5月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：秘書等 級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：技能操作注意事項(xiàng)：請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的記號，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容第一部分 案例分析（第一題20分、第二題30分，共50分）說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少10處）二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。第二部分 工作實(shí)務(wù)（第一、二題各15分，第三題20分，共50分）背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。一、（15分）根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。 某省對外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳貿(mào)易有限公司（乙方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。主要合作內(nèi)容有高科技產(chǎn)品開發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，外貿(mào)口技術(shù)咨詢，高新技術(shù)以及資金等方面的引進(jìn)合作。合作方式是雙方本著互惠互利共享利益，共擔(dān)風(fēng)險的原則，根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。 甲、乙雙方的義務(wù)是甲方負(fù)責(zé)提供其資源、項(xiàng)目、資料和項(xiàng)目的落實(shí)。乙方負(fù)責(zé)提供合作開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項(xiàng)目的有關(guān)關(guān)系。協(xié)助或代理甲方的產(chǎn)品出口，合作項(xiàng)目產(chǎn)品的出口，甲方所需或雙方合作項(xiàng)目所需設(shè)備、技術(shù)的引進(jìn)。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。二、（15分）便 條高葉： 我要于下月底率領(lǐng)公司一批業(yè)務(wù)骨干去英國訪問。請你向我說明你將如何為我做好這次團(tuán)隊(duì)出訪的準(zhǔn)備工作。 謝謝。行政經(jīng)理：蘇明年月日
得分
評分人
三、（20分）便 條高葉：公司準(zhǔn)備采購一批辦公設(shè)備，希望借機(jī)與某些供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，目前正要對供應(yīng)商進(jìn)行篩選。請你介紹一下選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時須考慮的因素，以備忘錄的形式發(fā)給我。經(jīng) 理年月日
2006年11月 勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一