【正文】 織的因素有（） （A）以盈利為目的（B）進行自主經(jīng)營（C）實行獨立核算（D）進行管理活動10涉外接待在贈禮中（） （A）應(yīng)該注重包裝（B）應(yīng)首選有藝術(shù)價值的禮品 （C）不宜向女士贈送香水（D）不宜選擇有明顯廣告標(biāo)識的贈品10秘書在與客人的禮節(jié)性交談中（ ） （A）應(yīng)該選擇共同有興趣的話題（B）不要只和少數(shù)人談話 （C）應(yīng)該避免宗教和政治性話題（D）應(yīng)該避免詢問他人用品的價格10了解不同的體態(tài)語言有助于在交往中（） （A）掩飾自己的意圖（B）了解對方的意圖 （C）避免不必要的誤會（D）堅持原則，不滿足其過分要求10涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指（ ） （A）接待者要有保密觀念（B）防止泄露國家和單位的機密 （C）以禮待客，滿足其一切要求（D）堅持原則，不滿足其過分要求10談判接待中要求的內(nèi)外有別是指（） （A）形式上的寒暄和問候（B）雙方或多方為實現(xiàn)各自利益目標(biāo)的交流 （C）雙方對關(guān)系自身實質(zhì)性問題交換意見 （D）雙方為實現(xiàn)自身利益達成協(xié)議10網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為（ ） （A）企業(yè)文化的必要部分（B）企業(yè)信息溝通的必要工具 （C）企業(yè)營銷的重要渠道（D）企業(yè)管理的重要手段10傳統(tǒng)式辦公室又稱為（ ），它易于員工集中注意力從事細致的或?qū)I(yè)的工作。錯選、少選、多選，均不得分）8請示和報告的區(qū)別在于（ ）。 （A）地區(qū)（B）單位 （C）部門（D）主題8檔案室解答用戶關(guān)于特定情況或數(shù)據(jù)問題的過程稱為（ ） （A）知識性咨詢（B）事實性咨詢 （C）一般性咨詢（D）查詢性咨詢二、多項選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。 （A）清理不需要的文件（B）主持會議 （C）親自錄音錄像（D）會議保密8公司準(zhǔn)備簽署一個涉外的合同，秘書在布置會場時應(yīng)準(zhǔn)備（ ） （A）通訊工具（B）雙方國旗 （C）鮮花（D）英文簽字文本8確定公司大型紀(jì)念性會議舉行的時間應(yīng)考慮（ ）能否出席。 （A）會議生活服務(wù)（B）收費結(jié)算 （C）服務(wù)人員協(xié)調(diào)（D）醫(yī)療交通7涉及三方以上代表的談判，會場一般采用（）。 （A）效益性（B）時效性 （C）計劃性（D）程序性6企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后，處理并回復(fù)的時間規(guī)定，稱之為（） （A）工作周期（B）答復(fù)周期 （C）承辦周期（D）辦復(fù)周期6秘書在廠區(qū)陪同富戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書應(yīng)采取的措施是（ ） （A）立刻救護傷員（B）填寫《設(shè)備故障表》（C）立即填寫《工傷報告表》（D）張貼緊急救護程序70、為預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（） （A）開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)（B）制定工作程序和計劃 （C）保護現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理（D）調(diào)查人員流動情況7市場調(diào)查報告內(nèi)容包括（ ） （A）合理化建議（B）抨擊不正當(dāng)競爭 （C）預(yù)見可能出現(xiàn)的問題（D）回避調(diào)查機構(gòu)名稱7計劃是一種（ ） （A）敘述性文書（B）承諾性文書 （C）事務(wù)性文書（D）履約性文書7寫總結(jié)應(yīng)該（ ） （A）分清層次、面面俱到（B）面面俱到、不漏細節(jié) （C）突出重點、以偏概全（D）分清主次、突出重點7在中大型會議中，秘書組的職責(zé)是（） （A）負責(zé)會議的錄音、錄像、娛樂活動等工作 （B）負責(zé)生活服務(wù)等工作 （C）負責(zé)擬寫會議方案，準(zhǔn)備各種會議文件和資料 （D）負責(zé)會務(wù)組織、會場布置等工作7安排會議的議程，除（ ）以外都應(yīng)重點確定。 （A）越多（B）越少 （C）適度（D）不多不少6獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)，除了購買這一途徑之外，還可以（ ）。 （A）擁抱（B）握手 （C）鞠躬（D）親吻5日本習(xí)俗中向個人饋贈禮品的禁忌之一是（） （A）禮不在厚，貴在得當(dāng)（B）在公眾場合進行 （C）盡量當(dāng)眾送出（D）是價值較高的物品5與俄羅斯客人交往時應(yīng)了解的是（） （A）向他們贈送鮮花要送偶數(shù)（B）他們一般用面包和鹽招待貴客 （C）向他們贈送鮮花要送白色鮮花（D）可向他們送適量的現(xiàn)金示友好5涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（） （A）了解客人的基本情況（B）購買食品 （C）確定最高規(guī)格接待（D）演練接待儀式5用正規(guī)西餐待客時，開始進餐的標(biāo)志是（） （A）客人提議祝酒（B）主人折起餐巾 （C）客人打開餐巾說“我們開始吧”（D）主人打開餐巾攤在腿上60、接待客人握手時，應(yīng)該注意不要出現(xiàn)（） （A）十字交叉形握手（B）握手同時伴有問候 （C）主動問候（D）握手蛙伴有不明顯的鞠躬6在西餐中刀叉的取用順序是按（） （A）上湯的順序取用（B）主食的出現(xiàn)順序取用 （C）甜食的出現(xiàn)順序取用（D）由外至內(nèi)的順序取用6機關(guān)單位定制的“緊急情況處理程序”的目的就是對那些不可預(yù)見或突發(fā)的危險情況，采取有效措施，使危險或損失（） （A）最大化（B）趨于零 （C）最小化（D）盡可能減少6發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動，應(yīng)立即啟動疏散時，所有窗戶和門（） （A）情況緊急，不必客它（Ｂ）應(yīng)該完全打開　 （C）應(yīng)該完全關(guān)閉（D）應(yīng)該按規(guī)定關(guān)好6如果事故中有人受傷，（ ）都要填寫一張《工傷情況報告表》，以準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息和處理情況。根據(jù)合同法規(guī)定，趙某、李某之間的借款合同（ ）。 （A） ：（B）＄ （C）＃（D）=噴墨打印機與針式打印機相比，突出的優(yōu)點的是（ ）。 （A）所有的圖標(biāo)都可以重命名（B）圖標(biāo)可以重新排列 （C）圖標(biāo)可以復(fù)制（D）所有的圖標(biāo)都可以移動3關(guān)于發(fā)送電子郵件的描述，錯誤的是（ ） （A）如需將同一封信發(fā)送給數(shù)人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫上收信者的郵件地址 （B）“抄送”欄里，可以輸入幾個人的Email地址，彼此之間用中文逗號隔開，收信者知道這封信同時發(fā)給了哪些人 （C）通過“密件抄送”收到信件的人，無法知道這封信還發(fā)給了誰，他所看到的信息只是內(nèi)容本身 （D）如需將別人發(fā)來的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，只需點擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕，在“收件人”欄填寫正確的收信地址，然后單擊“發(fā)送”按鈕即可。 （A）備注頁視圖（B）幻燈片視圖 （C）大綱視圖（D）幻燈片濟覽視圖3在Word 中，如果整個文檔的頁面方向為縱向，但是其中的某一頁需要橫向排版，應(yīng)該在該頁的前后各插入一個（ ）。下列文書的與法可以不拘一格的是（ ）。此時B機關(guān)向A機關(guān)寄發(fā)了一份有關(guān)人事調(diào)動的函。”一句中，括號處應(yīng)填入的最恰當(dāng)?shù)墓膶Ｓ迷~語是： （A）蒙貴（B）由于貴 （C）承蒙貴（D）因為貴2公文如有附注，正確的表述是（ ） （A）附注是對公文內(nèi)容的注釋 （B）應(yīng)加括號附注 （C）報告應(yīng)當(dāng)在附注明聯(lián)系人的姓名和電話 （D）用3號宋體字簡報報核的主要結(jié)構(gòu)是（） （A）按語+標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（B）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾 （C）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（D）按語+標(biāo)題+主體+結(jié)尾3公文是行政機關(guān)在行政管理過程中形成的具有規(guī)范體式和（ ）的文書。這時，你會（） （A）在心里記住這件事，不再理睬同事（B）要他公開道歉，以挽回影響 （C）既然事情已經(jīng)過去了，就不再想了（D）與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動2如果你的上司是一個既頭腦簡單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進你的任何意見，你會（） （A）不聽就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意見或建議 （C）寫信給上司的主管部門，建議撤換上司（D）離開這個部門或干脆離開公司第二部分 理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。這時，你會（ ） （A）繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見收集上來 （B）根據(jù)征求到的意見做出決定 （C）根據(jù)自己的經(jīng)驗做出決定 （D）根據(jù)所征求到的意見，通過物業(yè)公司會議研究決定1如果你不喜歡過春節(jié)，你的理由是（ ） （A）太累，休息不好（B）花錢太多 （C）又長一歲（D）好東西吃多了，影響健康1如果你喜歡過春節(jié)，你的 理由是（） （A）吃得好，改善生活（B）能夠與家人朋友長時間團聚 （C）好好玩一玩兒（D）好好休息幾天工作之余，你與周圍同事進行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是（） （A）發(fā)手機短信（B）打電話 （C）發(fā)電子郵件（D）見面2白天上班時，遠在外地的同學(xué)（老鄉(xiāng)）來找你，但你近來工作忙，你會（ ）。1假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對，另有三分之一業(yè)主的意見不得而知?！蹦銓Υ说睦斫馐牵?） （A）物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野 （B）團結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通與理解才是根本目的 （C）團結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助 （D）物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同（二）多項選擇題（第9～16題）企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（ ） （A）以企業(yè)追求利潤最大化為唯一目標(biāo) （B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進發(fā)展就行 （C）精益求精，自覺服務(wù)社會 （D）兼顧經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)二者有機統(tǒng)一員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（） （A）多替同事著想，多給同事方便 （B）對同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報 （C）尊重同事隱私，諒解他們的不足 （D）對同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼1職業(yè)道與員工技術(shù)進步的關(guān)系是（ ） （A）職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進步 （B）員工在技術(shù)上的進步能夠代替在職業(yè)道德的時步 （C）員工具有良好的職業(yè)道德自然會取得技術(shù)上的進步 （D）職業(yè)道德是增強企業(yè)技術(shù)進步的精神動力1在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（ ） （A）把勞動作為謀生的手段（B）尋求能夠發(fā)揮自己特長的職業(yè) （C）把職業(yè)追求與為社會服務(wù)結(jié)合起來（D）把職業(yè)作為實現(xiàn)個人目的的踏板1屬于“忌語”的說法是（ ） （A）“有完沒完”（B）“喊什么，等會兒” （C）“我就這態(tài)度”（D）“不買看什么”1關(guān)于辦事公道，正確的說法是（ ） （A）普通員工因為手中無權(quán)，不存在辦事公道與否的問題 （B）在服務(wù)過程中，違背職業(yè)紀(jì)律的行為一般會違背辦事公道原則 （C）辦事公道就是把個人謀取利益與為社會服務(wù)分別開來 （D）要做到辦事公道，必須在細微之處嚴(yán)格要求自己1職業(yè)紀(jì)律具有（ ）的特點 （A）內(nèi)容上的明確規(guī)定性（B）制定上的人為性 （C）理解上的主觀差異性（D）執(zhí)阡上的強制性1關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識是（） （A）創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的保障 （B）時時、事事、處處存在著創(chuàng)新的機遇 （C）創(chuàng)新完全取決于個人的才智狀況二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案?！?錯選、少選、多選，則該題均不得分。三級秘書國考真題2006年5月國家職業(yè)資格三級第一部分職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的?！?請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （一）單項選擇題（第1～8題）關(guān)于道德的說法中，正確的是（ ） （A）道德是處理人與人之間、人與社會之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范 （B）道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 （C）道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒有共同道德標(biāo)準(zhǔn) （D）在維護社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（ ） （A）見到利益時，不要猶豫，應(yīng)立即獲取 （B）見到利益時，在考慮經(jīng)濟成本后決定是否獲取 （C）見到利益時，首先需要思考是否合乎道義 （D）見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友對一般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（ ） （A）著裝樸素（B）語言婉轉(zhuǎn) （C）舉止典雅（D）嚴(yán)肅等客在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（ ） （A）企業(yè)規(guī)章制度（B）企業(yè)價值觀 （C）企業(yè)形象（D）企業(yè)目標(biāo)愛風(fēng)敬業(yè)的意思是（ ） （A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好 （B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽” （C）選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位 （D）對工作不怠慢，心存崇敬之情關(guān)于誠實守信，正確的說法是（ ） （A）誠實守信是從業(yè)人員立足于社會、干好工作的資本 （B）誠實守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對自身不存在誠實與否的問題 （C）不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現(xiàn)，才是誠實守信 （D）誠實守信屬于個人品 質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān)關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說法是（ ） （A）節(jié)儉需因人而異，因個人或企業(yè)不同而有所區(qū)別 （B）節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增（C）節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容（D）會花錢才能掙錢，無須大力倡導(dǎo)節(jié)儉哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個人將有兩種思想?！?請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見，會相當(dāng)困難。 （A）告訴他（她）不能見面（B）約他來單位，簡短會面 （C）讓他（她）等待，晚上見面（D）只能和他（她）在電話中交流2日常生活中，想和朋友聊天時，你通常會（ ） （A）等朋友來找自己（B）自己主支架 去找他們 （C）正常交往，但心里別扭（D）不管他們干什么，想找誰就去找2某同事在公開場 合說了傷害你的話，事后他