【正文】 天在什么地方有長進(jìn)？ 采納創(chuàng)意觀 你的創(chuàng)意能成為經(jīng)典之作嗎？ 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 8 頁 共 134 頁 總經(jīng)理 北京分公司 上海分公司 成都分公司 品牌管理中心 客戶服務(wù)中心 培訓(xùn)中心 市場調(diào)研中心 設(shè)計(jì)中心 財(cái)務(wù)部 行政中心 營銷管理中心 影視中心 銷售業(yè)績是檢驗(yàn)創(chuàng)意是否杰出的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)創(chuàng)意經(jīng)久耐用、動(dòng)人心弦，才是個(gè)大創(chuàng)意。 采納企業(yè)精神 采納創(chuàng)意 如虎添翼 以智慧和汗水實(shí)現(xiàn)客戶的飛翔之夢，讓不可能變成可能 —— 永遠(yuǎn)是采納的精神追求。 采納的團(tuán)隊(duì)精神 沒有人可以獨(dú)立成功！ 四 采納組織篇及流程 （一） 公 司基本組織架構(gòu)圖 說明：公司實(shí)行行政職務(wù)與專業(yè)職稱結(jié)合的崗位制度，以專業(yè)能力為主要依據(jù)評定各崗位的專業(yè)職稱。 各部門職位設(shè)計(jì)說明： 1) 客服中心：客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、 客服助理、 項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理； 2) 品牌中心：品牌總監(jiān)、文案指導(dǎo)、品牌營銷顧問、文案； 3) 創(chuàng)作中心：創(chuàng)意總監(jiān)、美術(shù)指導(dǎo)、設(shè)計(jì)師、 3D 設(shè)計(jì)師； 4) 市場調(diào)研中心：市 調(diào)總監(jiān)、市場 研究 員； 5) 營銷管理中心： 營銷總監(jiān)、營銷顧問 ； 6) 培訓(xùn)中心：培訓(xùn)總監(jiān)、 市場 經(jīng)理、 銷售經(jīng)理、策劃專員、商務(wù)專員 ； 7) 行政中心 ：行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、行政助理、人事專員、 IT 專員、 行 政文員、司機(jī)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納。 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 9 頁 共 134 頁 8) 影視中心：導(dǎo)演、文案、美術(shù)指導(dǎo)、攝影師、制片。 (二） 分公司組織架構(gòu) 采納分公司由采納總部全權(quán)管理，分公司設(shè)立一名分公司負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)分公司運(yùn)營管理； 分公司設(shè)立行政部、品牌部、 創(chuàng)作部 、客戶服務(wù)部等部門，各部門設(shè)立部門主管 1 名，部門主管助理 1 名； 總部專業(yè)部門是分公司專業(yè)支持的后 臺(tái) ，市調(diào)、創(chuàng)意、影視、均由總部提供協(xié)助支持，總部行政管理中心對各分公司行政、財(cái)務(wù)進(jìn)行垂直管理； 分公司要求總部項(xiàng)目支持，需提前向總部提出申請，原則上總部 每季度對各分公司、駐外項(xiàng)目組進(jìn)行一次支持與培訓(xùn)，需總經(jīng)理支持的項(xiàng)目提前一周必須與總部聯(lián)系商議。 分公司 行政財(cái)務(wù) 品牌部門 創(chuàng)作部門 客戶服務(wù)部 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 10 頁 共 134 頁 第二部分、人力資源 一、員工職業(yè)行為準(zhǔn)則 (一 ) 熱愛公司：維護(hù)公司之利益和聲譽(yù)，忠實(shí)公司。 (二 ) 服從領(lǐng)導(dǎo)：工作分級負(fù)責(zé)，服從主管之工作指令或安排；如有不同意見，允許保留，但仍應(yīng)按主管工作指令執(zhí)行，除非該指令違反當(dāng)?shù)胤苫蜻`反公司規(guī)章。 (三 ) 團(tuán)結(jié)協(xié)助：同事間應(yīng)互相尊重，互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)共事，不搬弄是非。 (四 ) 自我進(jìn)取：全體員工務(wù)必時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達(dá)到工作上的精益求精，提高工作效率。 (五 ) 盡忠 職守：辦公時(shí)間內(nèi)應(yīng)全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作時(shí)應(yīng)全神貫注，不做與工作無關(guān)的事情。 (六 ) 嚴(yán)守操行：不貪污、受賄、私自收受傭金、客戶饋贈(zèng)、挪用公款或其他營私舞弊行為。不濫用職權(quán)，盜用公司名義在外從事有損公司名譽(yù)和利益行為。 (七 ) 共同利益：全體員工共同努力工作，提高效益，以達(dá)互相合作，勞資兩利。 (八 ) 工作準(zhǔn)則：各級工作人員處理公司業(yè)務(wù)，需注意下列要點(diǎn)： 全面了解情況，加強(qiáng)溝通。 貫徹執(zhí)行工作（操作）流程。 各項(xiàng)要求需貫徹始終。 合理、節(jié)減、有效運(yùn)用各項(xiàng)資源。 合理公正對待事物。 三思而后行，集思廣益。 二、員工 招聘管理辦法 （ 一）、總則 為保證公司人力資源管理的科學(xué)化、程序化，特制定本辦法； （ 二）、招聘原則：公開、競爭、平等、級能、全面、擇優(yōu)； （ 三）、招聘申請： 由行政 中心 負(fù)責(zé)預(yù)測年度公司人力資源需求規(guī)劃，設(shè)計(jì)人力資源供給和需求各種方案，并負(fù)責(zé)所需崗位人員的招聘工作。 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況，提出員工招聘要求，填寫《招聘申請單》，交至行政 中心 ，行政 中心 再根據(jù)各部門人員編制情況，上報(bào)總經(jīng)辦審批，后執(zhí)行招聘工作。 駐外分支機(jī)構(gòu)的招聘工作需先行向總部提交申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由駐外機(jī)構(gòu)完成招聘工作。 (四）、招聘執(zhí)行： 由行政 中心 根據(jù)當(dāng)次招聘的規(guī)模，制定具體的招聘流程； 招聘方式：筆試、面試、 專業(yè) 實(shí)地測試； 如有職位空缺，優(yōu)先內(nèi)部人員調(diào)配，再從外部招聘新員工； 原則上專業(yè)部門的人員招聘為每季度進(jìn)行一次招聘，項(xiàng)目部門的人員招聘為每 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 11 頁 共 134 頁 月度進(jìn)行一次招聘； 行政 中心 根據(jù)應(yīng)聘人數(shù)、條件、經(jīng)選擇后，再以電話或以電郵方式通知前來面試； 初選人員筆試（應(yīng)聘試題的解答） 面試 篩選 填寫《面試評估表》 復(fù)選 總經(jīng)理面試 (駐外人員需總經(jīng)理核準(zhǔn) ) 確定待遇并錄取， (駐外人員需及時(shí)提交入職人員簡歷至行政部 )。 (五）、不屬于招聘范圍的員工（借用、實(shí)習(xí)等），由用人部門提交申請，交行政部初審并上報(bào)總經(jīng)辦審批，方可辦理用工手續(xù)。 (六）、招聘結(jié)束后，由行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員資料收集整理，作為人才儲(chǔ)備。 (七）、分公司及駐外項(xiàng)目組招聘辦法 分公司人員招聘程序 1) 用人部門負(fù)責(zé)人將所需人員數(shù)及時(shí)匯報(bào)總部行政中心人事部門； 2) 人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計(jì)劃報(bào)請總經(jīng)理批示； 3) 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事部門辦理招聘各項(xiàng)事宜； 4) 應(yīng)聘者在人事部填寫應(yīng)聘人員登記表后由人事部根據(jù)情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合 格者即可進(jìn)行崗前考核； 5) 對于分公司招聘中高級以上員工，經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人面試后，合格者推薦給總部進(jìn)行視頻面試。 分公司人員招聘須知 1) 人事部門招聘時(shí)須向應(yīng)聘者表述清楚，不得含糊其詞，更不能隱瞞欺騙。 2) 人事部門須向應(yīng)聘者說明就聘的幾個(gè)基本條件 : ① 應(yīng)聘者應(yīng)按公司要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學(xué)位學(xué)歷證復(fù)印件等合法有效證件； ② 特殊崗位的應(yīng)聘者必須提供擔(dān)保人擔(dān)保； ③ 擔(dān)保人必須具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟?dāng)?shù)卣絾挝唬? ④ 應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排； 三、員工入職管理 辦法 增補(bǔ)需求 匯報(bào)總部申請 總經(jīng)理批示 發(fā)布招聘信息 招聘人員 招聘人員面試 合格者向 總部申報(bào) 合格者上崗 合格者推薦總部視頻面試 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 12 頁 共 134 頁 (一 )總則 為規(guī)范公司勞動(dòng)人事管理制度，特制定本辦法。 (二 ）、員工試用期時(shí)間為 13 個(gè)月。 (三 ）、入職程序 錄取人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向行政部繳驗(yàn)以下證件：畢業(yè)證及身份證原件。 填寫《 職員登記表》，并附上述證件的復(fù)印件及半身免冠相片、深戶擔(dān)保書或 押有效證件（一周內(nèi)提供）及簽署保密協(xié)議。 向新員工介紹公司內(nèi)網(wǎng)上各部門的制度及流程； 新員工到入職部門報(bào)到并安排有關(guān)事宜； 由行政部負(fù)責(zé)安排新員工的入職培訓(xùn)。 (四 ）、總經(jīng)理見面會(huì) 在每月的月底由行政 中心 安排總經(jīng)理與新進(jìn)員工進(jìn)行見面； 新員工向總經(jīng)理做自我介紹，并作簡短的演講，闡述來公司的感受以及對公司的建議與看法； （五） 、入職培訓(xùn) 1+1 導(dǎo)師制度 1) 為進(jìn)一步提升采納員工整體工作水平及職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)使采納新員工及早適應(yīng)采納的工作環(huán)境、流程及文化，特頒布以下導(dǎo)師制度，以老帶新，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 新員工入職后實(shí)行“跟班帶領(lǐng)”制度。即各部門新員工由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)指派人員進(jìn)行引領(lǐng)人門； 采納導(dǎo)師選擇的標(biāo)準(zhǔn)： 1) 專業(yè)人員由專業(yè)部門的總監(jiān)統(tǒng)籌，高級以上人員為導(dǎo)師帶領(lǐng)新進(jìn)專業(yè)員工；項(xiàng)目人員由客服總監(jiān)統(tǒng)籌，高級以上項(xiàng)目經(jīng)理為導(dǎo)師帶領(lǐng)新進(jìn)項(xiàng)目人員； 2) 導(dǎo)師必須是精英骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3) 具有較深厚的專業(yè)理論知識和較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力； 4) 熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件及工作指引； 5) 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。 6) 新員工導(dǎo)師的選擇以同一項(xiàng)目組優(yōu)先原則。 導(dǎo)師必須履行以下職責(zé)： 1) 新員工生活的指引； 2) 思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育； 3) 專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練； 4) 工作疑難的解決和指導(dǎo)； 5) 實(shí)習(xí)項(xiàng)目的指導(dǎo)； 6) 對崗位培訓(xùn)效果的評價(jià)； 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 13 頁 共 134 頁 新員工導(dǎo)師引導(dǎo)的成績以新員工成長的速度為考核依據(jù)，公司據(jù)此對相關(guān)導(dǎo)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 導(dǎo)師的工作成績每月由導(dǎo)師的部門領(lǐng)導(dǎo)按盡職程度、 關(guān)心程度、引導(dǎo)程度等方面進(jìn)行考評，得分計(jì)入公司評分。 （六 ） 、崗前培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)的目的： 1) 使新員工了解和掌握公司的經(jīng)營目標(biāo)、各項(xiàng)方針、政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊(duì)伍中去，順利開始其職業(yè)生涯； 2) 使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)， 3) 創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入的條件； 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容 1) 各部門總監(jiān)輪流為新員工進(jìn)行簡單的專業(yè)交流以及部門流程介紹； 2) 行政經(jīng)理統(tǒng)籌學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度以及企業(yè)文化； 3) 講解公司歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、特色和奮斗目標(biāo)； 4) 講解公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、 介紹各部門人員； 5) 講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度； 6) 介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備； 7) 解答疑問； 在崗培訓(xùn)的實(shí)施及考勤制度 要求：在新員工入職后的一周，行政部必須對新員工實(shí)施培訓(xùn)，對專業(yè)技術(shù)性要求較強(qiáng)的崗位，由部門經(jīng)理根據(jù)需要另行組織崗前專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃及結(jié)果報(bào)行政部備案。 對參與人員的要求： 1) 對行政部所安排的課程，授課人須認(rèn)真做好課前的準(zhǔn)備，如確因其他原因不能授課，須提前三天向行政部提出換人申請，受訓(xùn)人無正當(dāng)理由必須參加，培訓(xùn)的參與將作為今后考勤（不參與者記為遲到）、定職定級的 參考。 2) 公司實(shí)行 培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部及部門間的培訓(xùn) ， 老員工應(yīng)積極協(xié)助配合。行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，并協(xié)助實(shí)施。具體培訓(xùn)課時(shí)要求如下： ① 專業(yè)培訓(xùn)客戶服務(wù)部，品牌部， 創(chuàng)作 部 行政部、市調(diào)部門每月 23 次培訓(xùn)具體時(shí)間及 內(nèi)容，講課人員由各部門領(lǐng)導(dǎo)制定，并與月初報(bào)行政部備案實(shí)施。 3) 對部門組織的培訓(xùn)，授課人須認(rèn)真做好課前的準(zhǔn)備，如確因其他原因不能授課，須 提前一周向部門負(fù)責(zé)人及行政部提出換人申請，受訓(xùn)人無正當(dāng)理由必須 采納品牌營銷國際顧問機(jī)構(gòu) 員工手冊 2020 年 完整 版 第 14 頁 共 134 頁 參加，培訓(xùn)的參與將作為考勤的一部分（不參與者記為遲到）。 ① 在每一期