東南大學管理學真題312124135-文庫吧
2025-03-11 23:05 本頁面
【正文】 科目：管理學一、概念解釋（共30分，每題5分）1．權力2．概念技能3．滿意因素4．具體環(huán)境5．態(tài)度6．反饋控制二、論述題（共30分，每題15分）1．有機型組織的特點，應用條件與管理重點。2．管理者的作用類型及其影響因素。三、分析題（40分）我國有句古話：“失敗乃成功之母”，但現在有管理學家指出，對于現代社會的企業(yè)來說，情況可能正相反，企業(yè)運行中很可能會出現“成功是失敗之母”，試解釋這句話的管理學含義，分析積極意義存在的前提條件以及這句話對現代企業(yè)管理所產生的影響。參考答案東南大學2002年攻讀碩士學位研究生入學考試試題一、概念解釋（共30分，每題5分）1．權力（）答：權力指影響別人行為的能力，這是對權力最簡單的理解。對管理過程和職能的領導而言，一般認為，這種能力包括三個方面：①領導者個人的專長權，即產生于領導者所擁有的專門知識或特殊技能；②領導者的個人影響權，即來自于追隨者認可的個人經歷、性格或榜樣產生的力量；③領導者擔任的管理崗位所賦予的管理制度權力。管理意義上的領導，一般是指上述的第三種權力。所以，領導就是關于如何有效行使管理制度權力的過程。顯然，上述三種權力中，第一和第二種權力的主觀性較強。如果領導的權力發(fā)揮主要來自這兩種權力，無論是組織的穩(wěn)定性還是組織成員的職業(yè)生涯，都將受到不穩(wěn)定因素的沖擊。因此，在管理中，權力的配置至關重要。2．概念技能答：概念技能指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。管理者應看到組織的全貌和整體，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動的，了解組織內部各部分是怎樣相互作用的，能預見組織在社區(qū)中所起的社會的、政治的和經濟的作用，知道自己所屬部門在組織中的地位和作用。概念技能的表現之一就是分析和概括問題的能力。具備較高的概念技能能夠使管理者快速、敏捷地從混亂而復雜的動態(tài)情況中辨別出各種因素的內在聯(lián)系，抓住問題的起因和實質，預測出問題將會產生的影響，判斷出需要采取的措施及其可能產生的后果。概念技能的又一表現是形勢判斷能力，管理者通過對內、外部形勢的分析，預見形勢發(fā)展的趨勢，以便充分利用機會，避開威脅，使組織獲得最有利的結果。值得注意的是，概念技能對高層管理者來說尤為重要。3．滿意因素答：滿意因素，即激勵因素。美國心理學家赫茨伯格將企業(yè)中影響人的工作的因素分為滿意因素和不滿意因素兩大類。滿意因素即可以使人得到很大的激勵和對工作的滿足的因素。赫茨伯格歸納出六個滿意因素：（1）工作上的成就感；（2）工作上得到承認和贊賞；（3）工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣；（4）工作職務上的責任感；（5）工作的發(fā)展前途；（6）個人成長和晉升的機會。滿意因素都是屬于工作本身方面的因素，是適合個人成長的因素，滿意因素得到滿足，就能產生巨大的滿足感和激勵作用。4．具體環(huán)境（重做）答：具體環(huán)境，即組織的任務環(huán)境。指組織的微觀環(huán)境，也被稱作組織的特殊環(huán)境，與具體領域有關的任務環(huán)境直接、具體地影響著組織活動。美國學者波特認為，影響行業(yè)內競爭結構及其強度的主要有現有廠商、潛在的參加競爭者、替代品制造者、原材料供應者及其產品用戶等五種環(huán)境因素。（1）現有競爭者。包括基本情況，如銷售增長率、市場占有率、產品的獲利能力，主要競爭對手的情況及其發(fā)展動向。（2）潛在競爭對手。新進入者會促使市場競爭加劇，在位者只有對行業(yè)進入難易程度充分了解后，才能做出反擊，阻止新進入者。（3）替代品生產廠商。有些產品可以替代企業(yè)提供的產品，并對企業(yè)的經營構成威脅。（4）用戶。用戶對產品的總需求決定著行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ瑥亩绊懶袠I(yè)內所有企業(yè)的發(fā)展邊界；不同用戶的討價還價能力會誘發(fā)企業(yè)間的價格競爭，從而影響企業(yè)的獲利能力。（5）供應商。供應商能否按時、按量、按質地提供所需生產要素，影響企業(yè)進一步擴大規(guī)模；原材料的價格決定著產品成本以及企業(yè)利潤。5．態(tài)度答：態(tài)度指個體對某一對象所持的心理評價和行為傾向。心理評價實質上就是價值判斷，受個體價值觀的影響。行為傾向并不是行為本身，只反映為行為的趨向和可能，因而不能直接觀察，只能進行推測。態(tài)度具有相當的持續(xù)性和穩(wěn)定性，某種心理評價和行為傾向一旦形成，就會在一定時期內連續(xù)保持。態(tài)度是包含認知、情感和行為三種成分的綜合結構。認知成分反映個體對某一對象的認識和評價，肯定或否定；情感成分指個體對某一對象的感情體驗，尊敬或鄙視，喜歡或厭惡；行為成分是指反映傾向，即個體對某一對象的接近或回避等。由于態(tài)度這一綜合結構對個體的行為起著準備性的作用，因而組織行為學十分重視對態(tài)度形成和改變的研究。6．反饋控制（修改整理）答：反饋控制又稱事后控制、成果控制，指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容。這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結果，將其與控制標準相比較，發(fā)現已經發(fā)生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。（1）其優(yōu)點是：①反饋控制為管理者提供了關于計劃的效果究竟如何的真實信
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