【正文】 較少。以下是關(guān)于這兩種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的比較，哪一種說法更為恰當(dāng)？A．垂直式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差。B．垂直式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差。C．垂直式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng)。D．垂直式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng)。19．MBA教育的重要任務(wù)是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人。目前，越來越多的研究表明，企業(yè)發(fā)展過程也明顯存在著生命周期現(xiàn)象，并可以粗略地劃分成創(chuàng)業(yè)階段、成長階段、成熟階段和衰退階段?，F(xiàn)在，假設(shè)一名即將畢業(yè)的MBA學(xué)員，他面臨處于不同成長階段的同行業(yè)、同所有制性質(zhì)的多家企業(yè)，請(qǐng)問，他選擇處于什么階段的企業(yè)，才更有可能最大限度地發(fā)揮他的能力并取得成功？A．創(chuàng)業(yè)階段 B. 成長階段C．成熟階段 　D. 衰退階段20．管理工作的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)。在管理學(xué)界，效率大多地被理解為“正確地做事”，效果則被理解為“做正確的事”?？疾旃芾硭枷爰捌溲葑?，學(xué)者們歸納出古典管理思想、行為管理思想、定量管理思想、系統(tǒng)和權(quán)變管理思想等大的流派。比較不同流派管理思想，可以發(fā)現(xiàn)，更加側(cè)重于效率的流派是：A．古典管理思想 B. 行為管理思想C．古典和行為管理思想 D. 系統(tǒng)和權(quán)變管理思想21．某公司主要產(chǎn)品為空調(diào)、冰箱、冷柜、電視機(jī)等。公司決策層認(rèn)為，公司的主要業(yè)務(wù)的技術(shù)、生產(chǎn)或渠道方面存在相互關(guān)聯(lián)性，所以，要想使公司的競爭優(yōu)勢得以發(fā)揮，公司建立并發(fā)展以合作為基礎(chǔ)的企業(yè)文化是必要的。如果上述判斷正確，你認(rèn)為下述哪種收入分配方式最合適？A．打破大鍋飯，拉大不同部門收入差距，對(duì)業(yè)績優(yōu)秀的部門予以大幅度獎(jiǎng)勵(lì)。B．按照平均原則進(jìn)行收入分配，以維持和諧的人際關(guān)系。C．根據(jù)各個(gè)部門對(duì)公司發(fā)展的整體貢獻(xiàn)作為收入分配依據(jù)，兼顧公平原則。D．按照需要的原則進(jìn)行收入分配，通過滿足員工需要來調(diào)動(dòng)積極性。22．某公司是IT行業(yè)的后來者，規(guī)模居于中等。在一次討論公司組織結(jié)構(gòu)變革的會(huì)議上，與會(huì)高層經(jīng)理人員提出了如下四種觀點(diǎn)。你認(rèn)為最合適的是哪一個(gè)？A．IT行業(yè)領(lǐng)先者L公司去年已采用事業(yè)部制，我們還實(shí)行現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)，早過時(shí)了。我們也應(yīng)改為事業(yè)部制。B．去年增長最快的IT企業(yè)W公司實(shí)行的是矩陣制，我們應(yīng)該采用矩陣制才對(duì)。C．公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)已與公司戰(zhàn)略、規(guī)模、人員等情況不適應(yīng)，所以應(yīng)該改革。D．既然公司的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)并不能得到各層次管理人員的一致認(rèn)同，所以必須改革。23．你是一家連鎖快餐集團(tuán)屬下的一個(gè)分店經(jīng)理，集團(tuán)公司為你確定了今年上半年的經(jīng)營目標(biāo)：從今年1月1日到6月30日之間，將銷售額相對(duì)去年同期提高6%。你認(rèn)為：A．該目標(biāo)已經(jīng)給分店經(jīng)理一個(gè)明確無誤的指令，是一個(gè)可考核的執(zhí)行性目標(biāo)。B．該目標(biāo)沒有提出一個(gè)度量目標(biāo)是否完成的客觀標(biāo)準(zhǔn)，所以需要進(jìn)一步改進(jìn)。C．該目標(biāo)沒有平衡利潤與銷售增長之間的關(guān)系，可能給分店經(jīng)理以誤導(dǎo)，需要改進(jìn)。D．該目標(biāo)沒有規(guī)定清楚如何達(dá)成目標(biāo)的步驟、措施和資源配置，需要進(jìn)一步改進(jìn)。24．對(duì)經(jīng)常發(fā)生、原因明確的結(jié)構(gòu)性問題，應(yīng)制定明確的政策、規(guī)則、程序來解決。在下述問題中，哪個(gè)屬于政策層面的問題？A．百貨公司處理顧客退貨問題，對(duì)在何種情況下可以、何種情況下不可以退貨的規(guī)定。B．某IT公司提出：“在未來5年內(nèi)，公司將大大提高員工的素質(zhì)”。C．某公司為控制加班失控問題而制定的由誰來負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)的規(guī)定。D．某公司決定將出差人員住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由每日200元提高到每日350元。25．某國家級(jí)醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)在國家科技體制改革過程中，從事業(yè)單位轉(zhuǎn)化為企業(yè)化運(yùn)營。為了強(qiáng)化管理，提高競爭能力，院領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。在如下措施中，哪一個(gè)措施作為優(yōu)先措施最為合適？A．設(shè)計(jì)詳細(xì)的職位說明書和標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序手冊(cè)。B．建立諸如打卡、作息時(shí)間等嚴(yán)格的制度、紀(jì)律規(guī)定。C．將部分權(quán)力配置給具有專門知識(shí)、能力和信息的專家。D．減少管理幅度，增加管理層次，強(qiáng)化組織控制。26．某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù)，對(duì)了解客戶需求，改善客戶關(guān)系，增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中，哪個(gè)最為可?。緼．采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組。B．設(shè)立4個(gè)業(yè)務(wù)部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部。C．按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部。D．按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務(wù)部。27．某公司經(jīng)過初創(chuàng)階段以后，為了規(guī)范管理，決定進(jìn)行績效考評(píng)。公司請(qǐng)某咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了績效考評(píng)方案?？己藘?nèi)容大致為德、勤、技、能四個(gè)方面。每個(gè)方面又包含若干項(xiàng)具體指標(biāo)。公司每位副總每三個(gè)月為其主管的中層經(jīng)理人員打分；中層經(jīng)理每個(gè)月為其直接下屬打分。但是，半年之后，績效考評(píng)遭到了幾乎所有中層經(jīng)理人員和員工的抵制。在下述原因中，哪一個(gè)不可能是主要原因？A．績效考評(píng)沒有與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起，把績效考評(píng)視為一個(gè)孤立的過程。B．經(jīng)理人員對(duì)下屬評(píng)價(jià)時(shí)（打分）缺乏客觀公正的依據(jù)，主觀性較高。C．中國人重視和諧的人際關(guān)系，崇尚均等的收入分配方式，績效考評(píng)與中國文化相沖突。D．績效考評(píng)沒有收集下屬完成任務(wù)的信息并進(jìn)行分析，沒有持續(xù)的溝通，只是在某時(shí)間直接評(píng)價(jià)。28．某公司人力資源部門為自己創(chuàng)立了一個(gè)規(guī)矩：每當(dāng)一個(gè)員工離開公司時(shí)，人力資源部經(jīng)理主動(dòng)與離職員工交談，收集離職員工對(duì)公司的意見與看法，并了解其去向。如果有3個(gè)以上的員工流向同一個(gè)企業(yè)（競爭對(duì)手），人力資源部將設(shè)法了解該競爭對(duì)手的戰(zhàn)略、激勵(lì)政策，并在此基礎(chǔ)上向公司決策部門提出人力資源管理建議。人力資源部的這種做法屬于：A．前饋控制 B. 反饋控制C．同步控制 D. 既有前饋控制，又有反饋控制29．某保險(xiǎn)公司X市分公司為開發(fā)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，從不同部門抽調(diào)若干員工組建了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為激勵(lì)他們高度熱情地投身于新工作，你認(rèn)為選擇哪一種溝通媒介最合適？A．電子郵件 B. 電話 C. 面談 D. 簡報(bào)30．某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護(hù)士長，在處理危重患者時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)為A．專制—權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B. 開明—權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C．民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D. 參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格31．總工辦主任老謝：“小張，10號(hào)項(xiàng)目論證會(huì)的材料文印室搞好了嗎？”辦事員小張：“謝主任，按理今天應(yīng)該搞好，不過這中間隔了個(gè)雙休日，這年頭不給加班費(fèi)哪有主動(dòng)加班的，我看可能還沒完。”總工辦主任老謝：“那不一定，咱們公司對(duì)員工這么好，人總有良心，事情這么急，他們應(yīng)該搞好了?！鞭k事員小方：“謝頭，你的電話，（小聲地）聽聲音好像是劉得民，他想?yún)⒓拥谌贑AD/CAM培訓(xùn)?！笨偣まk主任老謝：“（也小聲地）不可能吧，一個(gè)人30歲以前不想學(xué)東西，那就不可能有較變！”以上對(duì)話中幾次涉及到人性判斷？A．1次 B. 2次 C. 3次 D. 4次32．廣聲廣告公司總經(jīng)理吳鏵在一次公司全體會(huì)議上說：上半年大家對(duì)公司管理提出了一些批評(píng)與建議，我們對(duì)大家反應(yīng)比較強(qiáng)烈的一些問題進(jìn)行了研究，比如午餐送餐、報(bào)銷手續(xù)簡化等問題，都將在近期解決。我們解決了關(guān)系大家切身利益的問題，我們有理由看到諸位更積極的工作態(tài)度和更大的工作成果。下面的哪一個(gè)理論最適合判斷并解釋總經(jīng)理吳鏵的話所可能產(chǎn)生的效果？A．雙因素理論 B. 公平理論C．前饋控制理論 D. 反饋控制理論33．IT運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐是21世紀(jì)企業(yè)管理的一個(gè)基本背景，下面的哪一件事物與這種背景的出現(xiàn)是最缺乏聯(lián)系的？A．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的改進(jìn) B. 溝通模式的改進(jìn)C．激勵(lì)模式的改進(jìn) D. 學(xué)習(xí)方式的改進(jìn)34．在馬斯洛的需求層次論中，主導(dǎo)需求不包含下列哪一種意思？A．對(duì)當(dāng)前行為具有最大影響的需求B．人們考慮最多的需求C．對(duì)個(gè)人來講具有最重要意義的需求D．社會(huì)中大多數(shù)人普遍具有的需求35．美國麻省理工學(xué)院（MIT）曾對(duì)世界范圍內(nèi)的一批汽車制造企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的自動(dòng)化水平（工藝、研發(fā)、管理等領(lǐng)域的自動(dòng)化水平）與企業(yè)的整體運(yùn)行效率并沒有顯著的相關(guān)性。他們的一個(gè)主要結(jié)論是，如果組織中的工作不先進(jìn)行整頓的話，那么將導(dǎo)致自動(dòng)化的“誤用”。你認(rèn)為以下的哪一條管理學(xué)原理可以最貼切地解釋這一現(xiàn)象？A．企業(yè)改造項(xiàng)目的技術(shù)可行性與經(jīng)濟(jì)可行性并不必然一致。B．企業(yè)整體運(yùn)行效率的影響因素中必然包含人的因素。C．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與其技術(shù)特點(diǎn)相吻合。D．企業(yè)運(yùn)行中效率與效果受眾多不同因素的影響。36．將企業(yè)培養(yǎng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，現(xiàn)在已經(jīng)成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)。為此，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者投入大量的人力、物力、財(cái)力開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)員工讀書，為個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種便利條件。這樣是否意味著企業(yè)已經(jīng)變成了學(xué)習(xí)型組織？A．不是，因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)并不等同于組織學(xué)習(xí)。B．是，因?yàn)榻M織是由個(gè)體組成的，個(gè)人學(xué)習(xí)就相當(dāng)于組織學(xué)習(xí)。C．不是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，需要從實(shí)踐中摸索。D．是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)是挖掘和利用知識(shí)生產(chǎn)力，培訓(xùn)是非常重要的手段。37．雙因素理論將影響人們的態(tài)度與行為的因素分成“保健因素”和“激勵(lì)因素”，管理者的重要任務(wù)就是防止“激勵(lì)因素”變成“保健因素”，同時(shí)挖掘和提升“保健因素”的激勵(lì)作用。下面哪一種做法較好地體現(xiàn)了這樣的工作思路或原則？A．在生產(chǎn)工作中采