【正文】 產(chǎn)的閑置問(wèn)題為例。經(jīng)資產(chǎn)管理部門初步統(tǒng)計(jì)。家大業(yè)大本是好事情，然而當(dāng)大部分固定資產(chǎn)處于閑置狀態(tài)的時(shí)候就不一定是好事了，它不但無(wú)法創(chuàng)造效益，反而增加了維護(hù)和管理的費(fèi)用。這個(gè)時(shí)候我們就要檢討了：什么原因?qū)е逻@么高的閑置率？以樣板房的擺設(shè)來(lái)講，這次由資產(chǎn)組負(fù)責(zé)拿出來(lái)低價(jià)處理的家具在去年采購(gòu)時(shí)價(jià)格相當(dāng)之高，而我們完全沒(méi)有辦法進(jìn)行再利用，以至必須像廢舊物品一樣處理。我們不禁要問(wèn)，在購(gòu)置這些物品的時(shí)候，相關(guān)人員有沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)，其價(jià)格及檔次跟我們實(shí)際的使用價(jià)值能匹配嗎？在這方面投入的費(fèi)用跟收益能匹配嗎？誰(shuí)都知道，固定資產(chǎn)的閑置必將導(dǎo)致成本升高、利潤(rùn)降低、競(jìng)爭(zhēng)力下降，但是我們有沒(méi)有想過(guò)要以公司的整體經(jīng)營(yíng)狀況和項(xiàng)目定位、樓房定價(jià)作為物品采購(gòu)的決策基礎(chǔ)呢？幾乎全番禺最低定價(jià)的樓房，卻用上了全廣州最高檔次的家具！我們究竟哪里搞錯(cuò)了？ 一兩萬(wàn)的家具只用幾個(gè)月，而且僅僅是擺設(shè)，假如這都不算奢侈的話，我們大概可以建議銷售部在接待客人的時(shí)候，一律采用鋼化玻璃杯，客人一走就扔，堅(jiān)決不能使用第二次！檔次嘛！還有一件事我們不要忘了——**灣開盤以來(lái)，我們裝修了多少套樣板房？花了多少錢？現(xiàn)在有多少是空置的？賣出部分的價(jià)錢如何？有多少是買家要求重新裝修的？……關(guān)于這一點(diǎn)，我們要糾正一種心態(tài)，不要以為老板的錢怎么花都跟自己沒(méi)關(guān)系，成本得不到控制，公司利潤(rùn)怎么能提高？公司沒(méi)有利潤(rùn)，員工的利益又如何實(shí)現(xiàn)？只有每個(gè)人都具備成本意識(shí)，才能把公司的蛋糕做大，沒(méi)有公司利潤(rùn)這塊大蛋糕，個(gè)人分配所得的利益最大化只是一句空話！所以，我們不僅要考慮如何節(jié)省成本，還要考慮如何避免成本，要強(qiáng)化固定資產(chǎn)添置之前的論證、審核程序，也呼吁所有的主管領(lǐng)導(dǎo)，在簽“同意”之前，一定要弄清楚是否必要、用在什么地方、有沒(méi)有價(jià)值、可不可以“租借”、誰(shuí)使用、誰(shuí)管理等一系列的問(wèn)題。二、人才的閑置。這是一個(gè)敏感的話題。但是既然不得不說(shuō)，那就干脆多說(shuō)幾句。一個(gè)企業(yè)一般都會(huì)有四種類型的人：人物、人才、人手、人渣?！叭宋铩辈灰颂?，有一到兩個(gè)就足夠了，因?yàn)槿宋锒际峭ㄟ^(guò)自身的感染力和號(hào)召力來(lái)統(tǒng)率自己的隊(duì)伍，決策、用人、指揮是其強(qiáng)項(xiàng)，假如誰(shuí)都把自己當(dāng)人物，那就沒(méi)有人去做實(shí)事了，所以人物一般存在于決策層比較合理。 “人才”當(dāng)然越多越好，因?yàn)檫@一部分人是真正為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的核心力量，他們知道如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，但也應(yīng)考慮實(shí)際需要，人才過(guò)剩不是什么好事?！叭耸帧敝傅木褪撬揭话愕欠男院玫娜耍m然缺少一點(diǎn)創(chuàng)新思維，但不可或缺，只要上面把解決問(wèn)題的方式完整地告訴他，他必能把活干得一絲不茍，唯一遺憾之處在于，這種類型的人可塑性不強(qiáng)?！叭嗽闭?，任何一個(gè)企業(yè)都是存在的，這種人有一定的業(yè)務(wù)能力和活動(dòng)能量，在企業(yè)健康發(fā)展的時(shí)候，他們可能曾經(jīng)是某方面的“人才”，然而態(tài)度決定一切，不謙虛不務(wù)實(shí)的心態(tài)是始終無(wú)法改變的，當(dāng)他們攀上高位的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)以“人物”自居，立山頭，搞對(duì)抗，拉幫結(jié)派，打擊異己，處于低位的時(shí)候則自感懷才不遇，整天一副玩世不恭的樣子，發(fā)牢騷，講“內(nèi)幕”，說(shuō)是非。以上四類人搭配的比例必須處于“可控”范圍之內(nèi)，否則將造成混亂，并導(dǎo)致其他問(wèn)題相繼出現(xiàn)，最終影響企業(yè)的命運(yùn)。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們公司的毛病可能出在哪里？在此，試做大膽分析，僅供參考：“人物”太多。本來(lái)真正的人物只有一個(gè)，就是公司的締造者，即老板。然而，公司各部門中還有很多自以為是的“人物”，這些人當(dāng)然具備一定的智慧和解決問(wèn)題的能力，但是比較浮躁，政治上不夠成熟，缺乏從容應(yīng)對(duì)困境、逆境的能力，缺乏“人物”的胸襟、氣度和勇氣，事順則神采飛揚(yáng)，事逆則兩眼發(fā)黑。他們有一個(gè)突出的特點(diǎn)就是個(gè)性強(qiáng)，自負(fù)，帶有一定的“個(gè)人英雄主義”色彩，平時(shí)容易忽略別人的作用，不原意主動(dòng)、平等地與人溝通，往往導(dǎo)致公司很多內(nèi)外事務(wù)無(wú)法正常協(xié)調(diào)，而且，從某種程度上也會(huì)對(duì)員工造成誤導(dǎo)，以為能管幾個(gè)人的就是“人物”，而且一定要在表情上怎么樣，大家相互仿效，以至于一旦有機(jī)會(huì)管幾個(gè)人，馬上自我膨脹了，也開始在表情上怎么樣起來(lái)，時(shí)間一長(zhǎng)，和諧、務(wù)實(shí)的企業(yè)管理氛圍必將蕩然無(wú)存?！叭瞬拧逼??！叭瞬拧北緛?lái)就不多，加上不少主管喜歡用自己人，想做事的員工被莫名其妙地定性為“我的人”或“他的人”，是我的人，不能用也用，不是我的人，能用也不用，人為地造成了“人才”的閑置。“人手”過(guò)剩。由于喜歡用自己人，直接導(dǎo)致了“人手”過(guò)剩，自己人聽(tīng)話，而聽(tīng)話的人往往沒(méi)有多大想象力，于是，員工完全依賴主管就變得很正常，一個(gè)部門只有一個(gè)腦袋在考慮問(wèn)題，假如主管也是靠聽(tīng)話混起來(lái)的，那么整個(gè)部門就真是屁股指揮大腦了。整天忙忙碌碌，但是效率低下，這是一種由虛假的執(zhí)行力折騰出來(lái)的虛假的繁榮?！叭嗽被钴S。關(guān)于這一點(diǎn)，主要是由“人物”太多造成的，“人物”一多必然山頭林立，“人渣”自然就有了發(fā)揮的空間。三、信息的閑置。講第二個(gè)問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)提到信息的重要性。信息是企業(yè)的重要資源之一，現(xiàn)代管理十分強(qiáng)調(diào)有效地利用信息資源以提高經(jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，在我們公司內(nèi)外可以說(shuō)充斥著大量的信息，能否從中汲取有用的信息，直接關(guān)系到公司能否進(jìn)行有效的管理和決策。信息是無(wú)處不在的，財(cái)務(wù)部門定期統(tǒng)計(jì)的各方面數(shù)據(jù)本身就是關(guān)系到企業(yè)如何更好運(yùn)作的重要信息，人與人之間的溝通也是一種信息的交流，地方政府對(duì)本區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)所出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定更是不可不了解的信息。很多信息是固有的，是形成文字的，關(guān)鍵是當(dāng)事人在辦事之前有沒(méi)有去發(fā)掘這些跟所辦事務(wù)密切相關(guān)的信息，還有很多信息是在交流的過(guò)程中出現(xiàn)的，古代有“一言興邦”的說(shuō)法，假如當(dāng)事人沒(méi)有留心捕捉，“興邦”之言只能變成廢話，所以溝通也分有效溝通和無(wú)效溝通，有些人為工作而溝通，有些人為解悶而溝通。我們公司一直以來(lái)在信息收集和處理方面存在明顯的缺陷，多數(shù)部門主管平時(shí)不重視信息的收集、保存和利用，同時(shí)，部門過(guò)于本位也是造成信息無(wú)法在公司內(nèi)部流通的原因，一個(gè)部門掌握著與其他部門息息相關(guān)的信息，個(gè)別主管居然可以把其當(dāng)成部門私密刻意扣壓，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)了還甚不情愿，也許這里面還可能涉及到很多復(fù)雜的問(wèn)題，但問(wèn)題再大，都不能大于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大局問(wèn)題，阻礙其他部門業(yè)務(wù)的正常開展就是損害公司利益，試問(wèn)：公司利益受損，你的高薪如何保證？所以，客觀因素加上人為因素，造成了大部分事關(guān)公司發(fā)展的重要信息被長(zhǎng)期閑置甚至流失，浪費(fèi)十分嚴(yán)重。公司某些重大決策之所以會(huì)出現(xiàn)失誤，相信與部分主管人員在信息收集方面的不作為是有關(guān)系的。對(duì)于這一點(diǎn)，公司很多領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該深有體會(huì)。舉個(gè)例子，番禺很多樓盤幾乎都有一個(gè)特點(diǎn)，每一棟樓的每一條梯都是獨(dú)立報(bào)建，蓋好一梯就驗(yàn)收一梯并單獨(dú)確權(quán)，馬上可轉(zhuǎn)入預(yù)售階段，其他工程繼續(xù)開工，假如有需要，還可以用剛剛辦好的“確權(quán)書”去做抵押，用銀行的錢來(lái)蓋下一梯，最后一條梯蓋好的時(shí)候，整個(gè)樓盤也許已經(jīng)賣得七七八八，資金回籠了，銀行的錢也還了，開發(fā)周期縮短，資金利用率相當(dāng)之高，且財(cái)務(wù)費(fèi)用非常少。這本是一個(gè)很科學(xué)的資本運(yùn)作模式，然而我們卻沒(méi)有加以利用，因?yàn)槲覀儾恢?。于是我們?nèi)坷壥降厣w，捆綁式地報(bào)建，捆綁式地確權(quán)，全部蓋得差不多了擱著，就因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)收尾，確不了權(quán)，辦不了預(yù)售證，做不了抵押，融不了資，周期拉長(zhǎng)了，財(cái)務(wù)費(fèi)用增加了，管理成本難以控制，擺在面前的是一個(gè)看不到底的資金黑洞，一系列的問(wèn)題隨之而來(lái)，整個(gè)樓盤的銷售情況和公司的整體財(cái)務(wù)狀況受到影響。所以，去年我們的財(cái)務(wù)費(fèi)用是銷售總收入的50%，僅是財(cái)務(wù)費(fèi)用而以！所以，為什么人家用相對(duì)較少的一部分資金就可以滾出一個(gè)樓盤，我們已經(jīng)花幾個(gè)億還在這里跟施工隊(duì)扯皮？我們錯(cuò)在哪里？正是錯(cuò)在各職能部門對(duì)內(nèi)外信息的漠然和無(wú)知上，由于我們對(duì)重要信息的漠然和無(wú)知，導(dǎo)致了公司重大決策的失誤。我們的老板曾經(jīng)不止一次的提到對(duì)這些失誤自己負(fù)有責(zé)任，但是作為輔助老板決策的管理層，難道我們真的可以輕松地把責(zé)任歸給老板？美國(guó)人有一本關(guān)于執(zhí)行力方面的書中有這么一句話：老板是絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)的，如果老板錯(cuò)了，那只能證明我們沒(méi)有用，不能在老板決策之前做好準(zhǔn)備工作，以至于老板得不到大量有助于正確決策的信息參考。四、職能的閑置。公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)為各個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置了不同的職能，但在實(shí)際工作中，有些機(jī)構(gòu)往往對(duì)自身職能的發(fā)揮不充分，部分職能被閑置。舉個(gè)例子，公司根據(jù)需要設(shè)置了“管線副總”，他們除了有所管部門的具體職能，還有“副總”的職能，即一方面他是部門的負(fù)責(zé)人，另一方面他還是公司的領(lǐng)導(dǎo)，但是其他機(jī)構(gòu)的員工往往沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，只認(rèn)同他所管部門的職能而忽略他“副總”的職能，導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)職能被閑置，導(dǎo)致他需要其他部門配合某項(xiàng)工作的時(shí)候，還是得經(jīng)過(guò)更高領(lǐng)導(dǎo)才能協(xié)調(diào)，這就是職能的閑置。還有一種情況是職能的主觀閑置，即機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人主觀弱化本機(jī)構(gòu)內(nèi)在、基本的職能，而把表面的職能夸大甚至上升為核心職能，這種好大喜功的現(xiàn)象在我們個(gè)別主管人員身上已經(jīng)有所表現(xiàn)。關(guān)于這一點(diǎn)，老板在一次會(huì)議上曾經(jīng)不無(wú)憂慮地指出：我們的某些同志眼里永遠(yuǎn)只有“大事”，沒(méi)有“小事”，很多細(xì)節(jié)沒(méi)人去問(wèn)沒(méi)人去管……?？陀^的講，我們的大部分員工都是想為公司多做貢獻(xiàn)，優(yōu)先解決主要矛盾，盡快出成績(jī)并多出成績(jī)，這是好事，應(yīng)該鼓勵(lì)。但總的來(lái)講，本職工作無(wú)小事，職能之存在必有其合理性，倘若在操作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)可有可無(wú)，則應(yīng)盡快裁撤該項(xiàng)職能，甚至可以壓縮職能、裁減冗員、撤并機(jī)構(gòu)，因?yàn)槁毮艿拈e置是一種嚴(yán)重的浪費(fèi)。而作為公司高層，也許更應(yīng)該警惕下屬個(gè)別主管人員出現(xiàn)浮躁、功利的心態(tài)，為體現(xiàn)自身價(jià)值、贏取贊許和掌聲而制造虛假的繁榮，以免給公司埋下無(wú)窮后患。五、業(yè)務(wù)的閑置。目前，社會(huì)上有兩種企業(yè)，一種像馬車，一種像汽車，“馬車”型企業(yè)的特點(diǎn)是離開“車夫”誰(shuí)也駕馭不了，“汽車”型企業(yè)的特點(diǎn)是只要規(guī)范操作，無(wú)論誰(shuí)開車都可以正常行駛。在我們公司，某些簡(jiǎn)單、重復(fù)的日常事務(wù)，上級(jí)本來(lái)簽不簽字都可以正常辦理，但往往由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)復(fù)雜的程序，沒(méi)有上級(jí)的簽字，再簡(jiǎn)單的事務(wù)也無(wú)法辦理，導(dǎo)致待辦事務(wù)因上級(jí)不在而階段性閑置。本來(lái)，一個(gè)有效的管理者，在某種程度上應(yīng)該是一個(gè)規(guī)范化的高手，把復(fù)雜工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡(jiǎn)單化，從而使普通人可以承擔(dān)原來(lái)完成不了的工作，起到較大的作用。然而我們公司很多主管的毛病就在于太熱衷于樹立個(gè)人形象，熱衷于用自己人，熱衷于搞政治，這是一個(gè)漩渦！每一個(gè)部門每一任主管剛來(lái)公司的時(shí)候都會(huì)躊躇滿志地表態(tài)“我是來(lái)做事的，而不是來(lái)搞關(guān)系的”，但是隨著時(shí)間的推移，不知不覺(jué)地他們已經(jīng)到了漩渦的中心，欲罷不能。以至于公司在考慮調(diào)整人員的時(shí)候，往往要考慮所謂的“影響”，而不是考核其業(yè)績(jī)，勉強(qiáng)換了之后，新任者初來(lái)乍到還得花時(shí)間花精力去“磨合”，所謂的“磨合”并非業(yè)務(wù)上的磨合，而是經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程：了解原來(lái)的關(guān)系網(wǎng)、安撫原來(lái)的關(guān)系網(wǎng)、打破原來(lái)的關(guān)系網(wǎng)并最后編織一張屬于自己的關(guān)系網(wǎng)，而很多本應(yīng)循序漸進(jìn)逐步開展的業(yè)務(wù)卻得不到延續(xù)，前任主管拖拉，左顧右盼地做事，一天可以辦完的業(yè)務(wù)要拖一個(gè)禮拜，新任主管浮躁，為了早出成績(jī)不惜大破大立，往往破倒是破了，立卻立不起來(lái)，最后只能一聲嘆息，一句“積重難返”完事。試問(wèn)這樣的惡性循環(huán)，公司的利益、老板的利益將置于何處？作為“效率決定生存”的房地產(chǎn)企業(yè)，如果不徹底改變這種“地球沒(méi)有我就不轉(zhuǎn)”的管理現(xiàn)狀，想在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足是很難的。假如我們要生存，要發(fā)展，要做強(qiáng)，要做大，那么，我們不能做“馬車”，而應(yīng)該努力做“汽車”。小結(jié)：也許公司目前的資源閑置情況還不止以上五種，但通過(guò)以上的闡述，我們可以感覺(jué)到資源閑置的嚴(yán)重性和危害性，希望我們對(duì)于這方面的問(wèn)題，不要司空見(jiàn)慣，不要漠然視之，任何人，要想日后在職場(chǎng)中瀟灑的行走，起碼應(yīng)該做到一點(diǎn)，無(wú)論去到哪里，都應(yīng)把企業(yè)的成敗當(dāng)成自己事業(yè)的成敗，這不是短期獲得利益最大化的問(wèn)題，而是自身職業(yè)價(jià)值最大化的問(wèn)題。任何無(wú)視企業(yè)成敗、無(wú)視職業(yè)道德的行為，都是無(wú)知的短期行為。問(wèn)題之四：管理無(wú)序 一、職責(zé)不清造成的無(wú)序。客戶服務(wù)中心和物業(yè)管理公司之間曾經(jīng)出過(guò)這樣的情況：業(yè)主投訴的問(wèn)題，本應(yīng)是收樓前由客服中心跟進(jìn)，收樓后由物業(yè)公司跟進(jìn)，但剛開始責(zé)任界線沒(méi)有厘清，往往前者往后拖，后者往前推，互相扯皮，造成業(yè)主在會(huì)所投訴完后還要跑到管理處重復(fù)一遍，今天跑到這里吵架，明天跑到那里罵娘。這就是職責(zé)不清，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序。還有一種情況，在某項(xiàng)工作比較緊急，如果不做就會(huì)影響到公司利益的時(shí)候，公司指派某個(gè)部門或者某個(gè)人，進(jìn)行“補(bǔ)位”。不用多久，責(zé)任部門反而愛(ài)理不理甚至放任不管，這也是一種無(wú)序。二、容忍“閑人”造成的無(wú)序。在很多部門，你每天都可以看到有些人整天很忙，而有些人整天沒(méi)什么事，我們也習(xí)慣了用“能者多勞”來(lái)安慰那些特別忙的人，但是往往無(wú)法自圓其說(shuō)，因?yàn)樗麄兊穆毼患肮べY待遇是一樣的，這就是無(wú)序。不知道出于什么原因，我們有些部門主管往往過(guò)于容忍那些素質(zhì)低下、能力低下甚至連工作熱情都喪失了的員工，其各種指標(biāo)都已經(jīng)不能滿足本職工作的需要了，但照樣留著，蹲著茅坑不拉屎不說(shuō)，還變成部門的累贅，變成其他同事的負(fù)擔(dān)，別人都按著主管的安排單獨(dú)把工作做完，回頭還要在主管的再次安排下幫他完成任務(wù)。關(guān)于這一點(diǎn)，我們平時(shí)已經(jīng)聽(tīng)到了太多員工的怨言。我們的主管不要忘了：我們是企業(yè)，不是學(xué)校，如果這個(gè)人對(duì)你的部門沒(méi)有什么幫助，你為什么還要花這么多錢把他留在公司？這就是容忍“閑人”所造成的無(wú)序，這種無(wú)序的結(jié)果并不僅僅是浪費(fèi)一份工資那么簡(jiǎn)單，其將使得勤勞者慢慢喪失勤勞的動(dòng)力最終也學(xué)會(huì)了如何應(yīng)付著過(guò)日子。三、草率交接造成的無(wú)序。當(dāng)出現(xiàn)部門和人員變更時(shí)，新任者不重視各種工作流程的交接，不考慮工作的連續(xù)性，自己打自己的算盤，很多重要的資料和信息在交接過(guò)程中遺失，原來(lái)形成的方案被擱置甚至全盤否定，原來(lái)已經(jīng)認(rèn)可的工作流程被推翻，一切從頭來(lái)過(guò)。上述這些過(guò)程，都使得原來(lái)的有序變成無(wú)序，人為地增加了從無(wú)序再次恢復(fù)到有序的時(shí)間和管理成本。四、有章不循造成的無(wú)序。搞“人情化管理”，把公司的規(guī)章制度束之高閣，隨心所欲，以小恩小惠籠絡(luò)下屬，不按制度進(jìn)行管理，不以實(shí)際業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，下屬之間相互攀比，只問(wèn)誰(shuí)跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，不問(wèn)誰(shuí)的業(yè)務(wù)水平高，一切全憑感情，上司下屬稱兄道弟，平時(shí)一起風(fēng)花雪月，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)原則，下屬無(wú)紀(jì)律，領(lǐng)導(dǎo)威信下降，下屬無(wú)所顧忌，出了問(wèn)題誰(shuí)來(lái)頂？