《淺談歐派櫥柜產(chǎn)品沈陽(yáng)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方案》-文庫(kù)吧
2025-04-29 18:28 本頁(yè)面
【正文】 轉(zhuǎn)移；目前定位群體仍以新居 \裝修等主流消費(fèi)區(qū)間為主，以保障公司利潤(rùn)的來(lái)源 以市場(chǎng)滲透策略鞏固和發(fā)展中檔主流消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)逐步建立現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)體系及品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積聚力量，培養(yǎng)人才 專(zhuān)業(yè)櫥 (衣 )柜設(shè)計(jì) \制作 \服務(wù)運(yùn)營(yíng)商 核心 空間 時(shí)間 溢價(jià)策略 高價(jià)值策略 超值策略 高價(jià)策略 中等價(jià)值策略 優(yōu)良價(jià)值策略 騙取策略 虛假經(jīng)濟(jì)策略 經(jīng)濟(jì)策略 價(jià) 格 高 中 低 產(chǎn)品質(zhì)量 高 中 低 二、定價(jià)策略 高端產(chǎn)品市場(chǎng)目前集中于國(guó)外品牌，不易過(guò)多投入精力去拼搶?zhuān)S即可 實(shí)施精品戰(zhàn)略，提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次，進(jìn)攻主流市場(chǎng) 定價(jià)策略：高價(jià)值策略 高端產(chǎn)品： 采取溢價(jià)策略 主流商品： 采取高價(jià)值策略 未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌競(jìng)爭(zhēng)將是重要的競(jìng)爭(zhēng)手段 三、服務(wù)體系 通過(guò)建立三級(jí)專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高用戶滿意度、提高市場(chǎng)占有率，最終成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ? 了解用戶需求 ? 向用戶介紹產(chǎn)品并推薦適合的產(chǎn)品 ? 把各類(lèi)投訴信息反饋給公司相關(guān)部門(mén) 服務(wù)內(nèi)容 人員構(gòu)成 服務(wù)層次 表層服務(wù) 中層服務(wù) 深層服務(wù) 終端市場(chǎng)人員 專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員 研發(fā)設(shè)計(jì)人員 ? 定期編制產(chǎn)品手冊(cè)和技術(shù)服務(wù)問(wèn)答 ? 召開(kāi)年度新產(chǎn)品推介會(huì) ? 在現(xiàn)場(chǎng)向用戶提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo) ? 在營(yíng)銷(xiāo)人員配合下，根據(jù)用戶需求，創(chuàng)意設(shè)計(jì)時(shí)尚新款產(chǎn)品 ? 學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)潮流，引領(lǐng)市場(chǎng) ? 培育市場(chǎng)，形成獨(dú)具特色的個(gè)性化產(chǎn)品 人員推銷(xiāo) ? 在相關(guān)行業(yè)展覽會(huì)，展示公司具有代表性的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品推介； ? 舉辦用戶溝通會(huì)，一方面了解客戶的真正需求，另一方面推薦介紹自己的產(chǎn)品； 銷(xiāo)售促進(jìn) ? 進(jìn)行價(jià)格折扣促銷(xiāo)活動(dòng)； ? 路演、酒會(huì)、展示等多渠道營(yíng)造銷(xiāo)售環(huán)境； ? 通過(guò)造節(jié)進(jìn)而達(dá)到品牌造勢(shì)； ? 團(tuán)購(gòu) /小區(qū)活動(dòng)的深入開(kāi)展 廣告 ? 充分利用各類(lèi)媒體，宣傳公司的服務(wù)理念，介紹產(chǎn)品，提升企業(yè)形象； ? 定期推出公司文化手冊(cè)，推介新款新品，品牌宣傳，介紹相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)； 公共關(guān)系 ? 參加相關(guān)行業(yè)會(huì)議，宣傳公司理念和發(fā)展情況； ? 極積響應(yīng)社會(huì)各類(lèi)公益性活動(dòng)，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任感； ? 推出系列性自主型公益活動(dòng)，提升品牌知名度與美譽(yù)度； 四、促銷(xiāo)規(guī)劃 五、素質(zhì)培訓(xùn) 技巧 知識(shí) + 人類(lèi)需求 態(tài)度 + 員工績(jī)效 = 能力因素 意志因素 能力因素通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)得來(lái)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧、消費(fèi)心理等 意志因素通過(guò)精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)得到 對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)和多重激勵(lì)，以提高績(jī)效水平 + 六、客戶管理 客戶檔案管理 ?客戶檔案包括客戶基礎(chǔ)資料，比較重要的內(nèi)容有：客戶生日、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的具體信息，時(shí)間等； 客戶信息管理 ?建立同客戶進(jìn)行及時(shí)有效溝通的渠道。例如：召開(kāi)客戶座談會(huì)、電話回訪，通過(guò)公司網(wǎng)站在線咨詢等等 客戶貢獻(xiàn)價(jià)值管理 ?就是客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值?？梢酝ㄟ^(guò)客戶所購(gòu)產(chǎn)品的累計(jì)數(shù)量、次數(shù)、利潤(rùn)等參數(shù)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià) ?通過(guò)客戶貢獻(xiàn)價(jià)值評(píng)價(jià)，可以將客戶進(jìn)行分級(jí)，并適當(dāng)給予不同的待遇 客戶投訴管理 ?建立客戶投訴處理程序，及時(shí)解決客戶的異議 客戶需求分析 ?分析某一周期內(nèi)客戶群主要購(gòu)買(mǎi)款式、價(jià)格等銷(xiāo)量進(jìn)行綜合銷(xiāo)售分析 ?競(jìng)品分析，并加以改進(jìn)進(jìn)而滿足不同客戶需求 客戶滿意管理 ?由售后服務(wù)人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行滿意度調(diào)查，包括產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、款式、服務(wù)、環(huán)境等多重因素 七、推拉結(jié)合策略 ?通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)或其它優(yōu)惠政策，來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售 ?通過(guò)完善的服務(wù)，品牌文化宣傳等來(lái)創(chuàng)造忠實(shí)的用戶，拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售 推動(dòng)策略 拉動(dòng)策略 銷(xiāo)售 驅(qū)動(dòng)力 銷(xiāo)售 驅(qū)動(dòng)力 八、全程服務(wù) 售前服務(wù) ?廣告宣傳、渠道推廣等 ?通過(guò)派發(fā)文化手冊(cè)，產(chǎn)品手冊(cè)等回訪方式，與老用戶保持密切聯(lián)系 ?定期按渠道或新品舉辦講座論壇和產(chǎn)品推介會(huì) 售中服務(wù) ?終端親和服務(wù) ?根據(jù)客戶需求，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、訂制各類(lèi)個(gè)性化產(chǎn)品 ?客戶咨詢，現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)指導(dǎo)，解決技術(shù)問(wèn)題 售后服務(wù) ?及時(shí)處理客戶投訴并及時(shí)反饋 ?主動(dòng)收集用戶意見(jiàn)，加強(qiáng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)及技術(shù)研發(fā)，不斷推出具有時(shí)代特征和個(gè)性化產(chǎn)品 ?將產(chǎn)品視作孩子，為其過(guò)生日，并將新品手冊(cè)及時(shí)郵寄給老客戶 九、永不落幕的工藝展 例：櫥柜加工工藝流程展 【 時(shí)間 】 ： 20xx年 5月 【 地點(diǎn) 】 ：賣(mài)場(chǎng)空間內(nèi) 【 內(nèi)容 】 ：零部件展示 +生產(chǎn)流程 +生產(chǎn)工藝 +競(jìng)品對(duì)比分析 【 形式 】 ：展板 +圖片 +實(shí)物 第一部分、品牌規(guī)劃與構(gòu)想 第二部分、營(yíng)銷(xiāo)策略 第三部分、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模板 第四部分、年度促銷(xiāo)全案 第
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