服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】,服務(wù)營(yíng)銷,描述你最滿意的一次購(gòu)物經(jīng)歷,,產(chǎn)品同質(zhì)化引發(fā)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格真的是決定你購(gòu)買的主要因素嗎？服務(wù)是產(chǎn)品附加利益的重要組成部分,,滿意的定義,客戶滿意是指一個(gè)人對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知效果（或結(jié)果）與他...

2024-11-21 22:00

酒店新員工培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】XX酒店新員工培訓(xùn)教程培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分：酒店概況第二部分：酒店消防常識(shí)PART：1酒店概況一、從事酒店行業(yè)應(yīng)該弄清的理念二、酒店（旅游）職業(yè)道德三、本酒店概況四、XX人須知五、旅游行業(yè)部分規(guī)范一、從事酒店行業(yè)應(yīng)該弄清的理念

2025-01-15 15:27

酒店新員工培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】XX酒店新員工培訓(xùn)教程培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分：酒店概況第二部分：酒店消防常識(shí)PART：1酒店概況一、從事酒店行業(yè)應(yīng)該弄清的理念二、酒店（旅游）職業(yè)道德三、本酒店概況四、XX人須知五、旅游行業(yè)部分規(guī)范一、從事酒店行業(yè)應(yīng)該弄清的理念1、

2025-01-21 23:43

品質(zhì)管理培訓(xùn)專題-確認(rèn)品質(zhì)管理之根本經(jīng)典教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)通用業(yè)頻道確認(rèn)—品質(zhì)管理之根本品質(zhì)管理培訓(xùn)專題主講人：品證部Validation通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定一、確認(rèn)和品質(zhì)確認(rèn)二、品質(zhì)確認(rèn)的目的和意義三、品質(zhì)確認(rèn)的內(nèi)容四、品質(zhì)確認(rèn)的基本環(huán)節(jié)五、品質(zhì)確認(rèn)的方式六、品質(zhì)確認(rèn)的方法七、品質(zhì)確認(rèn)的時(shí)機(jī)八、品質(zhì)確認(rèn)責(zé)任的區(qū)分

2025-05-24 21:11

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)經(jīng)典教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)經(jīng)典教程培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工欲善其事，必先利其器培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別?TRAINING–培訓(xùn)時(shí)間較短–培訓(xùn)階段性較清晰–培訓(xùn)內(nèi)涵較小–注重技能和知識(shí)?DEVELOPMENT–開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)–開(kāi)發(fā)階段性較模糊–開(kāi)發(fā)內(nèi)涵較大–注重潛能、態(tài)度–創(chuàng)造智力資本

2025-01-12 12:35

餐廳服務(wù)技巧經(jīng)典培訓(xùn)課程教程(60頁(yè))-餐飲-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)餐廳服務(wù)的技巧企業(yè)2第1給客人上錯(cuò)了菜怎么辦？?⑴先表示歉意，若客人還沒(méi)有動(dòng)筷，應(yīng)及時(shí)撤掉，撤回廚房部核實(shí)，及時(shí)上應(yīng)該上的菜。?⑵若客人已開(kāi)始吃，則不必再撤，盡量婉轉(zhuǎn)地動(dòng)員客人買下，若客人執(zhí)意不肯，可通知主管作為贈(zèng)送菜。企業(yè)3

2025-08-05 21:18

酒店賓客服務(wù)經(jīng)理職責(zé)大全10篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店賓客服務(wù)經(jīng)理需要熟悉酒店的日常工作流程和管理規(guī)范，具有豐富的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)管理， 有獨(dú)立的思考能力,善于溝通,有一定的統(tǒng)籌、數(shù)據(jù)分析能力。以下是小編精心收集整理的酒店賓客服務(wù)經(jīng)理 職責(zé)，...

2024-09-16 06:16

物業(yè)客服培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項(xiàng)目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理，辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類、存檔，實(shí)施裝修施工竣工驗(yàn)收，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶檔案的日常管理，進(jìn)行分類，定期進(jìn)行全面整理，房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時(shí)對(duì)檔案

2025-01-25 14:36

【新版】酒店培訓(xùn)-酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培訓(xùn)的內(nèi)容介紹,如何與賓客打招呼電話禮儀感情化服務(wù)微笑服務(wù)飯店服務(wù)語(yǔ)言技巧首問(wèn)責(zé)任制,如何與賓客打招呼,,打招呼的重要性,禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質(zhì)要求打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn)打招呼代表我...

2024-11-20 22:00

收銀員對(duì)客服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：收銀員對(duì)客服務(wù)技巧培訓(xùn) 收銀員對(duì)客服務(wù)技巧培訓(xùn) 1、請(qǐng)說(shuō)出下列收銀員在工作中做得不到位的地方？A、收銀員B、客人 A、早上好！ B、早上好！ A、請(qǐng)問(wèn)你有什么事嗎？ B、我想今天就...

2024-10-10 18:22

物業(yè)管理培訓(xùn)之顧客服務(wù)理念與技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——（二OOO年七月二十日）天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、顧客的定義購(gòu)買并使用產(chǎn)品（服務(wù)）的個(gè)人或組織，包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶（內(nèi)部顧客、外部顧客）物業(yè)公司的顧客包括：公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來(lái)人員；天馬行空官方博客

2024-10-16 14:10

[精選]某酒店前臺(tái)服務(wù)培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前臺(tái)服務(wù)課程大綱?酒店服務(wù)理念?酒店服務(wù)基本知識(shí)?如家酒店接待服務(wù)禮儀?如家酒店服務(wù)規(guī)范什么是服務(wù)？什么是服務(wù)？?服務(wù)是一種關(guān)系；?服務(wù)是一個(gè)過(guò)程；?服務(wù)是一種意識(shí)；?服務(wù)是一種態(tài)度；?服務(wù)是一種習(xí)慣。Smile-微笑Excellent-出色Read

2025-02-19 16:23

服務(wù)行業(yè)經(jīng)典培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】為規(guī)范餐飲服務(wù)從業(yè)人員健康管理，保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。一、凡在本單位從事直接為顧客服務(wù)的所有餐飲工作人員（包括廚師、服務(wù)員、洗碗工、采購(gòu)員、庫(kù)管員、管理員、餐廳領(lǐng)班等）均應(yīng)遵守本管理制度。二、新參加或臨時(shí)參加工作的人員，應(yīng)經(jīng)健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

2025-06-16 12:43

物業(yè)管理培訓(xùn)之顧客服務(wù)理念與技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——（二OOO年七月二十日）一、顧客的定義購(gòu)買并使用產(chǎn)品（服務(wù)）的個(gè)人或組織，包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶（內(nèi)部顧客、外部顧客）物業(yè)公司的顧客包括：公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來(lái)人員；一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時(shí)代：1、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代（gpetiti

2025-05-24 08:27

客服中級(jí)培訓(xùn)客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與管理課件教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理2?客服服務(wù)在經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用?客戶的關(guān)懷與滿意度的提高?客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧課程內(nèi)容3銷售–成本=利潤(rùn)會(huì)運(yùn)用顧客滿意度提高贏利能力滿意的顧客4?請(qǐng)大家（分組）討論：（3分鐘后代表發(fā)言）請(qǐng)寫(xiě)出銷售基本流程

2024-12-07 18:52

錦江之星酒店培訓(xùn)之對(duì)客服務(wù)經(jīng)典培訓(xùn)教程(更新版)

錦江之星酒店培訓(xùn)之對(duì)客服務(wù)經(jīng)典培訓(xùn)教程(專業(yè)版)

錦江之星酒店培訓(xùn)之對(duì)客服務(wù)經(jīng)典培訓(xùn)教程(留存版)

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