【正文】 職位概要： 實施酒店的 營銷 活動 ， 協(xié)助建立完善的戰(zhàn)略營銷體系 ， 共同 實現(xiàn)酒店 的 經 營目標 。 工作內容 : ◆ 工作條件 : 工作場所 :辦公室、酒店公共區(qū)域、客戶單位 環(huán)境狀況 :舒適。 規(guī)范制定人 PREPARED BY 陳建新 審 批 人 APPROVED BY 職 位 POSITION 市場營銷總監(jiān) 職 位 POSITION 日 期 DATE 20201013 日 期 DATE 1 職位名稱 銷售主任 職位代碼 所屬部門 市場營銷部 薪金標準 職等職級 直屬上級 營銷 總監(jiān) 輪轉崗位 晉升方向 銷售部經理 直屬下級 職位概要 :做好 區(qū) 的 銷售 管理 工作，按照周邊市場的特點，制定廣東地區(qū)渠道和企事業(yè)單位 的銷售計劃 并實施 工作內容 : 根據營銷總監(jiān)布置的任務，理解自己的工作目標、努力方向及銷售指標，擬定自己的工作計劃，包括客戶分析、客戶拜訪時間客戶的主要情況及發(fā)展?jié)摿?、客戶的大概情況及發(fā)展趨勢等。 掌握學校考試、招生、假期規(guī)律，依據學校的工作安排有計劃開展酒店營銷工作。 掌握校內價格政策，與各院系、處室保持密切聯(lián)系，利用學校資源輔助銷售工作，協(xié)調好學校與酒店的合作關系。 熟悉酒 店的各項設施、價格、狀況， 定期了解同類競爭酒店所具有的優(yōu)劣勢，及時向營銷總監(jiān)匯報。 根據歷史資料及信息，分析與確定已有的主要客戶，了解這些客戶的要求與消費習慣并掌握其消費動態(tài)。 通過定期拜訪、傳真、電話等有效手段與主要客戶保持并發(fā)展良好關系，同時每月開發(fā)新的客戶。 在授權范圍內，同客戶商談價格，與列入的等級的客戶簽署有關訂房、訂餐協(xié)議。 熱情接待客戶來訪，陪客戶參觀、宣傳自身優(yōu)勢，在客戶心目中樹立良好形象。 與當地各媒體單位建立密切的合作關系，特別是旅游行業(yè)媒體的關系，有效地用媒體宣傳酒店。 對酒店營業(yè) 場所的設計、裝飾提出專業(yè)的意見。 任職資格 : 教育背景 : ◆大專以上文化程度 。 培訓經歷 : ◆受過市場營銷、酒店產品知識的方面的培訓。 經 驗 : ◆市場營銷部或飯店前廳、房務工作一年以上。 技能技巧 : ◆ 有較強的口頭和文字表達力。 ◆ 謙遜有禮， 有較強的交際能力及溝通能力。 ◆ 有獨力開展營銷工作的能力。 ◆ 有一定的電腦操作能力。 態(tài) 度 : 熱情禮貌、 認真 負責、刻苦鉆研、任勞任怨 工作條件 : 工作場所 :辦公室、酒店公共區(qū)域、客戶單位 環(huán)境狀況 :舒適。 規(guī)范制定人 PREPARED BY 陳建新 審 批 人 APPROVED BY 職 位 POSITION 市場營銷總監(jiān) 職 位 POSITION 日 期 DATE 20201013 日 期 DATE 2 職位名稱 秘書 職位代碼 所屬部門 市場營銷部 薪金標準 職等職級 直屬上級 總監(jiān) 、部門經理 輪轉崗位 晉升方向 銷售經理 直屬下級 職位概要：領導的好幫手、銷售經理的好內勤 工作內容 : 1. 負責本部門所有來文、來電、來函的收發(fā)、傳送及處理。 2. 負責接聽及處理來電、接待來訪及有關來電、來訪事宜轉達相關人員。 3. 負責部門公文的起草、打印及發(fā)放及必要場合業(yè)務洽談的記錄和整理。 4. 負責本部門所有合同的保管登記造冊及發(fā)送有關部門。 5. 負責本部門客戶檔案的保存和管理。 6. 負責酒店 VIP 卡的管理、使用和發(fā)放工作。 7. 負責本部員工的考勤、物品領用及名片制作。 8. 督促部 門員工按時完成領導布置的任務。 9. 審閱和分析營銷工作，研究發(fā)展前景和預算的主要差異，提出月度 /季度營銷計劃的建議。 10. 調查、收集、分析本市各飯店特別是和附近飯店的客房房價和團體房價以及出租率客源結構，消費水平等資料；編輯競爭性情報 (例如 :營銷好的措施、服務好的方法、改革好的方案等等 )；從國內外貿易雜志、報紙等收集信息，向市場銷售部總監(jiān)提供市場趨勢和有關的信息。及時通報本市特別是附近區(qū)域的展覽會、貿易洽談會、各種會議、各種節(jié)慶活動等情況。 11. 分門別類的收集每月本飯店經營數據，并輸入電腦。主要數據包括中外散客、公司 客、門市客、團隊、會議、長包房等類別，營收、用房數、平均房價、平均出租率、客源結構、銷售渠道等項目。各類數據分別與上月及去年同期相比較，并繪制出各類對比圖表編制市場分析報告，參與制定調整價格，飯店營銷計劃工作。 12. 統(tǒng)計、通報每月銷售人員 銷售 業(yè)績、 排行榜。 1在總監(jiān)指導下，按照總經理要求接待 VIP 客人。 任職資格 : 教育背景 : ◆中文專業(yè)、或文科專業(yè)大專以上文化程度，外語水平良好。 培訓經歷 : ◆受過市場營銷、產品知識的方面的培訓。 經 驗 : ◆飯店前廳、銷售或秘書經歷一年以上。 技能技巧 : ◆ 有較強的 口頭和文字表達力 ◆ 交際能力 ◆ 熟練電腦操作 態(tài) 度 :熱情禮貌 認真 負責刻苦鉆研任勞任怨 工作條件 :工作場所 :辦公室、酒店公共區(qū)域 環(huán)境狀況 :舒適。 職位名稱 公關 銷售部 經理 職位代碼 Pamp。S JD－ 003 所屬部門 市場營銷部 薪金標準 職等職級 直屬上級 營銷 總監(jiān) 輪轉崗位 晉升方向 市場營銷部總監(jiān) 直屬下級 策劃、 美工 、文秘 職位概要： 工作內容 : 制定酒店全年的公關計劃 ，廣告計劃，公關廣告費用預算，公關行動預案等。經總經理批準后 實施公關廣告宣傳計劃。 規(guī)范制定人 PREPARED BY 陳建新 審 批 人 APPROVED BY 職 位 POSITION 市場營銷總監(jiān) 職 位 POSITION 日 期 DATE 20201013 日 期 DATE 3 審核美工及媒體 單位設計 、編寫的各種宣傳稿并提出建議，重要的宣傳品須經總監(jiān)審核，然后報總經理批準執(zhí)行。 配合酒店的營銷工作開展各種宣傳工作。包括印刷品、電視、報紙、雜志、網絡等。 對本地區(qū)酒店市場進行調研，收集該地區(qū)酒店的營銷動態(tài)、銷售策略、各項經營指標等，為酒店的經營提供可靠的依據。 收集飯店的各種資料，了解國際國內飯店的發(fā)展趨勢、動態(tài)、飯店業(yè)的科技信息，建立豐富的飯店資料庫。 與清遠市旅游局、廣東省旅游局、國家旅游局建立密切的聯(lián)系，積極參加局里的各種活動，參加各級飯店協(xié)會的活動，逐漸樹立篁勝國際花園溫泉酒店在廣 東省飯店業(yè)的地位。 與當地各媒體單位建立密切的合作關系，特別是旅游行業(yè)媒體的關系，有效地用媒體宣傳酒店。 執(zhí)行酒店 CI 系統(tǒng)的 規(guī)定，并監(jiān)督其他部門的執(zhí)行情況。 對酒店營業(yè)場所的設計、裝飾提出專業(yè)的意見。 1負責 編輯、組織、監(jiān)制各類飯店產品的宣傳資料和紀念品。 1策劃安排協(xié)調本飯店的重大活動；協(xié)調飯店 與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介、上級機關等關系，溝通對外聯(lián)絡渠道，樹立危機公關意識。 1 收集、整理在飯店進行的重大活動的攝影、攝像、文字資料等工作，并加以妥善保存。 1為酒店在社區(qū)樹立良 好的形象 責 編輯、組織、監(jiān)制各類飯店產品的宣傳資料和紀念品。 安排協(xié)調本飯店的重大活動；協(xié)調飯店 與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介、上級機關等關系，溝通對外聯(lián)絡渠道，樹立危機公關意識。 1 收集、整理在飯店進行的重大活動的攝影、攝像、文字資料等工作，并加以妥善保存。 1 為酒店在社區(qū)樹立良好的形象 1 接受客戶預訂單，在房況 允許的情況下，及時快速地予以書面確認，并及時將訂房單送至預訂部預訂并確認，若客戶預訂有變時，及時與預訂部聯(lián)系，防止脫節(jié)。 1 做好每日銷售報告、每周銷售計劃 、每月客戶分析等。 1 及時向總監(jiān)反饋客戶的意 見或投訴 ,并將處理結果及時告知客戶。 參加酒店和市場營銷部組織的有關業(yè)務或管理培 任職資格 : 教育背景 : ◆中文、文秘專業(yè)大專以上文化程度。 培訓經歷 : ◆受過市場營銷、酒店產品知識、公關禮儀、大型活動策劃等方面的培訓。 經 驗 : ◆市場營銷部銷售領班級工作經歷及公關宣傳工作經歷二年以上。 技能技巧 : ◆ 有較強的口頭和文字表達力，交際能力 ◆ 較強的寫作能力，組織能力，演講能力。 ◆ 認同并接受廣控文化 工作條件 : 工作場所 :辦公室、酒店公共區(qū)域 環(huán)境狀況 :舒適。 規(guī)范制定人 PREPARED BY 陳建新 審 批 人 APPROVED BY 職 位 POSITION 市場營銷總監(jiān) 職 位 POSITION 日 期 DATE 20201013 日 期 DATE 4 政策與程序索引 職位名稱 美工 職位代碼 所屬部門 市場營銷部 薪金標準 職等職級 直屬上級 公關經理 輪轉崗位 晉升方向 公關經理 直屬下級 職位概要：實施 酒店廣告宣傳、公關活動的美工任務及 日常 具體事務 工作內容 : 根據“ 美工任務單”按時、按質、按量完成各種廣告、裝潢、會標、招牌等美術宣傳品的設計、制作和加工。 監(jiān)督、保證酒店 CI 系統(tǒng)的正確使用。 設計各種酒店客用印刷品的式樣，負責樣品的校核工作，確保字體、色彩、大小、紙質等使用 準確無誤。 對使用完畢或過期、破損的公共區(qū)域內的宣傳廣告、橫幅、招牌等及時撤除或收回、必要時妥為 保管。 負責所有 美工 工具、顏料、紙張及其他美工材料的使用和保管，保證及時完成任務。 根據“美工任務單”，及時完成飯店各種宣傳品、重大活動、 VIP 等的攝影工作。 負責飯店宣傳廣告攝影作品的設計、更新、復制、保管，確保營業(yè)宣傳之需。 負責設計、聯(lián)系印刷、制作 各類飯店產品的宣傳資料和紀念品。 任職資格 : 教育背景 : ◆大專以上文化程度，或美術相關專業(yè)中專以上 學歷。 培訓經歷 : ◆受過專業(yè)美術設計、電腦使用等 方面的培訓。 經 驗 : ◆市場營銷部銷售領班級工作經歷及公關宣傳美工工作經歷二年以上。 技能技巧 : ◆ 有 較強的口頭和文字表達力，交際能力。 ◆ 能夠使用各種 電腦繪畫軟件進行 美術裝飾設計。 ◆ 較強的寫作能力 ◆ 美術字體書寫、剪刻、美術裝飾設計、制作。 ◆ 有較高的攝影技能。 工作條件 : 工作場所 :辦公室、酒店公共區(qū)域 環(huán)境狀況 :舒適。 規(guī)范制定人 PREPARED BY 陳建新 審 批 人 APPROVED BY 職 位 POSITION