[高等教育]旅游者的知覺與學(xué)習(xí)-文庫吧
2025-02-07 00:21 本頁面
【正文】 花還是一對情侶 影響旅游者知覺選擇性的因素 1）旅游刺激的特性 2）游覽對象與背景的差異 3）旅游者自身的特性 旅游者知覺的理解性 (Understanding of Perception) 旅游者對旅游刺激物的感知是一個主觀的篩選過濾過程，在選擇過程中，人們往往根據(jù)以前的知識經(jīng)驗和知覺時的興趣動機來理解、覺察刺激，并進行取舍和加工，用一定的形式理解客觀事物的含義，從而形成整體的知覺印象，這便是旅游知覺中的理解性特征 。 旅游者知覺的理解性 人對于知覺的對象總是以自己的過去經(jīng)驗予以解釋，知覺的這一特性被稱為知覺的理解性。 雪地中的狗 知覺的理解性 影響旅游者知覺理解性的因素 ? 經(jīng)驗 ? 語言 ? “ 知覺失真 ” 或者 “ 知覺歪曲 ” 案例 3－ 2 旅游進入形象代言人時代 ? 2022年 6月 16日，著名喜劇演員趙本山被沈陽市人民政府正式特聘為沈陽旅游 “ 形象大使 ” 。著名演員的廣泛影響力 — 以及濃厚東北文化特色的影視作品是其當(dāng)選旅游形象大使的主要原因。趙本山擔(dān)任旅游形象大使后；劉老根大舞臺被確定為沈陽市旅游定點演出場所。由趙本山及遼寧民間藝術(shù)團合作，向國內(nèi)外推介 “ 綠色二人轉(zhuǎn)之旅 ” 這一全新的旅游產(chǎn)品。 ? 與此同時，全國各地舉辦了一系列的旅游形象大使選拔活動，例如；桂林 “ 劉三姐旅游形象大使選舉 ” 、 “ 上海旅游形象大使評選活動 ” 、 “ 大湘西旅游形象大使 ”等。也有類似聘請趙本山這樣的名人做形象大使的，如牛群受聘任首位安徽 “ 旅游形象大使 ” 。顯然，國內(nèi)旅游已經(jīng)進入到轟轟烈烈的形象代言人時代。 案例 3－ 2 旅游進入形象代言人時代 ? 【 評析 】 游客對旅游目的地的印象通常經(jīng)過對旅游資源的感知而形成。但旅游產(chǎn)品的異地性使游客在進行消費前決策時，往往不到一個全面真實的印象。而旅游形象代言人的出現(xiàn)，就是將旅游者感知對象進行轉(zhuǎn)移，借助代言人的形象輔助旅游者對旅游目的地形象進行感知。 旅游者知覺的恒常性 （ Constancy of Perception） 恒常性是指當(dāng)旅游條件發(fā)生一定程度的變化時，旅游者對旅游對象的知覺仍然保持相對的不變特性。 大小恒常性 在一定的范圍內(nèi)不論觀看距離如何，我們?nèi)詢A向于把物體看成特定的大小。 形狀恒常性 盡管觀察物體的角度發(fā)生了變化，但我們?nèi)詢A向于把它感知為一個標準形狀。 明度恒常性 盡管光照條件下物體的亮度改變了，但我們?nèi)詢A向于把物體的表面亮度知覺為不變。 顏色恒常性 盡管光照改變了物體的顏色，我們?nèi)园阉兄獮樵鹊念伾?。 旅游者知覺的整體性 (Wholeness of Perception) 知覺的對象有不同的屬性，由不同的部分組成，但我們并不把它感知為個別孤立的部分，而總是把它知覺為一個有組織的整體，知覺的這種特性稱為知覺的整體性或知覺的組織性。 知覺是按照一定的規(guī)律形成和組織起來的，對象知覺不是對象各部分簡單的相加，而是各部分有機組成的。 知覺的整體性 知覺的組織原則 （ 1）相似原則 （ 2）接近原則 （ 3）閉合原則 （ 4）連續(xù)原則 （ 5）背景原則 相似原則 接近原則 閉合原則 連續(xù)原則 背景原則 擴展閱讀 31：知覺的整體性與電視廣告 電視是目前傳播范圍最廣、影響最大而費用最為昂貴的廣告媒體。一般而言，只有長期播放電視廣告才能收到效果，但是企業(yè)往往難以承受巨額的費用。因此，企業(yè)普遍采用這樣一種方法：將電視廣告分為前后兩個階段，前一階段播放情節(jié)完整的廣告，持續(xù)數(shù)月，直到公眾對該廣告耳熱能詳，出口成誦。然后進入第二階段，將原先的廣告加以簡化，僅僅播放其中主要情節(jié)或主要廣告語，其他具體情節(jié)一律省去，也能收到同樣的廣告宣傳效果。由于知覺的組織作用，受眾在看到簡化的廣告情節(jié)和聽到主要廣告語時，會在頭腦中將省去的情節(jié)和詞語回憶出來，將不完整的信息補充完整。這種做法既節(jié)省了廣告費用，又沒有降低廣告效果。 （舒伯陽主編 《 旅游心理學(xué) 》 .北京：清華大學(xué)出版社 .2022年： 38 ） （三）影響旅游知覺的主要因素 影響旅游者知覺的客觀因素 1）知覺對象的強度和突出屬性 具有較強刺激屬性的對象比弱刺激屬性的對象更能引起人的注意 。 2）知覺對象的對比 知覺對象和背景的差別越大，越容易被人知覺 。 3）知覺對象的組合 人們傾向于將所有的刺激組織起來，并知覺為一個整體。相似律、接近律、閉合律、連續(xù)律以及對象背景原則。 影響旅游者知覺的主觀因素 1）需要與動機 能滿足人們需要、符合人們動機的事物，往往會首先成為知覺對象。 2）知識和經(jīng)驗 憑借以往的知識和經(jīng)驗，節(jié)約感知時間，擴大知覺范圍，獲得更多、更深的知覺體驗。 旅游實踐表明，旅游者獲得旅游目的地的信息主要來源于個人及周圍親朋好友過去旅游的知識和經(jīng)驗，再結(jié)合個人不同的知識和經(jīng)驗等，從而選定不同的旅游目標。 3）興趣和愛好 人們把他們不感興趣的事物排除到知覺的背景中去，集中注意于感興趣的事情 。 4）情緒和情感 良好的情緒會積極主動感知 ,形成愉快的認知圖式和積極體驗，不良的情緒影響感知內(nèi)容，消極體驗。如旅游者對時間的估計 、服務(wù)評價和滿意愛情緒影響。 5）階層意識 旅游活動中，不同社會階層的人們在旅游方式、時間、地點、目的、消費方式等等方面是有很大差別的。 二、旅游者知覺的心理效應(yīng) （一）首因效應(yīng) (Primacy Effect) （二）暈輪效應(yīng) (The Halo Effect) （三）經(jīng)驗效應(yīng) (Experience Effect)
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