20xx門診護(hù)士工作總結(jié)_護(hù)患溝通在門診導(dǎo)診護(hù)理工作中的應(yīng)用分析-文庫吧
2025-01-25 22:47 本頁面
【正文】 內(nèi)容，護(hù)患溝通不足，就會導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張，既影響病人康復(fù)，又影響護(hù)士在病人心目中的形象。 2 護(hù)患溝通的要點(diǎn) 樹立良好印象 護(hù)士的儀表裝飾要適度、得當(dāng)，體現(xiàn)出白衣天使的形象美；舉止行為可反映一個人的文化修養(yǎng)，因此，護(hù)士要舉止端莊，精神飽滿，符合護(hù)士職業(yè)的要求。這樣就會在沒有進(jìn)行語言交流之前就給病人留下較深刻的印象，贏得患者的信任，減輕患者的心理壓力?！ ?主動了解，主動幫助 患者初到醫(yī)院，對醫(yī)院環(huán)境不熟悉，對自身病情不了解，大多會產(chǎn)生緊張、焦慮等情緒，大部分患者都希望在專業(yè)人士的指引下，了解自己病情屬于哪科范圍，掛哪科號，減少排隊(duì)等候時間，找到好醫(yī)生看病。基于這種共性心理，導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)親切微笑地主動接觸患者，并對患者用“您好，請坐”等禮貌用語，主動詢問患者病情，主動了解、幫助患者，根據(jù)患者提供的信息，初步判斷患者的病種，介紹主治醫(yī)生情況，并主動為其指引下一站就診去向，如在幾樓化驗(yàn)、超聲檢查、交費(fèi)等，這樣會減少患者及家屬初來醫(yī)院的茫然，增加對護(hù)理人員的信任。 語言要通俗易懂，語速要適中 在與患者溝通過程中語言要通俗易懂，避免醫(yī)學(xué)術(shù)語，醫(yī)學(xué)術(shù)語的專業(yè)性會使很多患者聽不懂，特別是對文化水
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