[經(jīng)濟(jì)學(xué)]第9-10講 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為-文庫(kù)吧
2025-01-06 20:53 本頁(yè)面
【正文】 3 二、消費(fèi)者行為研究的視角與方法 ?三種視角： 決策觀點(diǎn) 體驗(yàn)觀點(diǎn) 行為影響觀點(diǎn) ?兩種研究方法： “ 7O”研究法 “刺激 —反應(yīng)”模式與“消費(fèi)者黑箱” “7O”研究法 市場(chǎng) 消費(fèi)者 該市場(chǎng)由誰(shuí)構(gòu)成？（ Who ） 在該市場(chǎng)購(gòu)買什么（ What ） 為何購(gòu)買（ Wh y ） 誰(shuí)參與購(gòu)買活動(dòng)（ Who ） 怎樣購(gòu)買（ Ho w ） 何時(shí)購(gòu)買（ Wh en ） 何地購(gòu)買（ Wh ere ） 購(gòu)買者（ Occ upants ） 購(gòu)買對(duì)象（ Ob jects ） 購(gòu)買目的（ Ob jectives ） 購(gòu)買組織（ Or ganizatio ns ） 購(gòu)買行為（ Op erations ） 購(gòu)買時(shí)機(jī)（ Oc casions ） 購(gòu)買地點(diǎn)（ Ou tlets ） “ 刺激 — 反應(yīng) ” 模式與 “ 消費(fèi)者黑箱 ” 營(yíng)銷 環(huán)境 購(gòu)買者 購(gòu)買者 刺激 刺激 黑箱 反應(yīng) 產(chǎn)品 價(jià)格 促銷 分銷 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 文化 法律 購(gòu)買者 特征 購(gòu)買者 決策過(guò)程 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 賣者選擇 采購(gòu)時(shí)間 采購(gòu)數(shù)量 二、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 動(dòng)機(jī) 知覺(jué) 學(xué)習(xí) 信念 態(tài)度 年齡 性別 職業(yè) 收入 生活方式 個(gè)性 自我觀念 參照群體 家庭 社會(huì)角色 與地位 心理因素 文化 亞文化 民族文化 宗教文化 種族文化 區(qū)域文化 社會(huì)階層 P107圖 52 文化因素 ?文化是指一套基本的價(jià)值觀念以及偏好和習(xí)慣，是人類欲望和行為最基本的決定因素。包括： 1)文化 2)亞文化 3)社會(huì)階層 與營(yíng)銷有關(guān)的若干中國(guó)文化特征： 特征 相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng) 節(jié)省 強(qiáng)調(diào)價(jià)值超過(guò)價(jià)格 從眾
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