[經(jīng)濟(jì)學(xué)]第9-10講消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-21 20:53:40 本頁(yè)面
【正文】 ? 反抗型 ? 激動(dòng)型 ? 按消費(fèi)者購(gòu)買態(tài)度與要求分類 : ? 習(xí)慣型 ? 理智型 ? 經(jīng)濟(jì)型 ? 情感型 ? 沖動(dòng)型 ? 疑慮型 ? 隨意型 消費(fèi)者購(gòu)買行為類型 備選產(chǎn)品 評(píng) 估 認(rèn)識(shí) 需要 購(gòu)買 決策 購(gòu)后 行為 了解消費(fèi)者 的信息來(lái)源 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 個(gè)人來(lái)源 商業(yè)來(lái)源 公共來(lái)源 確認(rèn)消費(fèi)者 需要什么 產(chǎn)品屬性 品牌信念 效用要求 評(píng)價(jià)模式 他人態(tài)度 意外因素 購(gòu)后評(píng)價(jià) 使用和處理 收集 信息 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 P111 介紹你最近一次購(gòu)買價(jià)值超過(guò) 100元人民幣的商品或服務(wù)的全過(guò)程 屬性 儲(chǔ)存能力 價(jià)格 10 4 8 3 6 5 計(jì)算機(jī) A B C D 4 圖像顯示能力 8 9 8 3 大小與重量 6 8 10 7 8 一位消費(fèi)者對(duì)計(jì)算機(jī)的品牌信念 ? 大多數(shù)購(gòu)買者會(huì)考慮幾個(gè)屬性 ， 但對(duì)這些屬性卻作出重要性不同的權(quán)數(shù) 。 – 計(jì)算機(jī) A=(10)+(8)+(6)+(4)= – 計(jì)算機(jī) B=(8)+(9)+(8)+(3)= – 計(jì)算機(jī) C=(6)+(8)+(10)+(5)= – 計(jì)算機(jī) D=(4)+(3)+(7)+(8)= ? 經(jīng)過(guò)權(quán)數(shù)分析認(rèn)知價(jià)值最高者為 ，我們可以推測(cè)消費(fèi)者將喜歡 A品牌計(jì)算機(jī)。 小 結(jié) ? 研究影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素及其購(gòu)買決策 過(guò)程，對(duì)于開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要； ? 首先要了解影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的各種因素，包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素； ? 其次，不同的消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中扮演不同的角色，包括發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者，要針對(duì)不同角色的消費(fèi)者采取不同策略； ? 根據(jù)消費(fèi)者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者購(gòu)買行為分為：習(xí)慣性購(gòu)買行為
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