四川鼎盛資產(chǎn)管理公司認(rèn)證準(zhǔn)備工作計(jì)劃-文庫(kù)吧
2025-01-06 20:47 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)有管理模式中保留部分、改造部分、完善部分、再建部分的識(shí)別；識(shí)別明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，為公司的管理體系的愿景、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、目標(biāo)要求、資源配置確定并建立一個(gè)基礎(chǔ)。識(shí)別活動(dòng)是動(dòng)態(tài)連續(xù)的過(guò)程不是一次可以完成，隨公司內(nèi)外部變化而變化；具體需梳理和確定工作是：1. 識(shí)別并確定過(guò)程對(duì)應(yīng)的文件及記錄需求；2. 人力資源管理；3. 基礎(chǔ)設(shè)施及其管理；4. 物業(yè)服務(wù)諸過(guò)程；確定過(guò)程、過(guò)程間相互關(guān)系、流程圖或流程再造，確定對(duì)應(yīng)的文件種類及內(nèi)容的需求；5. 服務(wù)質(zhì)量控制諸過(guò)程及控制規(guī)范要求的識(shí)別及確定；公司質(zhì)量管理體系過(guò)程的識(shí)別，主要目的用于體系的各級(jí)各類文件的制定和編寫的前期準(zhǔn)備；由認(rèn)證工作組、編寫組和服務(wù)人員共同完成，并得到管代和公司領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)批準(zhǔn)；— 需時(shí)約2至4工作日◇ 文件整理清理并收集公司現(xiàn)用全部管理文件，包括公司的各類規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作程序、服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)文件，由認(rèn)證工作組和服務(wù)人員共同完成；— 需時(shí)約2工作日?！?制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，包括對(duì)質(zhì)量目標(biāo)在各個(gè)職能部門的分解；由認(rèn)證工作組和服務(wù)人員共同完成；質(zhì)量方針要經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查并批準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)要經(jīng)管代審查并批準(zhǔn)；◇ 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用識(shí)別并確定公司對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用，需刪減的內(nèi)容，由認(rèn)證工作組和服務(wù)人員共同完成。◇ 質(zhì)量手冊(cè)及程序文件◇ 其質(zhì)量手冊(cè)及程序文件種類及內(nèi)容，由認(rèn)證工作組和服務(wù)人員共同討論確定；由編寫組和服務(wù)人員明確分工并完成；其質(zhì)量手冊(cè)及程序文件完成的初稿，要經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查并批準(zhǔn)；程序文件要經(jīng)管代審查并批準(zhǔn)；批準(zhǔn)后質(zhì)量手冊(cè)及程序文件定稿?！?第三層次文件（作業(yè)指導(dǎo)類文件）
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