四川鼎盛資產管理公司認證準備工作計劃-文庫吧
2025-01-06 20:47 本頁面
【正文】 現(xiàn)有管理模式中保留部分、改造部分、完善部分、再建部分的識別；識別明確物業(yè)服務內容，為公司的管理體系的愿景、結構設計、目標要求、資源配置確定并建立一個基礎。識別活動是動態(tài)連續(xù)的過程不是一次可以完成，隨公司內外部變化而變化；具體需梳理和確定工作是：1. 識別并確定過程對應的文件及記錄需求；2. 人力資源管理；3. 基礎設施及其管理；4. 物業(yè)服務諸過程；確定過程、過程間相互關系、流程圖或流程再造，確定對應的文件種類及內容的需求；5. 服務質量控制諸過程及控制規(guī)范要求的識別及確定；公司質量管理體系過程的識別，主要目的用于體系的各級各類文件的制定和編寫的前期準備；由認證工作組、編寫組和服務人員共同完成，并得到管代和公司領導的確認批準；— 需時約2至4工作日◇ 文件整理清理并收集公司現(xiàn)用全部管理文件，包括公司的各類規(guī)章制度、服務規(guī)范、工作程序、服務質量控制規(guī)范、國家標準及法律法規(guī)文件，由認證工作組和服務人員共同完成；— 需時約2工作日?！?制定公司的質量方針和質量目標制定質量方針和質量目標，包括對質量目標在各個職能部門的分解；由認證工作組和服務人員共同完成；質量方針要經公司領導審查并批準，質量目標要經管代審查并批準；◇ 標準應用識別并確定公司對ISO9001標準要求的應用，需刪減的內容，由認證工作組和服務人員共同完成?！?質量手冊及程序文件◇ 其質量手冊及程序文件種類及內容，由認證工作組和服務人員共同討論確定；由編寫組和服務人員明確分工并完成；其質量手冊及程序文件完成的初稿，要經公司領導審查并批準；程序文件要經管代審查并批準；批準后質量手冊及程序文件定稿。◇ 第三層次文件（作業(yè)指導類文件）
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