【正文】 號下午 4 點前將場內(nèi)領(lǐng)號區(qū)域布置完畢， 17號 4 點前發(fā)送客戶短信，告知開盤地點、時間及開盤排隊方式。 17 號下午 4 點前 5 名保安人員、 1 名工作人員現(xiàn)場到位，以應(yīng)付個別客戶收到短信提前排隊。 客戶提早來排隊由現(xiàn)場保安人員引導(dǎo)到領(lǐng)號區(qū)進(jìn)行排隊等候， 1 名工作人員根據(jù)現(xiàn)場情況與負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時聯(lián)系應(yīng)對 ； 排隊區(qū)域準(zhǔn)備充足的椅子（ 300 把備用） ，酒店服務(wù)人員到位，發(fā)放礦泉水及糕點；酒店清潔人員做好清潔 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 9 9 工作； 現(xiàn)場有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)備； 公司關(guān)系客戶要求由排隊人員短信發(fā)出時 （ 17 號 4 點） 至現(xiàn)場進(jìn)行排隊領(lǐng)號，以防有其它客戶提早排隊； 客戶排隊為 3 列， 領(lǐng)號 時 根據(jù)是否與預(yù)約書、預(yù)約書中約定的付款 方式 進(jìn)行發(fā)號，分為預(yù)約一次性、預(yù)約按揭、 預(yù)約公積金 及 新客戶 四 種序號，均由 1 號開始排列。叫號時按以上順序進(jìn)行喊號。不同的發(fā)號卡有明顯的顏色等區(qū)分，發(fā)號臺周邊及發(fā)號卡背面有明顯的規(guī)則告知內(nèi)容； 發(fā)號前宣讀領(lǐng)號規(guī)則； 預(yù)約客戶要求 上午 8： 15 點 前完成領(lǐng)號 ； 逾期未領(lǐng) 取消優(yōu)先權(quán)益；如中途過來則優(yōu)先于按揭客戶進(jìn)入； （銷售人員回訪客戶及短信通知中強調(diào)） 發(fā)號人員如遇一次性或按揭客戶遲來取號者，需立即通過對講機通知喊號區(qū)，喊號區(qū)人員根據(jù)付款方式先后進(jìn)行把控； 發(fā)號人員擬定 6人， 一次性、按揭、公積金與新客戶三類 發(fā)號類型各 2人； 四 種不同的序號分別發(fā)放，其中需做好登記工作； 領(lǐng)過號的預(yù)約書蓋章確認(rèn)“已領(lǐng)號”； 領(lǐng)號 完畢客戶 至 等候 區(qū)進(jìn)行等候，并且由工作人員提醒客戶將資料復(fù)印完畢；復(fù)印身份證及按揭方式所需的結(jié)婚證戶口簿； 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 10 10 規(guī)定時間領(lǐng)號后 撤離集中領(lǐng)號設(shè)施，在規(guī)定場所設(shè)置小型領(lǐng)號區(qū)；原場地變更為 等候 區(qū)； 準(zhǔn)備三個會議室作為休息區(qū)的備用場地； 二 名銷售人員在各等候區(qū)進(jìn)行客戶解答 ，設(shè)置固定位置 ； 總平示意圖和房源公示牌（不銷控）放置于內(nèi)部等候區(qū)，小型展板公示牌放于外場； 物料：選房順序卡（四種明顯不同卡片，背面是選房規(guī)則、簽約提醒內(nèi)容）、發(fā)號提示牌、發(fā)號登記表、復(fù)印提醒牌、 復(fù)印機、 A4 紙及墨盒、茶歇、 優(yōu)惠公示牌、 選房規(guī)則及簽約須知 流程 公示牌、垃圾桶、紙巾、 300 把椅子 、礦泉水 40 箱、糕點 20 箱 、對講機 2 臺 、簽字筆若干 、 總平示意圖 、 房源公示牌（不銷控） 、合同樣本公示 、“已領(lǐng)號”章三個 ； 喊號， 客戶引導(dǎo) 至內(nèi)場 選房 等 待 區(qū) 內(nèi)外等候區(qū)喊號人各一位，同時喊號； 8： 20 開始喊號，請首 批客戶進(jìn)行內(nèi)場選房等待區(qū)；喊號前公布選房規(guī)則； 每 批 8組 客戶入內(nèi)， 每組限入 2人，等待區(qū) 根據(jù)選房區(qū)叫號節(jié)奏進(jìn)行補位。選房以 8 個號為一組進(jìn)行叫號，客戶依次進(jìn)入，原則上按 10 分鐘一組的時間安排引導(dǎo)后一組客戶進(jìn)場選房，具體可根據(jù)場內(nèi)情況靈活安排。 后續(xù)則根據(jù)簽約速度進(jìn)行靈活控制客戶進(jìn)入人數(shù)。 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 11 11 選房區(qū)配 核對人 1 人，核對進(jìn)入的序號牌； 二名喊號人員手中均有叫號記錄表一份，用于標(biāo)記喊號情況； 禮賓人員 2 人負(fù)責(zé)維持入口處的秩序； 客戶進(jìn)場時需攜帶 選房序號卡、 身份證原件及復(fù)印件、預(yù)約書原件、按揭 方式 所需 的 復(fù)印件 、資金卡 ； 物料：喇叭 2 個、對講機 2 臺、叫號記錄表 1 份、簽字筆若干； 接待選房 由選房區(qū) 8 位 銷售人員一對一進(jìn)行接待服務(wù)，負(fù)責(zé) 辦理預(yù)定位房源的確認(rèn)手續(xù) ，填寫完房源 確認(rèn)單 ，客戶簽字確認(rèn)； 銷售人員注意快速引導(dǎo)，填寫仔細(xì)，根據(jù)房源銷控板進(jìn)行客戶選房； 物料：房源確認(rèn)單 （一式三聯(lián)，可復(fù)寫） 、簽字筆若干、 激 光筆、房源銷售表（受控）、夾板、公示銷控板、總平示意圖、無桌椅； 銷控確認(rèn) 由銷售人員將客戶引領(lǐng)至銷控區(qū)，銷控人員對客 戶 所選房號進(jìn)行簽字確認(rèn)，并記錄已售房號 ； 銷控人員 1 名，銷控人員在房源記錄表進(jìn)行記錄，并在房源確認(rèn)單上簽字； 留存一份房源確認(rèn)單； 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 12 12 配銷控助手 1 名，幫助銷控人員進(jìn)行房源確認(rèn)單的整理及記錄統(tǒng)計 ，注意在確認(rèn)單上編號以便統(tǒng)計； 配 喊銷控助手 1 名，粘銷控助手 2 人；粘銷售助手 根據(jù)房源確認(rèn)單 進(jìn)行銷控表粘貼 ，其中一人是固定貼，一人是傳遞 ； 貼一套房源銷控時需將此房源欄中所有信息 都貼滿； 留存一份房源確認(rèn)單； 銷售人員帶領(lǐng)客戶至下一環(huán)節(jié)，客戶憑借房源確認(rèn)單第三聯(lián)進(jìn)行辦理； 銷控助手每一小時核對財務(wù)區(qū)收款的名單； 物料：房源價格表（受控）二份、話筒、粘貼點、簽字筆、 記號筆 、長尾夾 ； 銷售人員填寫流轉(zhuǎn)單 、簽署協(xié)議 配備 10 名銷售人員，根據(jù)房源確認(rèn)單及預(yù)約書填寫流轉(zhuǎn)單，幫助客戶核算折后單價、總價、付款方式所對應(yīng)的應(yīng)付款額，并請客戶簽字確認(rèn)； 如在此環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)客戶付款方式與預(yù)約書有沖突，則根據(jù)最終付款方式請客戶重新排隊； 簽署協(xié)議， 簽訂完后留存客戶身份證復(fù)印 件、按揭方式的結(jié)婚證戶口簿復(fù)印件、預(yù)約書、順序號； 工作人員陪同帶客戶與流轉(zhuǎn)單、協(xié)議及相關(guān)客戶資料進(jìn)入財務(wù)審核收款環(huán)節(jié)； 簽完的協(xié)議由工作人員將協(xié)議拿到審核區(qū)，具體為 13 號簽約臺的協(xié)議送至 1 號審核臺、 46 號簽約臺的協(xié)議送至 2 號審核臺、 710 號簽約臺的協(xié)議送至 3 號審核臺 ，客戶 憑流轉(zhuǎn)單 直接至簽收處拿協(xié)議； 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 13 13 協(xié)議簽訂時注意簽約時間為 10 月 1922 日，分別為： 時間 選房順序號 時間 選房順序號 時間 選房順序號 時間 選房順序號 10 月 19 日 140 10 月 20 日 4180 10 月 21 日 81120 10 月 22 日 121160 10 月 23 日 161200 10 月 24 日 200240 10 月 25 日 241280 10 月 26 日 281330 由工作人員拿流轉(zhuǎn)單陪同客戶到收款區(qū)辦理交款手續(xù)，原則上流轉(zhuǎn)單不在客戶手中，需陪同或交至財務(wù)人員手中； 特別注意：在核算中發(fā)現(xiàn)未按流轉(zhuǎn)單上的付款方式進(jìn)行付款，工作人員馬上反映至現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，根據(jù)客戶情況取消優(yōu)先選房權(quán)益，重新排隊； 物料：流轉(zhuǎn)單、計算器、簽字筆、房源價格表（受控） 8 份、 長尾夾 、訂書機