質(zhì)量發(fā)展“十三五”規(guī)劃-文庫吧
2025-01-06 12:20 本頁面
【正文】 評價、認證認可等專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進 制造業(yè)融合。培育形成一批品牌影響力大、質(zhì)量競爭力強的大型 服務(wù)企業(yè)(集團)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)顧客滿意度達到80%以上。 (2)生活性服務(wù)業(yè)質(zhì)量顯著改善。在批發(fā)、零售、住宿、 餐飲、旅游、社區(qū)服務(wù)、家庭服務(wù)、文化體育產(chǎn)業(yè)等生活性服務(wù) 領(lǐng)域，建立健全服務(wù)標準體系。建成一批服務(wù)標準化試點項目， 培育一批XX 服務(wù)名牌。打造半島濱海高端旅游服務(wù)標準化示范 區(qū)，爭創(chuàng)國家級旅游服務(wù)標準化示范城市?；拘纬蓪I(yè)化、品 牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營模式，服務(wù)產(chǎn)品種類不斷豐富，滿足人民群眾 多樣化需求。行業(yè)自律能力和質(zhì)量誠信意識明顯增強，生活性服 務(wù)業(yè)顧客滿意度達到 75 以上。 二、強化企業(yè)質(zhì)量主體作用 (一)嚴格企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任。建立企業(yè)質(zhì)量安全控制 關(guān)鍵崗位責(zé)任制，企業(yè)法定代表人和主要負責(zé)人對質(zhì)量安全負首 要責(zé)任，企業(yè)質(zhì)量分管負責(zé)人和主管人員對質(zhì)量安全負直接責(zé) 任。建立完善的原料進廠查驗制度、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制制度、成 品出廠檢驗制度、產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度、售后服務(wù)制度等。嚴格實 施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與質(zhì)量責(zé)任制考核，實行質(zhì)量安全“一票否 決”。企業(yè)要嚴格執(zhí)行重大質(zhì)量事故報告及應(yīng)急處理制度，健全 產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，切實履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任及缺陷產(chǎn)品召回等法 定義務(wù)，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任。 (二)提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。企業(yè)應(yīng)建立健全從產(chǎn)品設(shè)計、 生產(chǎn)制造、儲運銷售到售后服務(wù)全過程的質(zhì)量管理體系，加強全 員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，積極申請質(zhì)量管理體系認證， 并采取有效措施確保體系正常運行。要強化管理創(chuàng)新，大力推廣 六西格瑪管理、精細化管理等先進的質(zhì)量管理方法，積極推行卓 越績效管理模式，廣泛開展質(zhì)量改進、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量比對、質(zhì) 量風(fēng)險分析、質(zhì)量成本控制、質(zhì)量管理小組、降廢減損等活動。 倡導(dǎo)大中型企業(yè)率先設(shè)立“首席質(zhì)量官”制度，推行建立質(zhì)量安 全管理機構(gòu)和質(zhì)量工程師持證上崗制度。 (三)加強企業(yè)質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新。引導(dǎo)企業(yè)增強創(chuàng)新意識，積 極開展產(chǎn)學(xué)研合作，加大研發(fā)投入，盡快將成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力， 走成果專利化、專利標準化、標準國際化道路。鼓勵和扶持企業(yè) 建設(shè)工程中心、技術(shù)中心和重點實驗室，增強技術(shù)創(chuàng)新能力和自 主開發(fā)能力。加強科技人才隊伍建設(shè)，積極引進高端人才，帶動 培養(yǎng)自有人才，打造高水平創(chuàng)新團隊。引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展低碳、清潔、 高效的生產(chǎn)經(jīng)營模式，提高核心競爭力。 (四)發(fā)揮龍頭企業(yè)示范帶動作用。突出省(市)長質(zhì)量獎 獲獎企業(yè)等優(yōu)秀企業(yè)的示范帶動作用，推動行業(yè)骨干企業(yè)成為國 際標準的主要參與者和國際標準、國家標準、行業(yè)標準的實施主 體。將質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗和先進方法向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸推廣， 引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)標準制定、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，帶動中小企業(yè)技術(shù)水 平和質(zhì)量水平提升，推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。 (五)推動企業(yè)履行社會責(zé)任。推行ISO26000 社會責(zé)任國 際標準，強化以確保質(zhì)量安全、促進可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企 業(yè)社會責(zé)任理念，建立健全履行社會責(zé)任機制，將履行社會責(zé)任 融入企業(yè)經(jīng)營管理決策。推動企業(yè)積極承擔(dān)對員工、消費者、投 資者、合作方、社區(qū)和環(huán)境等利益相關(guān)方的社會責(zé)任。省(市) 長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)要率先發(fā)布年度社會責(zé)任報告，樹立對社會負 責(zé)的良好形象。 三、創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機制 (一)完善質(zhì)量工作體制機制。健全“地方政府負總責(zé)、監(jiān) 管部門各負其責(zé)、企業(yè)是第一責(zé)任人”的質(zhì)量安全責(zé)任體系，構(gòu) 建“政府監(jiān)管、市場調(diào)節(jié)、企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會參與”的 質(zhì)量工作格局。加大政府質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量安全保障能力投 入，合理配置資源，強化質(zhì)量工作基礎(chǔ)建設(shè)，提升質(zhì)量監(jiān)管部門 的履職能力。逐步在功能園區(qū)以及產(chǎn)業(yè)集中的鎮(zhèn)建立質(zhì)量監(jiān)管和 技術(shù)服務(wù)機構(gòu)。積極開展爭創(chuàng)“全國質(zhì)量強市示范城市”和“全 省質(zhì)量強市、縣(市、區(qū))示范區(qū)”活動，樹立一批將質(zhì)量提升 作為區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略核心內(nèi)容、質(zhì)量安全得到有效保障的典型。 (二)強化質(zhì)量準入退出機制。加強質(zhì)量監(jiān)管，完善市場準 入和退出機制。對高耗能、高污染、高排放、資源浪費以及危害 人身健康、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，實行市場禁入，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 升級，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。加強準入產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的后續(xù)監(jiān)管， 對不能保證質(zhì)量安全和整改后仍然達不到要求的企業(yè)，依法強制 退出市場。對存在嚴重違法行為的，堅決依法取締。 (三)創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展激勵機制。完善市長質(zhì)量獎等質(zhì)量獎勵 制度，對質(zhì)量管理先進、成績顯著的組織和個人給予表彰獎勵， 樹立先進典型，激勵廣大企業(yè)和全社會重質(zhì)量、講誠信、樹品牌。 通過國家、省、市中小企業(yè)發(fā)展專項資金，支持中小企業(yè)產(chǎn)品研 發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)和開展品牌創(chuàng)建等活動。鼓勵企業(yè)積極開展爭創(chuàng)質(zhì) 量管理先進班組和質(zhì)量標兵活動，鼓勵質(zhì)量工作者爭創(chuàng)“五一” 勞動獎。 (四)完善品牌培育機制。大力實施品牌戰(zhàn)略，完善并實施 培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌培育創(chuàng)建工作。加大自 主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的保護力度，建設(shè)有利于品牌發(fā)展的長效機制和 良好環(huán)境。按照促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn) 業(yè)的總體要求，
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