【正文】 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 第 20頁 、項(xiàng)目質(zhì)量管理 ?目的 ? 為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； ? 為了保障項(xiàng)目的成功； ? 為了使用戶滿意。 ?內(nèi)容 ? 項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ? 項(xiàng)目質(zhì)量流程； ? 任務(wù)交付件； ? 項(xiàng)目質(zhì)量檢查報(bào)告； 第 21頁 、項(xiàng)目質(zhì)量管理 ?方法 ? 制定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ? 建立質(zhì)量管理程序； ? 檢查質(zhì)量管理程序的執(zhí)行狀況，并督促執(zhí)行。 第 22頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 第 23頁 、項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 ?目的 ? 為了利于系統(tǒng)移交； ? 為了利于用戶對項(xiàng)目的參與； ? 為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； ? 為了使用戶滿意。 ?內(nèi)容 ? 用戶交流； ? 用戶培訓(xùn)計(jì)劃； ? 用戶協(xié)調(diào)等。 第 24頁 、項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 ?方法 ? 建立良好的用戶交流渠道； ? 鼓勵并積極爭取用戶對項(xiàng)目工作的意見和建議； ? 分析并快速解決用戶提出的項(xiàng)目問題； ? 當(dāng)發(fā)生分歧問題時(shí)，盡量通過交流、協(xié)商的方式解決； ? 為用戶提供充分的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的計(jì)劃與機(jī)會。 第 25頁 小結(jié) ?以上我們講述了關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施管理的相關(guān)理論知識和工作方法，只有把這些理論知識和工作方法應(yīng)用到實(shí)際工作實(shí)踐中，在工作流程中體現(xiàn)出來，才能真正做好網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目實(shí)施工作。 ?下面我們就結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施流程和規(guī)范，來講解以上的工作方法如何應(yīng)用到實(shí)際工作中。 第 26頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 前期準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 驗(yàn)收階段 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 前期準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 驗(yàn)收階段 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 第 27頁 、前期準(zhǔn)備階段 ?定義 ? 前期準(zhǔn)備階段指在合同簽定之后由商務(wù)部門通知客戶服務(wù)中心或技術(shù)支持部門開始，直至項(xiàng)目實(shí)施前的這一階段。這一時(shí)間段內(nèi)的主要工作為項(xiàng)目由合同簽定的市場行為轉(zhuǎn)變?yōu)楹贤瑘?zhí)行的初始階段。 第 28頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 前期準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 驗(yàn)收階段 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 公司內(nèi)部協(xié)調(diào)會 與用戶方案交流 召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 現(xiàn)場勘測 設(shè)備開箱驗(yàn)收 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 前期準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 驗(yàn)收階段 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 公司內(nèi)部協(xié)調(diào)會 與用戶方案交流 召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 現(xiàn)場勘測 設(shè)備開箱驗(yàn)收 第 29頁 、公司內(nèi)部協(xié)調(diào)會 ?目的 ? 進(jìn)行項(xiàng)目的交接，并對各自職責(zé)形成統(tǒng)一認(rèn)識； ?明確職責(zé) ? 售前職責(zé)； ? 銷售職責(zé)； ? 商務(wù)職責(zé)； ? 服務(wù)工程師職責(zé)。 第 30頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 前期準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 驗(yàn)收階段 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 公司內(nèi)部協(xié)調(diào)會 與用戶方案交流 召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 現(xiàn)場勘測 設(shè)備開箱驗(yàn)收 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 前期準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 驗(yàn)收階段 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 公司內(nèi)部協(xié)調(diào)會 與用戶方案交流 召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 現(xiàn)場勘測 設(shè)備開箱驗(yàn)收 第 31頁 、與用戶進(jìn)行方案交流 ?目的 ? 探詢用戶的需求和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)，制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃； ?注意事項(xiàng) ? 用戶的需求而非實(shí)現(xiàn)方式 ＋ 對 產(chǎn)品了解、技術(shù)專業(yè)性 ?制定最合適的實(shí)現(xiàn)方式 ?溝通，達(dá)成一致意見； ? 詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主要包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?VLAN規(guī)劃、 IP規(guī)劃、路由規(guī)劃、設(shè)備啟用的功能等內(nèi)容。 第 32頁 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 前期準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 驗(yàn)收階段 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 公司內(nèi)部協(xié)調(diào)會 與用戶方案交流 召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 現(xiàn)場勘測 設(shè)備開箱驗(yàn)收 全文目錄 項(xiàng)目實(shí)施 管理的目的 項(xiàng)目實(shí)施管理 理論知識 項(xiàng)目實(shí)施 管理流程 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本策略 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 前期準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 驗(yàn)收階段 項(xiàng)目的準(zhǔn)備與組織 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目合作方管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目用戶關(guān)系管理 公司內(nèi)部協(xié)調(diào)會 與用戶方案交流 召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 現(xiàn)場勘測 設(shè)備開箱驗(yàn)收 第 33頁 、召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會 ?目的 ? 明確分工，提出需要其他項(xiàng)目施工單位配合的需求，為制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃做準(zhǔn)備； ?明確各方職責(zé) ? 我方職責(zé)； ? 合作方職責(zé)