【正文】 調(diào)查市場(chǎng)狀況，收集市場(chǎng)、行業(yè)、樓盤、客戶等信息，派發(fā)宣傳資料， 分析調(diào)查到的信息，提供方案。 開(kāi)發(fā)新客戶，引導(dǎo)開(kāi)發(fā)的客戶到專賣店促成銷售。 確定好主攻樓盤，做到有針對(duì)性的掃樓及陌生拜訪 計(jì)劃 。 1 負(fù)責(zé) 樓盤的客戶 開(kāi)拓計(jì)劃，可跟當(dāng)?shù)赜忻难b飾工程公司合作，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系。 1 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息， 并進(jìn)行有效的分析后提供 方案 向 商務(wù) 經(jīng)理 匯報(bào) 。 1 對(duì)一些重要的主攻樓盤，可進(jìn)行一些小區(qū)駐 點(diǎn)宣傳。 1 密切聯(lián)系客戶，掌握客戶基本情況和動(dòng)態(tài)，建立健全客戶檔案。 1 做好工作記錄、表單、客戶檔案等資料的保管和及時(shí)上交工作。 1 熟悉產(chǎn)品，提高自身的技術(shù)服務(wù)能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)和鍛煉，認(rèn)真參加公司有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。 1 積極完成公司的下達(dá)的銷售任務(wù) 。 商務(wù)顧問(wèn)工作流程與要求： a) 商務(wù)顧問(wèn)通過(guò)掃樓或陌生拜訪尋找到的 “意向客戶” 信息每天需填寫到“ 客戶漏斗表 ”，及時(shí)與客戶進(jìn)行電話溝通，約定時(shí)間，上門拜訪。 9 / 63 b) 商務(wù)顧問(wèn)及時(shí)將客戶拜訪情況記錄在《 MOLIK 銷售管理系統(tǒng) 》中，并判定是否為 “商機(jī)客戶” ，若確定為 “商機(jī)客戶” 進(jìn)入銷售漏斗并進(jìn)行正常的銷售跟進(jìn)；若判定為非商機(jī)客戶，將信息記錄，并可進(jìn)行電話銷售跟進(jìn)；將此客戶納入 “潛在客戶” 檔案，可用電話進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)，待日后時(shí)機(jī)成熟。 c) 有組織 地 從目標(biāo)客戶中尋找潛在客戶，形成可銷售的客戶資源，成為專賣店布藝顧問(wèn)客戶資源的有效補(bǔ)充。 d) 商務(wù)顧問(wèn)首先將通過(guò)各種渠道獲得的樓盤信息（未經(jīng)清洗的）進(jìn)行分類整理（按樓盤、檔次、小區(qū)等）， 對(duì)樓盤數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的格式整理， 導(dǎo) 入到潛在客戶維護(hù)表管理 ，形成 客戶信息資源庫(kù)； e) 專賣店按 客戶信息資源庫(kù)所 分配的客戶資源與客戶進(jìn)行電話拜訪、溝通，邀請(qǐng)。在商務(wù)顧問(wèn)周工作總 結(jié)表當(dāng)中需要填寫在與客戶溝通過(guò)程中，完整、準(zhǔn)確記錄客戶基礎(chǔ)信息，初步探明客戶的意向與需求； f) 對(duì)無(wú)需求客戶，商務(wù)顧問(wèn)可記錄溝通情況，將此客戶納入“有效客戶”檔案，待日后時(shí)機(jī)成熟后再進(jìn)行電話拜訪，同時(shí)也為相關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)儲(chǔ)備客戶資源； g) 對(duì)有需求客戶，商務(wù)顧問(wèn)將需求記錄，與客戶約定下一步上門拜訪時(shí)間或邀請(qǐng)客戶來(lái)專賣店進(jìn)行體驗(yàn)。商務(wù)顧問(wèn)每天集中統(tǒng)一將“預(yù)約客戶”相關(guān)信息轉(zhuǎn)商務(wù)經(jīng)理進(jìn)行客戶資源的分配與跟進(jìn)落實(shí)；（錄入銷售漏斗表） 商務(wù)顧問(wèn)小區(qū)具體工作內(nèi)容： 一、 小區(qū)推廣 1) 小區(qū)推廣工作是一項(xiàng)艱苦、持久性的工作，商務(wù)顧問(wèn)要在商 務(wù)經(jīng)理的主導(dǎo)思想的指引下，把推廣工作持續(xù)、有效地開(kāi)展下去，才能達(dá)到最終的目的。 2) 要實(shí)施多元化的渠道策略，推動(dòng)小區(qū)展示與宣傳工作的積極開(kāi)展，使小區(qū)推廣工作更加規(guī)范化和易于操作，進(jìn)入小區(qū)之前及整個(gè)推廣過(guò)程中應(yīng)該準(zhǔn)備和使用一些形象展具及宣傳用品。如：產(chǎn)品展具；推廣圖冊(cè)及宣傳單張；樓層牌；橫幅；形象太陽(yáng)傘；移動(dòng)帳篷；企業(yè)品牌簡(jiǎn)介易拉寶等。 10 / 63 二、 廣告宣傳形式 1) 商業(yè)性廣告。如報(bào)紙、專業(yè)刊物、廣播電臺(tái)、電視廣告等。其中，對(duì)一些發(fā)行量比較大的地方性報(bào)紙，它具有費(fèi)用小，有利于結(jié)合其它促銷策略共同宣傳的特點(diǎn)。 2) 公益性廣告。如小區(qū)樓 層牌、公益標(biāo)語(yǔ)、橫幅等，已賦予公益性內(nèi)容，在小區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行發(fā)放的廣告。另外，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍└＠麢C(jī)構(gòu)、團(tuán)體等開(kāi)展一些贊助活動(dòng)，也可以起到有效的公益宣傳效果。 三、 促銷活動(dòng)形式 1) 人員推銷：指小區(qū)推廣人員結(jié)合一些宣傳單張、調(diào)查問(wèn)卷、小贈(zèng)品等開(kāi)展對(duì)小區(qū)消費(fèi)者“一對(duì)一”式的產(chǎn)品宣傳推廣 。 2) 終端現(xiàn)場(chǎng)推廣：規(guī)定的時(shí)間，在小區(qū)內(nèi)的適宜場(chǎng)地開(kāi)展有主題、有組織、有內(nèi)容的促銷活動(dòng) 。 3) 家飾、家裝課堂：可與家裝公司聯(lián)合開(kāi)展。內(nèi)容可包括公司產(chǎn)品特點(diǎn)與裝飾風(fēng)格，住房軟裝飾常識(shí)等。 4) 限期讓利：指在規(guī)定是時(shí)間內(nèi)進(jìn)行降 價(jià) 促銷 。 5) 購(gòu)物有禮：根據(jù)顧 客購(gòu)買金額和數(shù)量的多少贈(zèng)送不同檔次的服務(wù)或禮品。如送設(shè)計(jì)、清洗、抱枕等。 四、 前期調(diào)查公關(guān)工作。 1) 商務(wù)顧問(wèn)要 對(duì)確定的主攻樓盤進(jìn)行詳細(xì)的摸底調(diào)查，全面收集信息：包括籌資興建的單位名稱及負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的單位領(lǐng)導(dǎo)人，承建施工單位的負(fù)責(zé)人，何時(shí)開(kāi)展施工，何時(shí)封頂，業(yè)主狀況，具體交房日期及相關(guān)的其它方面情況。 2) 并進(jìn)行書面整理歸檔上呈至部門主管。另外，積極開(kāi)展對(duì)小區(qū)各部門負(fù)責(zé)人的公關(guān)活動(dòng)，切實(shí)保障下一步推廣工作的順利進(jìn)行。 五、 宣傳推廣細(xì)則 1) 小區(qū)樓體建筑施工期：重點(diǎn)要求小區(qū)推廣人員做好宣傳橫幅等的布置工作，內(nèi)容可包括一些慶祝標(biāo)語(yǔ)， 聯(lián)合建筑施工單位推出一些“安全警示語(yǔ)”、“施工質(zhì) 11 / 63 量和進(jìn)度提示語(yǔ)”等。具體布置的位置如小區(qū)正門、小區(qū)及周圍的路旁設(shè)施、小區(qū)樓體等； 2) 小區(qū)的交房、裝修入伙期：該時(shí)期是小區(qū)推廣工作的重要時(shí)期，小區(qū)推廣人員能否把握機(jī)會(huì)切實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，將顯得至關(guān)重要： a) 安排促銷人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢，同時(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集，并可約定小區(qū)業(yè)主，在相應(yīng)時(shí)間接送到展廳參觀、選購(gòu)； b) 小區(qū)推廣人員必須配合現(xiàn)場(chǎng)展示工作，做好大量的宣傳單張、賀卡、小贈(zèng)品等的發(fā)放和產(chǎn)品推介工作； c) 與小區(qū)物業(yè)管理或相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)發(fā)放樓層貼、公益標(biāo)語(yǔ)等廣告，以提高品 牌在本小區(qū)的影響力； d) 發(fā)展與進(jìn)駐小區(qū)裝飾公司的合作關(guān)系，努力營(yíng)造優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的格局。 3) 小區(qū)住戶進(jìn)駐期：是指開(kāi)始有部分業(yè)主陸續(xù)入住的時(shí)期。此時(shí)如能開(kāi)展一些行之有效的促銷活動(dòng)，對(duì)進(jìn)一步提升品牌形象，發(fā)展?jié)撛陬櫩?，擴(kuò)大對(duì)周邊區(qū)域的輻射效果，將產(chǎn)生不容忽視的作用。 a) 可選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)地開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)，并通過(guò)適宜的展示工具（形象背板、橫幅、易拉寶）布置現(xiàn)場(chǎng)氛圍，增強(qiáng)吸引力； b) 根據(jù)當(dāng)?shù)氐馁M(fèi)用情況配合適當(dāng)?shù)拿襟w宣傳； c) 小區(qū)推廣人員根據(jù)前期收集的小區(qū)業(yè)主資料，在活動(dòng)開(kāi)展之前廣泛寄發(fā)活動(dòng)邀請(qǐng)卡。邀請(qǐng)卡內(nèi)容必須包括：活動(dòng)的具 體時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容，參與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)獲得何種實(shí)惠與驚喜等； d) 盡可能尋求進(jìn)駐小區(qū)的裝修公司的支持協(xié)助，開(kāi)展“一站式”消費(fèi)的宣傳推廣，提高促銷成功率； e) 促銷活動(dòng)的主題必須鮮明，能針對(duì)季節(jié)和消費(fèi)群體的特點(diǎn)，給人留下深刻的印象和體會(huì)； f) 促銷活動(dòng)的內(nèi)容有以下方式：文藝表演、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)定貨折讓、派發(fā)宣傳單張及贈(zèng)品，免費(fèi)設(shè)計(jì)等； g) 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可安排免費(fèi)接送專車，將有意向的業(yè)主及時(shí)送到展廳參觀、洽談； h) 所有活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推廣人員必須穿統(tǒng)一服裝，注意儀容儀表。 i) 小區(qū)推廣人員采取直接陌生拜訪小區(qū)業(yè)主的方式，分析客戶需求，引導(dǎo)顧 客到店里銷售，促成交易。 12 / 63 通過(guò)以上的宣傳推廣，推廣人員可以從中挖掘銷售機(jī)會(huì)，并進(jìn)一步跟進(jìn)，促成交易。 商務(wù)顧問(wèn)工作規(guī)范 商務(wù)顧問(wèn) 主要工作大多時(shí)間是在外面，最主要是注意自身和財(cái)物的安全，具體工作主要如下： 1) 參加晨會(huì)： 向店長(zhǎng)或業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)前一天的工作情況以及重要信息反饋； 2) 聽(tīng)從店長(zhǎng)或業(yè)務(wù)經(jīng)理分配當(dāng)日工作計(jì)劃； 3) 申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品和輔助工具； 4) 外出到各新樓盤售樓部收集新樓盤信息； 5) 到各新樓盤查看附近環(huán)境設(shè)施等情況，盡量能掌握到戶主近期樓盤裝修進(jìn)度等幫助銷售的信息； 6) 收集行業(yè)市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)并及 時(shí)匯報(bào)； 7) 開(kāi)發(fā)潛在客戶，引導(dǎo)新客戶至店里進(jìn)行銷售行為；在開(kāi)發(fā)客戶時(shí)要嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。 8) 對(duì)收集的信息建立資料檔案妥善管理并進(jìn)行合理分析，提供合理的 方案； 9) 專賣店有促銷活動(dòng)的時(shí)候要協(xié)助開(kāi)展，并對(duì)開(kāi)展后的效果進(jìn)行總結(jié)分析； 10) 嚴(yán)禁在外出工作的時(shí)間 做私人事務(wù) ，經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)曠工處理。 商機(jī)挖掘 有組織地從主攻樓盤中尋找意向客戶，形成可銷售的客戶資源，是商務(wù)顧問(wèn)的重要業(yè)務(wù)之一，這也是店內(nèi)布藝顧問(wèn)的有效補(bǔ)充。由市場(chǎng)部圈定重點(diǎn)地區(qū)或重點(diǎn)主攻樓盤，開(kāi)展拓展活動(dòng)。一方面獲得意向客戶甚至商機(jī)，另一方面將所獲結(jié)果進(jìn)行 整理，形成行業(yè)或地區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶統(tǒng)計(jì)分析，指導(dǎo)專賣店銷售和市場(chǎng)行動(dòng)。 1) 電話邀約： 該邀約方式適用于所發(fā)掘的對(duì)象，也就是潛在客戶。使用這種激勵(lì)方法要注意： 13 / 63 拿起電話聽(tīng)筒前，要精心做好準(zhǔn)備，了解他上、下班的時(shí)間以及他的近況。 要以興奮愉悅的心情打電話。跟對(duì)方約好時(shí)間后，就應(yīng)趕快結(jié)束談話。 不要說(shuō)出生意內(nèi)容，以免產(chǎn)生誤會(huì)或反效果。 2) 當(dāng)面邀約： 該邀約方式適用于故意安排的推薦對(duì)象或不約相遇的朋友。使用這種方法的要訣是：不要開(kāi)口就談生意上的事，要先閑話家常，敘敘舊，再言歸正傳。 3) 強(qiáng)勢(shì)邀約 (上門拜訪 )： 該邀約 方式適用于久約不至的顧客。有時(shí)顧客久約下來(lái)，這時(shí)，你可在不影響友誼和令顧客反感的情況下以較強(qiáng)的口氣告訴他，要他考慮你所經(jīng)營(yíng)的生意，并要求他與你會(huì)面。另外也可適用于開(kāi)發(fā)客戶時(shí)的陌生拜訪，尋找盡可能多的潛在客戶。 4) 態(tài)度誠(chéng)懇： 無(wú)論你使用何種邀約方式，態(tài)度都應(yīng)該是誠(chéng)懇的，誠(chéng)懇的態(tài)度會(huì)使顧客對(duì)你產(chǎn)生好感，增加對(duì)你的信任度。 5) 口氣親切 ： 親切的口氣能愉悅?cè)说纳硇摹Ｈ嗽谛那槭鏁车臅r(shí)候容易接受他人的要求，而冷漠的口吻則能讓人心生不快。一個(gè)心情不愉快的人，是不會(huì)接受他人的邀請(qǐng)的。 商務(wù)顧問(wèn)銷售漏斗表 商務(wù)顧問(wèn)可以將樓盤線索 轉(zhuǎn)化成銷售信息。將各種渠道收集來(lái)的潛在客戶，通過(guò)陌生拜訪與電話跟目標(biāo)客戶溝通，過(guò)濾出意向客戶轉(zhuǎn)交店內(nèi)布藝顧問(wèn)并進(jìn)行跟蹤，直到客戶成交歸檔（如下圖）。 意向客戶 確定主攻樓盤 陌生拜訪 小區(qū)宣傳活動(dòng) 談判客戶 方案客戶 成交客戶 業(yè)務(wù)拓展價(jià)段 店內(nèi)銷售價(jià)段 最 新精 品 資料推薦 提 供全程指導(dǎo)服務(wù) 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 14 / 63 上文已完。下文為附加公文范文，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！ 衛(wèi)計(jì)委家庭發(fā)展科科長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 非常感謝委黨委給我這次機(jī)會(huì)，站到這里來(lái)競(jìng)聘家庭發(fā)展科科長(zhǎng)的職位，我想這是對(duì)我過(guò)去工作的的肯定，也是對(duì)我未來(lái)工作的期望，我會(huì)好好珍惜這次機(jī)會(huì)。 今年是我從事人口計(jì)生工作的第七個(gè)年頭，想想當(dāng)年，初來(lái)乍到，面對(duì)各 種業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)真是一頭霧水，聽(tīng)到專業(yè)名詞看到一些藥具還會(huì)臉紅，就這樣我成為了一名計(jì)生戰(zhàn)線的新兵，一干就是七年。這一路走來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心幫助之下，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)努力，我不但逐漸的熟悉了業(yè)務(wù)，也對(duì)這份工作產(chǎn)生了感情，同時(shí)也收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。 從事計(jì)劃生育工作以來(lái)，我一直負(fù)責(zé)宣傳教育工作，主要包括新聞宣傳、幸福家庭建設(shè)、出生人口性別比綜合治理等工作。我真的很喜歡這些工作，雖然我不是學(xué)的這個(gè)專業(yè)，但興趣是最好的老師，我去鉆研、去請(qǐng)教、多學(xué)多看多寫，自加壓力，自我督促，從宣教工作的門外漢成為業(yè)務(wù)能 手。 而過(guò)去宣教工作中的兩項(xiàng)內(nèi)容 — 幸福家庭建設(shè)、性別比治理現(xiàn)劃歸家庭發(fā)展科，再加上利益導(dǎo)向組成了現(xiàn)在的家庭發(fā)展科全部工作內(nèi)容。其中兩項(xiàng)工作都是我所從事數(shù)年、經(jīng)驗(yàn)豐富且受到好評(píng)的，因此，最 新精 品 資料推薦 提 供全程指導(dǎo)服務(wù) 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 15 / 63 我認(rèn)為，我擔(dān)任家庭發(fā)展科科長(zhǎng)職務(wù)是有優(yōu)勢(shì)的。一是我有較強(qiáng)的寫作能力，我先后在中國(guó)人口報(bào)、徐州日?qǐng)?bào)等媒體上發(fā)表千字以上文章5 篇，這有助于我區(qū)家庭發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)、做法的總結(jié)、提煉、推廣；二是我對(duì)組織大型活動(dòng)有豐富經(jīng)驗(yàn)，我連續(xù)三年參與了區(qū) “ 家庭人口文化節(jié) ” 的策劃與實(shí)施工作。三是我對(duì)兩非案件的查處經(jīng)驗(yàn)豐富，從聯(lián)合執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)查處到案件文 書制作、卷宗整理歸檔，到國(guó)家兩非系統(tǒng)的案卷錄入、系統(tǒng)維護(hù)，整個(gè)流程我都非常熟悉，自從兩非納入全市科學(xué)發(fā)展考核目標(biāo)以來(lái)，我區(qū)的打擊兩非工作始終走在主城區(qū)最前列，并被列為加分項(xiàng)目。以上這些都是我在本職工作中任勞任怨、勤學(xué)肯干的一些積累和經(jīng)驗(yàn)，也是支撐我能站在這里的競(jìng)崗的信心與底氣。 如果委黨委信任我，把家庭發(fā)展科長(zhǎng)這個(gè)職位交給我的話，我只想說(shuō)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)好好干！如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜這來(lái)之不易的崗位，顧全大局，服從命令聽(tīng)從指揮。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)擺正自己位置，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)科室人員努力拼搏，盡職盡責(zé) ，出色完成各項(xiàng)任務(wù)；如果我競(jìng)聘成功，我將堅(jiān)決摒棄本位主義，同心同德，分工不分家，融合融入衛(wèi)計(jì)大家庭。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，古人說(shuō)： “ 不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。 ” 競(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，無(wú)論