【正文】 到完美 流程改進的持續(xù)循環(huán) ? 總是有浪費 ? 不斷改進，帶來創(chuàng)新 ? 使用根由分析以及時并永久性解決問題 ? 使目標可見 當前狀態(tài) 未來狀態(tài) 下一個未來狀態(tài) 原始狀態(tài) 11 5 S Sort (Seri)。 Set In Order (Seiton)。 Shine (Seiso)。 Standardize (Seiketsu)。 Sustain (Shitsuke) 5S 概念 ? 精益改革的基礎 ? 高業(yè)績環(huán)境的流程 ? 創(chuàng)造一個 安全、舒適、明亮的工作環(huán)境 ? 確定工作場所的工具，包括需要什么，什么實踐需要以及哪里有需要 什么是 5S？ 學會聰明的工作 5S – SORT（整理） ? 拋棄所有不需要的 – STRAIGHTEN/SIMPLIFY（整頓 /簡化） ? 為所有東西布置空間，并讓所有東西就位 – SCRUB/SHINE（擦洗 /擦亮） ? 讓所有東西都保持干凈 – SCHEDULE/STANDARDIZE（計劃 /標準化） ? 建立每個工作區(qū)的日常事務，維持并提高前面三項 – SCORE/SUSTAIN（得分 /保持） ? 定期衡量每個工作區(qū)的在維持和改進上面四項的情況 5S 概要 5S 圓周 5Ss for greater Efficiency ? 為組織和標準化一個工作場所提供一個簡單的方法 ? 使用可視工具來確定結果的有效性和穩(wěn)定性 產品多樣化 Reliable Deliveries 改善安全性 Clearly distinguish needed items from unneeded items and eliminate the latter 簡化 Make a habit of maintaining established procedures 持續(xù) 分類 標準化 打掃 Keep the workplace swept and clean Keep needed items in the correct place to allow for easy retrieval Set procedures and follow the first 3 Ss 1 2 5 3 4 更高的質量 5S的好處 對員工 對組織 ? 使你的工作更令人滿意 ? 澄清工作期望 ? 減少查找時間 提供整體操作效率 ? 令缺陷帶來高質量 ? 零浪費帶來低成本 ? 零延誤帶來可靠的服務 5S 概要 之前 之后 同一工作站 之前 之后 精益前的 GE 商業(yè)金融辦公室 應用到辦公室 之前 之后 精益前的 GE 商業(yè)金融辦公室 應用到辦公室 無紙化 什么是 5S 或工作場所組織 步驟 1 整理 ? 移除當前工作不需要的任何東西 ? 關鍵： 只留下真正必需的 ? 自問： ? 我們需要什么？ ? 我們不需要什么？ ? 我們可以移除什么？ ? 我們可以扔掉什么？ ? 我們可以重新組織什么？ 區(qū)分需要與不需要的 整理 物品，使它們： ? 便于查找 ? 便于使用 ? 便于放好 步驟 2 – 按順序排列（簡化） 一個存放并放好所有東西的場所 之前 之后 我需要什么 … 它應該是在哪里？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 4 1 4 2 4 3 4 4 45 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 ? 家務清理 ? 檢查 ? 5 分鐘擦亮 ? 一切準備就緒 步驟 3 – 擦亮 /擦洗 干凈，并且一切準備就緒 “干凈的工作場所可提高 質量、安全和榮譽感” 1 2 3 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 17 1819 20 21 22 23 24 25 26 2728 29 30 31 32 33 34 35 3637 38 39 40 41 42 43 44 45? 使用工具來控制發(fā)生的事項、發(fā)生的時間和發(fā)生的方式 ? 專注于預防，使之不再發(fā)生 要防止在 5S 中前三個階段出現(xiàn)倒退 文件庫的要求與禁忌 你應當做什么？ 當從庫取出文件時， 務必 保持庫整潔、順序正確 務必 將舊的 SIPP 文件換為新的，并在需要時使用褐色袋子 當現(xiàn)有文件已關閉時，請 務必 在開始下一文件時使用新的文件順序 務必 將成員文件的任何文書工作放進黃色文件夾 務必 更新文件追蹤系統(tǒng) 當 SIPP 已轉出時， 務必 將文件放進存檔柜中 每天工作結束后 務必 確保庫是整潔的，所有 柜門都關閉 你不應當做什么？ 請 不要 將文件留在地板或書架頂部 請 不要 將文件強行放入柜中，這會損壞文件 步驟 4 – 標準化 ? 意識和關注 ? 獎勵和認可 ? 滿意和激情 步驟 5 – 保持 自律和主動 進行自檢以確保 遵守前面的 4S 1 2 3 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 16 17 1819 20項目描述 : 桌面清潔 We are a 30 member team involved in Issuing Invoices and Processing Timesheets which requires lot of Paper. Ours is a Paper Sensitive process , resulting in loads of paper used. No proper anization/filing of papers/files.. Business: GEPS Billing (Iamp。FS) 目標 : To distribute and allocate available seats to 分配和分發(fā)空閑的座位 運用的方法 : Lean – 5S 當前情景 : 未來情景 : 好處 : ? Easy retreival of Files/Papers ? Neat Workstation整潔的辦公地點 ? Easy working for SU partner. Lessons Learned課程學習 : ? The more we are anized the faster is the pletion of our Work GENPACT 案例 改善前 改善后 流程 問題 行動 結果 5 S GEMS GPRS No Standard approach in Trainings. 再培訓中沒有標準的步驟 Share Folder clean up every 件夾 Raise ESR to access Share Folder. 為了獲得公共文件價兒提高 ESR The agent had to access SOP”s from Share 能從公共文件加上獲得 sop Process SOP?s Uploaded on the Support 的 SOP上傳到 SUPPORT CENTRAL SOP?s Updated as Basic / Advance Trainings for Clear ， SOP得跟新應該被作為基礎的培訓 New Joiner must qualify first level assessment before proceeding to next level. 新的員工在進行下一個水平前必須具有第一個水平的資格 WASTE REDUCTION Share Folder Space. Ease of a