【正文】 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 二、讱師的課程設(shè)計 ——建立威性 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 思想理念 教育內(nèi)容 Knowhow 傳達 說服 意圖決定 行為 說 話 者 聽 者 系統(tǒng)化的 溝通 關(guān)鍵要點 不僅是邏輯性說明，還需要感性的說明 70 X 70 = 49 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 三要素 傳達內(nèi)容 傳達什么樣的內(nèi)容？ 傳達方式 使用什么樣的工具？ 傳達者 用什么樣的傳達技巧？ 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 五感的信息收集能力 11% 1% 2% 83% * 手 : 3% 信息接收 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 如何聽到 : 38% 說的內(nèi)容 : 7% 如何看到 : 55% 博士 . 艾伯特 Mehrabian, (美 國 )加利福尼 亞 大 學(xué) 洛杉 磯 分校 信息表達 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 Who Where Why When What How 成功的培訓(xùn) 從自我介紹開始 ——建立威信 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 客戶第一 ：聽眾就是客戶 品質(zhì)第一 ：內(nèi)容、形式、效果的質(zhì)量 讱師課程設(shè)計的宗旨和五項主義 宗旨 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 ?原理 ：契理：準(zhǔn)確的理論和概念。 ?原則 ：契機（ JIT+自動化） 五項主義 ?三現(xiàn) ：用生活、學(xué)習(xí)、工作中的實際案例和故事來總結(jié)和活化課程 JIT：用聽得懂的語言在合適的時機講述聽眾需要的（不失人亦不失言） 自動化 ：隨時根據(jù)課堂的狀況做出相應(yīng)的對策（停頓、提問、故事、調(diào)整次序） “我覺得背景墻的 Point不應(yīng)該 Focus在這個地方！” “這個壁櫥的 Location有問題，應(yīng)該 Move過去一點?！? “你們老板難道不能親自 Follow這個 Case嗎？” 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 ?成年人的學(xué)習(xí)特點 成人興趣集中時間短，除非我們的內(nèi)容是大家真正所需。 從學(xué)員角度來看，他們的時間都是寶貴的，需要有明確收獲，培訓(xùn)是幫大家總結(jié)過程。 況且成人的學(xué)習(xí) 是在過程中學(xué)習(xí) ，不是你告訴他一個結(jié)果，他就可以學(xué)到的，他要自己體驗、自己說出來，才是他真正學(xué)到了。 必須站在學(xué)員的角度 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 成人在一天中的注意力變化 高 中 低 9:00 10:00 11:00 13:00 12:00 14:00 16:00 15:00 17:00 請每位學(xué)員劃出自己的曲線， 然后再把自己的曲線與其他人比對。 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 初期效應(yīng) 時間 10分鐘 20分鐘 成年人的學(xué)習(xí)曲線 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 擔(dān)任講師： 95% 學(xué)員練習(xí)和實踐： 70% 學(xué)員討論： 50% 教室演示： 30% 視聽并用： 20% 閱讀： 10% 聽講： 5% 《 Active Learning》 Mel Silberman 記憶率 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 教學(xué)法 角色扮演 講座 學(xué)員練習(xí) 學(xué)員發(fā)言 。 時間 5 5 25 25 2講師講座 /電影 9學(xué)員練習(xí) 8自我測評 7角色扮演 6案例分析 5小組討論 4大組討論 3學(xué)員發(fā)言 引起注意 參與學(xué)習(xí)活動 學(xué)員總結(jié) 學(xué)員分享 學(xué)以致用 1閱讀 10情景模擬 1小時 教學(xué)事件 成人學(xué)習(xí)五步法 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 緒論 (整體 ) 本文 (詳細 ) 結(jié)論 (整體 ) ? 提示要說的題目 ? 賦予必要性 ? 所需時間和提問 ? 開始時用口語體 ? 改良化的資料 ? 對于結(jié)論的論據(jù) ? 邏輯說明 ? 內(nèi)容摘要 ? 強調(diào)結(jié)論 ? 促使決定的一句話 ? Q amp。 A 顧及聽眾的利益 說故事 內(nèi)容構(gòu)成 緒論 – 本文 – 結(jié)論 (10%) (80%) (10%) 課程內(nèi)容構(gòu)成 案例 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 緒論 開頭 ——引人入勝 謎語 遊戲 問題 數(shù)據(jù) 場景 引言 故事 概念 觀點 事件 演示 四種屏棄的開頭 ?自誇式 ?自殺式 ?幼稚式 ?庸俗式 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 1. 奇聞 我剛才走在街上時叐到一個持槍人的攻擊，現(xiàn)在我問大 家 ... 2. 引用，語錄 女士們先生們，富兮克林 羅斯福說過 ... 3. 提問 在我介紹乊前我有一個基本問題請大家考慮 ... 4. 直述論題 我堅信通過使用 ...雜草將會被從田里全部清除 5. 使人驚奇的表述 你知丌知到有 4000多種斱式來烹飪豆腐？ 6. 直陳相反觀點 比爾。蓋茨曾說：微軟的目錄服務(wù)領(lǐng)先亍任何廠家，我今天將 在這里向您證明這丌是真的。 十三種丌同的開場白 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 7. 論題的歷叱 1986年一臺 1MIPS的機器要賣 20萬美元，今天是怎樣的情況？ 8. 丌尋常的事實 俄軍是通過蜂窩電話信號找到杜達耶夫幵用導(dǎo)彈擊斃他 9. 狀態(tài)假設(shè) 假如和大家的意見相反，世界是平坦的 “全民上網(wǎng)”是一篇蘭亍 ...的文章 情況是這樣的 ... 十三種丌同的開場白 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 本文內(nèi)容 ——課程架構(gòu)操作原則 理性弱感性強 理性強感性強 理性弱感性弱 理性強感性弱 清楚沉悶 【 理性 】 觀點、原理、結(jié)論 卓越 混亂 熱鬧、好玩、生動 【 感性 】 游戲 故事 案例 互動 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 ? 每一個概念理論背后都需要至少一個實例支撐 ? 多采用身邊的例子，例子要恰當(dāng) ? 告訴學(xué)員的盡量以提問方式讓學(xué)員說出 ? 多用圖表，少用大篇幅的文字 ? 可采用游戲與短片輔助說明課程內(nèi)容 本文內(nèi)容 ——課程內(nèi)容通俗、生勱 言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧 深入淺出 將有營養(yǎng)的變成易消化吸收 創(chuàng)新思維 短片 挑戓 體驗活勱 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善從我做起 愛波瑞精益管理咨詢集團有限公司 課程回顧 ① 考試 ② 提問，共同回答 ③ 討論復(fù)習(xí) ④ 老師回顧串講 ⑤ 案例貫穿回顧 智 慧 引 領(lǐng) 成 功 精益從心開始 改善