【正文】 了，指導部下時，要從基礎原理說起，一直到其應用，以及現狀如何，說得越詳細，部下越容易接受。 （ 2）從簡單到復雜 ? 想指導部下的東西有很多，如果一下子就讓其接手高難度的問題，肯定不會有好的結果讓你滿意。先從解析小的簡單的問題開始，再到大的、復雜的問題，分階段來，不要操之過急。 （ 3）讓其動手看看 ? 解說和示范的目的，都是為了讓部下在頭腦里有一個認識，認識之后就要動手去做，做才是我們培養(yǎng)部下的真實目的所在。不要總怕部下會失手，會做出一大堆不良品出來，這是免不了的“學費”只要不是太昂貴就可以了。 （ 4）讓其積極地提問 ? 部下在接受新知識時有時有自己的看法，出于某種原因，又不敢直接對上司提出來，高明的上司應該看透這一點，多鼓勵部下提問，并盡一切可能給予解答。如果部下能提出有水平的問題，至少證明其有相當程度的理解了。 （ 5）不停地關心、鼓勵 ? 新員工對一切都十分好奇、敏感、迷惑，此時最需要別人的關心和鼓勵，上下班時打招呼，遇到難題時，多多鼓勵幾句，取得成果時，夸上幾句，這會使新員工 ? 信心大增。培養(yǎng)部下，一要講方法，還要有寬廣的胸懷，傳授技藝不保留，不要總怕部下超過自己。 培養(yǎng)員工的要點 ? 在如何培養(yǎng)員工上，要注意以下幾個方面： （ 1）注重人格的培養(yǎng) ? 教育的首要任務是培養(yǎng)一個人健全的人格，知識的傳授只是教育的第二意義。如果缺乏應有的人格鍛煉，員工就容易在職業(yè)首先上產生一定偏差，造成不良的影響。給成長中的人灌輸知識，是教他們工作的手段，絕不是教育本質。教育的中心，是以培養(yǎng)一個人的人格為第一，至于知識、技術之類，可說是附屬的教育。所以日本企業(yè)流傳這么一句話：有多大才干就有多大厲害。 （ 2）注重員工的精神教育和常識培養(yǎng) ? 對員工精神和常識上的教導，是身為管理者的責任。要注重培養(yǎng)員工的向心力，讓員工了解公司的創(chuàng)業(yè)動機、傳統、使命和目標，使員工具備強烈的使命感和責任心。 （ 3）要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力 ? 沒有足夠的專業(yè)知識，不能滿足工作上的需要，但如果員工沒有正確的價值觀，也等于烏合之眾，無法促進公司的發(fā)展。 ? 不過，培養(yǎng)員工正確的判斷能力，不是件簡單的事。所以，應該鼓勵員工不斷地努力，相互學習，樹立正確的價值觀。 （ 4）訓練員工的細心 ? 耐心細心，看起來似乎是不足掛齒的小節(jié)，其實是非常關鍵的。如果員工不具備耐心細致的工作作風，就不可能生產出高品質高附加值的產品，所以要特別注意這方面的訓練培養(yǎng)，對一些細節(jié)也要嚴格要求。 （ 5）培養(yǎng)員工的競爭意識 ? 只有競爭意識，才能產生督促自己的力量，徹底地發(fā)揮自我潛力。管理者要通過不同途徑培養(yǎng)員工的競爭意識，造就 21世紀的競爭人才。 （ 6）注重員工心理素質建設 ? 一個具有良好心理素質的人，工作環(huán)境條件好，就能自我激勵，做到今天勝過昨天，明天勝過今天，即使在惡劣的環(huán)境或不景氣的情況下，也能克服困難，承擔壓力，以積極的態(tài)度渡過難關，開辟勝利的新局面。 （ 7）理論與實踐相結合 ? 具備一定知識的員工，如果缺乏迎戰(zhàn)困難，打破陳規(guī)的精神，而被知識的條條框框所限制的話，其成就也是有限的。不要只用頭腦考慮，而要把學到的理論運用到實際的工作中，在處理工作的過程中，充分運用所儲備的知識。這樣，學問和知識才能發(fā)揮巨大的力量。 三、教育訓練的要點 ? 在教育訓練過程中，要特別注意個別輔導與集中指導相結合，才能收到事半功倍的效果。 個別輔導時的注意事項 （ 1）說明輔導 ? 事前準備一些通俗易懂的文字資料、音像資料，邊說明邊注意學員的理解程度，不明之處可反復說明。 （ 2）咨詢輔導 ? 對心里惶恐不安的部下，班組長應采取積極傾聽法，即不停地附和學員的言語，對其所提的問題均給予正面回答，“你的想法有一定的道理！”“要是我的話，就這么做！”此法是讓對方消除心理不安因素，堅定對自己的信心。 （ 3）挑戰(zhàn)輔導 ? 有能力的部下出色地完成工作后，除了首肯之外，還要適時交待更難一點的 事項，讓其向高一級的難度挑戰(zhàn)。 （ 4）刺激輔導 ? 對能力高的部下不作任何具體指導，只在想法和要點上略作提示，不問過程，只看結果。 （ 5）答疑輔導 ? 對自己有一套意見和想法的部下，除了要盡可能地擺明自己的觀點之外，還要回答學員的提問，哪怕所提問題十分淺顯，也給予熱心解答。 ? 通過個別輔導，部下的“單兵作戰(zhàn)”能力提高了，但是，這還不夠，還要進行集體指導，以進一步提高組織整體的“作戰(zhàn)”能力。 集中指導時的注意事項 （ 1）明確集體目標 ? 之所以有人反對集體目標，就是沒能讓其參與其中的緣故?？梢缘脑?，讓每個人都參與目標制定，這可使每個人都成為目標的堅定執(zhí)行者和擁護者。 ①協同配合的好壞，取決于每個成員參與意識如何，參與欲望高，則成功了一半。 ②就達成目標的具體方法進行指導和示范。 ③ 創(chuàng)造動機，使目標引起每個成員的同感和共鳴。 （ 2）強調協同配合意識 ①明確小組間要配合的目標、題目、規(guī)則、約定等事項，分配好每個人的職責，職責一旦定下，就必須積極執(zhí)行。 ②強調要尊重彼此的職責 ,先打招呼后行動。 ③讓每個人都認識到自己在小組里是不可缺少的，同時，自己的工作要是沒有做好，就會給別人添麻煩。 （ 3）借用集體的智能 ①制定規(guī)則、約定時，聽取大家的意見，汲取集體的智能。 ②視情形而放手（權），使大家有欲望地自主完成工作。 ③只有共同行動，才有可能進一步加深與部下間的相互理解，班組長絕不可以只停留在口頭指揮上。 （ 4）提高集體的自豪感和自尊心 ? 誰都喜歡在一個有榮譽和有知名度的集體里工作，好的傳統、風氣、習慣要有意識地傳教下去，使每個人都緊緊地團結在一起。當個人和集體的能力都得以提高時，現場管理可以說就有了成功的基礎。 四、培訓準備 ? 準備是工作中重要的一部分。這一點在指導員工工作的時候也同樣重要。以教育培訓為例，其準備工作分下面四個重要項目。在培訓之前不做好這個準備的話，就