護理管理學試題及答案-文庫吧
2025-01-03 11:57 本頁面
【正文】 進行評價，屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評價。考核護理人員在護理服務過程的各個環(huán)節(jié)是否體現(xiàn)以病人為中心的思想，體現(xiàn)醫(yī)院服務病人至上、德術(shù)并舉的宗旨，是否能為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。管理者可以進行明察暗訪以獲取服務態(tài)度、服務行為的資料，對護理人員行為進行全面評價。五、38．病區(qū)排班是基層護理管理者的一項經(jīng)常性工作。對護理工作任務、內(nèi)容、程序、人力和時間等影響因素需做通盤考慮，做出系統(tǒng)、科學地安排，使護理人員明確職責、任務，工作效率不斷提高。排班基本原則如所述： (1)以滿足病人護理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應護理24h不間斷的特點，使各班次互相銜接。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進行。 (2)掌握本護理單位工作規(guī)律，分清主、次、緩、急，合理安排。應使醫(yī)生、護士、衛(wèi)生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證重點，又照顧一般。 (3)掌握護理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級對應。既利于按經(jīng)驗與責任分配工作，又利于傳幫帶。 (4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時、正確的治療和護理。 (5)按護理需要和人力情況，選擇適宜的護理方式。 (6)在一定時間內(nèi)保持人員的穩(wěn)定性，保證護理人員休息及學習時間。同時也應做到遇有緊急情況需要人力時，能對護理人員做出適當調(diào)整。 (7)應保持公平原則，同時盡量照顧人員特殊需要。39．領(lǐng)導者應合理地使用兩種影響力，結(jié)合使用可以取得良好的領(lǐng)導效果。 (1)權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響是推行領(lǐng)導者意圖、更好地完成任務的有利條件，應充分合理使用。但使用時應注意：①持審慎態(tài)度，特別是在懲罰時更應注意效果。②領(lǐng)導者掌握權(quán)力應具有無私精神，不能炫耀權(quán)力，濫用權(quán)力，甚至以權(quán)謀私，追求個人特權(quán)，否則會使下屬產(chǎn)生對抗力。③要善于授權(quán)。④要對下級多給以指導等。 (2)非權(quán)力性影響力。非權(quán)力性影響產(chǎn)生的效果，能激發(fā)下屬工作熱情和提高自覺性，應在影響力中占有主導地位，要提高領(lǐng)導者的威信與作用，關(guān)鍵在于提高非權(quán)力性影響力。在以上非權(quán)力性影響力的四個因素中，應以品格、才能因素為主，知識、感情因素次之，領(lǐng)導者品格因素欠缺，其他因素會受到嚴重影響，才能極差作為領(lǐng)導者亦不稱職。2005年10月自考《護理管理學》試題+答案一、單選題（每小題1分，共20分）1．管理的二重性包括（ ） A．社會性和目的性 B．普遍性和特殊性 C．社會屬性和自然屬性 D．科學性和藝術(shù)性2．在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（ ） A．馬斯洛 B．法約爾 C．麥格雷戈 D．卡斯特3．計劃職能中最為關(guān)鍵的職能是（ ） A．計劃制定職能 B．決策職能 C．預測職能 16
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