軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)管理問題分析和對(duì)策-文庫吧
2025-01-03 11:27 本頁面
【正文】 那么國家就會(huì)動(dòng)蕩不安。反之，如果國家成天務(wù)農(nóng)，不發(fā)展商業(yè)，那么國家就不會(huì)富裕，就會(huì)落伍。這是“無農(nóng)不穩(wěn)、無商不富”的內(nèi)涵。這句話同樣適合于軟件產(chǎn)業(yè)。 ? 廣大軟件人員應(yīng)當(dāng)具有“務(wù)農(nóng)”的樸實(shí)心態(tài)，要踏踏實(shí)實(shí)地把研發(fā)基礎(chǔ)打好，如果沒有扎實(shí)的基礎(chǔ)，即使好機(jī)會(huì)來了也抓不住、發(fā)不了財(cái)。軟件企業(yè)既要開展傳統(tǒng)的軟件業(yè)務(wù)（務(wù)農(nóng)保生存），又要嘗試互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營業(yè)務(wù)（經(jīng)商謀發(fā)展），沿著“農(nóng)商結(jié)合”的道路發(fā)展。 ? 作者并非喊喊口號(hào)而已，我自己的公司也一邊經(jīng)營傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)，一邊朝互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營發(fā)展。以前我公司的主要業(yè)務(wù)是為 IT企業(yè)提供研發(fā)管理解決方案（包括咨詢和軟件工具），每次簽訂一個(gè)合同，我都要花費(fèi) 2個(gè)月的時(shí)間去客戶公司提供服務(wù)，為了提高客戶的滿意度，常常把自己弄得筋疲力盡。盡管大部分的客戶敬重我、不會(huì)刁難我，但是我自己感覺也像個(gè)民工，很勞累，一年做不了幾個(gè)合同，效益不高。 ? 經(jīng)過長期摸索思考后，我們決定開辟新的業(yè)務(wù)，把企業(yè)研發(fā)管理放到互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營，目標(biāo)客戶群是廣大中小企業(yè)或者個(gè)人用戶，他們將以比較低的費(fèi)用租用基于互聯(lián)網(wǎng)的集成化研發(fā)管理平臺(tái)，不僅降低了用戶的成本，也降低了我公司的服務(wù)成本。同時(shí)我公司保留傳統(tǒng)的銷售和服務(wù)模式，目標(biāo)客戶群是少數(shù)的中大型企業(yè)。希望不久的將來，我能夠獲得成功的經(jīng)驗(yàn)，再和大家分享。 Page 6 2. 企業(yè)研發(fā)管理的理念 目標(biāo) ? 企業(yè)的根本目標(biāo)是 “ 合法地賺取盡可能多的利潤 ， 使企業(yè)利益最大化 ” 。 企業(yè)所有的特定目標(biāo)和行動(dòng)都是圍繞根本目標(biāo)開展的 。 根本目標(biāo)進(jìn)一步?jīng)Q定了企業(yè)研發(fā)管理的目標(biāo)和策略 。 ? 企業(yè)研發(fā)管理的基本目標(biāo)是： 讓所有人員有條不紊地開展工作 ， 在預(yù)定的時(shí)間和成本之內(nèi) ，開發(fā)完成質(zhì)量合格的產(chǎn)品 ， 從而使企業(yè)和個(gè)人獲得預(yù)定的利益 。 ? 企業(yè)研發(fā)管理的奮斗目標(biāo)是： 調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率并且降低成本，使企業(yè)和個(gè)人獲得比預(yù)定目標(biāo)更多的利益 。 質(zhì)量、進(jìn)度（時(shí)間）、成本 ? “ 質(zhì)量、進(jìn)度（時(shí)間）、成本 ” 通常是衡量企業(yè)研發(fā)管理 “ 優(yōu)劣 ” 的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。不同的企業(yè)，甚至同一企業(yè)在不同時(shí)期，對(duì)三者的重要性看法是不一樣的。 ? 如果出現(xiàn) “ 三者難以同時(shí)兼得 ” 的情況，那么產(chǎn)品的決策者一定要搞清楚質(zhì)量、進(jìn)度（時(shí)間）、成本之間的復(fù)雜關(guān)系，判斷孰重孰輕，給出優(yōu)化和折衷的措施。 規(guī)范化 vs. 超越規(guī)范化 ? 在企業(yè)里，大部分的工作是成熟的，有成功的模式可以套用，應(yīng)當(dāng)走規(guī)范化的路線；而另外小部分的工作可能是獨(dú)特的，并不適宜套用規(guī)范（也可能沒有規(guī)范可以套用），那么應(yīng)當(dāng)采用超越規(guī)范化的管理方式。 通常前者約占 80%，而后者約占 20% Page 7 3. 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理問題 ? 常見問題： – 組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目的矩陣關(guān)系，職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的交叉管理、平衡問題。 – 項(xiàng)目經(jīng)理之上的領(lǐng)導(dǎo)太多。能干的人都是搞管理了，誰在第一線干活？浪費(fèi)高級(jí)人才 – 崗位和職責(zé)不清晰，而且經(jīng)常變動(dòng)，好多人不清楚自己的崗位和主要職責(zé)。責(zé)、權(quán)、利不明。（每個(gè)崗位只要定義前 3項(xiàng)職責(zé)就可以了，避免重疊，避免推卸責(zé)任） – 績效考核的問題：企圖用 KPI取代研發(fā)管理；設(shè)定什么指標(biāo)和績效提取的問題。 – 缺乏競爭和激勵(lì)機(jī)制 – 營銷、研發(fā)、服務(wù)沒有很好銜接。 ? 組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則是： – 勿設(shè)虛職 – 減少（避免）交叉管理 – 減少管理層次 – 崗位職責(zé)要精煉 Page 8 4. 產(chǎn)品生命周期管理問題 ? 常見問題： – 不清楚“產(chǎn)品生命周期”和“項(xiàng)
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