【正文】 監(jiān)督、培訓(xùn)等 ? 附屬性職能：環(huán)境綠化等。 二、組織結(jié)構(gòu)分析 2 ? （二）組織決策分析 ? 分析企業(yè)的決策是怎樣做出的。 ? 分析決策應(yīng)放在哪個層次、部門時應(yīng)考慮： ? 決策影響時間。短期？ （低層） ? 決策對各職能的影響。影響少？（低層） ? 決策者所需具備的能力。 ? 決策的性質(zhì)。常規(guī)？（低層）例外？（高層） ? （三）組織關(guān)系分析 ? 分析某單位與其他單位個人的有哪些協(xié)作和服務(wù)的關(guān)系等。 相關(guān)知識 一、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 ? ，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。 ? 美國錢德勒發(fā)現(xiàn)：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。 ? ，應(yīng)采用不同的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)。主要戰(zhàn)略有： ? 增大數(shù)量戰(zhàn)略：發(fā)展初期，簡單結(jié)構(gòu)。 ? 擴大地區(qū)戰(zhàn)略：發(fā)展階段，職能部門結(jié)構(gòu)。 ? 縱向整合戰(zhàn)略：增長后期（競爭更烈），事業(yè)部制。 ? 多種經(jīng)營戰(zhàn)略：成熟期（多種經(jīng)營），矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。 ? 、結(jié)構(gòu)滯后性。 相關(guān)知識 二、企業(yè)組織機構(gòu)外部環(huán)境 ? 外部環(huán)境對企業(yè)組織機構(gòu)的生存和發(fā)展有重要影響。分析企業(yè)宏觀環(huán)境，可使企業(yè)識別機會和威脅。應(yīng)主要從以下幾方面分析： ? 政治和法律環(huán)境 ? 經(jīng)濟環(huán)境 ? 科技環(huán)境 ? 社會文化環(huán)境 ? 自然環(huán)境 第二節(jié) 企業(yè)人員計劃的制定 ? 第一單元 企業(yè)人員計劃的前提 ? 第二單元 企業(yè)人員供給分析 ? 第三單元 企業(yè)人員需求分析 ? 第四單元 企業(yè)人員供需平衡分析 第一單元 企業(yè)人員計劃的前提 ? ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ ? 掌握制定崗位設(shè)置、人員配置計劃的方法；能夠編制勞動定員定額計劃。 ? ［工作程序和方法］ ? 一、工作崗位分析的基本方法 二、崗位工作設(shè)計的改進 ? 三、改進崗位工作設(shè)計的內(nèi)容 四、崗位設(shè)置的基本原則 ? 五、崗位工作設(shè)計的基本方法 ? ［相關(guān)知識］ ? 一、人力資源規(guī)劃的概念 二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ? 三、企業(yè)勞動組織 四、工作崗位分析的概念和作用 ? 五、勞動定員管理 六、勞動定額管理 ? 七、勞動定員定額的標(biāo)準(zhǔn) 一、工作崗位分析的基本方法 1 ? （一）工作崗位分析的任務(wù) ? 崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。 ? 目的主要有： ? 制定能反映勞動特點和差別的工資獎勵制度； ? 解決招聘、任用、晉升、考核中的難題； ? 設(shè)計科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，提高培訓(xùn)針對性； ? 改進工作設(shè)計，改善勞動環(huán)境。 ? 崗位分析的任務(wù)主要有： ? 崗位描述。 ? 崗位要求。 一、工作崗位分析的基本方法 2 ? （二）工作崗位分析的主要內(nèi)容： ? 崗位名稱的分析。 ? 崗位任務(wù)的分析。 ? 崗位職責(zé)的分析。 ? 崗位關(guān)系的分析。 ? 崗位勞動強度和勞動環(huán)境的分析。 ? 崗位對員工的知識、技能、體力等必備條件的分析。 二、崗位工作設(shè)計的改進 ? 崗位設(shè)計應(yīng)當(dāng)滿足： ? 分工與協(xié)作的要求 ? 提高生產(chǎn)率的需要 ? 勞動者生理心理的需要 ? 崗位分析的 中心任務(wù) 是要為企業(yè)勞動人事管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人（員工）盡其才，人事相宜。 ? 崗位分析的結(jié)果 —— 工作說明書、崗位規(guī)范必須以良好的崗位設(shè)計為基礎(chǔ)。 三、改進崗位工作設(shè)計的內(nèi)容 ? 為了使崗位設(shè)計能滿足需要 ， 可從以下三方面入手進行改進： ? 擴大工作范圍 ， 豐富工作內(nèi)容 ， 合理安排工作任務(wù) ? （ 1） 工作擴大化 。 ? （ 2） 工作多樣化 。 ? 工作滿負荷 。 ? 每一崗位的工作應(yīng)當(dāng)滿負荷 ， 這是崗位設(shè)計與崗位改進的 一項基本任務(wù) 。 ? 工作環(huán)境的優(yōu)化 。 ? 改善工作環(huán)境 、 勞動條件 ， 建立 “ 健康 、 舒適 、 安全 ” 的人機環(huán)境系統(tǒng) 。 擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù) 1 ? 現(xiàn)代化大生產(chǎn)分工越來越細，雖效率可能會高，但使得工作單調(diào)乏味，勞動者情緒低落。解決辦法是：工作擴大化和工作豐富化。 ? 工作擴大化 ? 橫向擴大： ? 將分工很細的作業(yè)單位合并，由一人負責(zé)一道工序，改為幾人共同負責(zé)幾道工序； ? 縱向擴大： ? 將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由部分員工承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。 判斷 擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù) 2 ? 工作多樣化 ? 在崗位的現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，使崗位工作豐富化，消除因工作單調(diào)乏味而產(chǎn)生的厭倦情緒，使從心理上滿足需要。 ? 為了使崗位 工作豐富化 ，應(yīng)考慮： ? 多樣化 ：在不同工序、設(shè)備上輪流。 ? 任務(wù)的整體性 ：使了解與總?cè)蝿?wù)關(guān)系。 ? 明確任務(wù)的意義 ：認識本崗位任務(wù)的意義。 ? 自主權(quán) ：自定目標(biāo)，提高責(zé)任感。 ? 反饋 ：使可獲得自己工作成果等的信息。 ? 工作豐富化使得員工有更多實現(xiàn)個人成就的機會。 ? 工作擴大化與工作多樣化區(qū)別： ? 前者圍繞工作，增加任務(wù)、擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)等。 ? 后者圍繞員工，為員工提供獲得發(fā)展的機會，從而激勵員工完成任務(wù)。 單選、多選題 工作滿負荷。 ? 每一崗位的工作應(yīng)當(dāng)滿負荷 ， 這是崗位設(shè)計與崗位改進的 一項基本任務(wù) 。 ? 如果負荷低 ， 則成本高 ， 浪費； ? 如果負荷過高 ， 則影響員工身心健康 ，故不能持久 ， 同時也損害機器 。 工作環(huán)境的優(yōu)化。 ? 改善工作環(huán)境 、 勞動條件 ， 建立 “ 健康 、舒適 、 安全 ” 的人 — 機 — 環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng) 。 ? 優(yōu)化環(huán)境應(yīng)考慮的因素： ? 影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素 。 ? 工作地的組織 。 ? 照明與色彩 。 ? 設(shè)備 、 儀表和操縱器的配置 。 ? 影響勞動環(huán)境的自然因素 。 ? 包括空氣 、 溫度 、 濕度 、 噪聲 、 廠區(qū)綠化等 。 四、崗位設(shè)置的基本原則 ? 崗位設(shè)置由組織的 總?cè)蝿?wù) 決定 ， “ 因事設(shè)崗 ” 是設(shè)置崗位的基本原則 。 ? 其他注意點： ? 數(shù)目最低 原則 。 以盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能多的工作； ? 有效配合 原則 。 各崗位有效配合 ， 以保證實現(xiàn)組織目標(biāo)； ? 積極效應(yīng) 原則 。 各崗位在組織中發(fā)揮積極效應(yīng) ， 與其它崗位關(guān)系協(xié)調(diào)； ? 經(jīng)科合系 原則 。 各崗位體現(xiàn)經(jīng)濟 、 科學(xué) 、 合理 、 系統(tǒng)化 。 ? 崗位分析中 ， 應(yīng)注意信息反饋 ， 以不斷改進崗位設(shè)計 ， 保證企業(yè)效益穩(wěn)定提高 。 判斷題 選擇題 五、崗位工作設(shè)計的基本方法 ? 崗位工作設(shè)計是指把 工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報酬結(jié)合起來 ，以滿足 員工和組織的需要 。崗位工作設(shè)計是激勵員工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ? 崗位工作設(shè)計的目標(biāo)： ? 極大 限度提高 工作效率 ? 適當(dāng) 滿足員工 個人發(fā)展 要求 ? 員工得到的收益和報酬分為外在報酬和內(nèi)在報酬。 ? 內(nèi)在報酬：自我成就感、工作自由度等，不易被觀測 ? 外在報酬：工資、晉升、表揚、舒適的工作條件等。 ? 要求。 ? 工作及組織方式對人力資源有重要影響 。在很大程度上，工作會影響到員工的收入及其自我實現(xiàn)感。 ? 許多管理人員錯誤地理解了泰勒的科學(xué)管理原理，過于強調(diào)嚴格監(jiān)督，只關(guān)心工作不關(guān)心員工需求，所以造成員工責(zé)任心差等。而工作擴大化、豐富化可以解決這類問題。 相關(guān)知識： 一、人力資源規(guī)劃的概念 1 ? 是企業(yè)計劃的重要組成部分 ， 在整個人力資源管理活動中占有重要地位 ， 是各項具體人力資源管理活動的 起點和依據(jù) ， 它直接影響著企業(yè)整體人力資源管理的效率 。 ? 人力資源規(guī)劃 是指 為 實施企業(yè)的發(fā)展 戰(zhàn)略 ， 完成 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營 目標(biāo) ， 根據(jù) 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的 變化 ，運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行 預(yù)測 ， 制定 相宜的政策和 措施 ， 從而 使 企業(yè)人力資源供給和需求達到 平衡 ， 實現(xiàn)人力資源合理配置 ， 有效激勵員工的過程 。 （ 多選 ？ ） 選擇判斷題 相關(guān)知識： 一、人力資源規(guī)劃的概念 2 ：狹義 、 廣義 。 長期 （ 5以上 ） 、 中期 、 短期 （ 1以內(nèi) ） 。 ? 狹義規(guī)劃：進行人力資源供需預(yù)測 ， 并使之平衡的過程 。 ? 廣義規(guī)劃：企業(yè)各類人力資源計劃的總稱 。 是： ? 確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r機 ， 獲得適當(dāng)?shù)娜藛T （ 包括數(shù)量 、 質(zhì)量 、 層次和結(jié)構(gòu)等 ） ， 實現(xiàn)人力資源的最佳配置 ， 最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力 ， 有效地激勵員工 ， 保持智力資本的競爭優(yōu)勢 。 相關(guān)知識 二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ? （一）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 ? （二）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動的關(guān)系 ? （三）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 （一）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 ? 由于人是企業(yè)中最活躍的因素，因此人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起 決定性 作用的規(guī)劃。 （二）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動的關(guān)系 ? 人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性。是各人力資源管理活動的紐帶。崗位分析與勞動定員定額是規(guī)劃的基礎(chǔ)，而規(guī)劃對其他人力資源管理活動作出了安排。 （三）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 1 ? 廣義上說 ， 人力資源規(guī)劃是 戰(zhàn)略規(guī)劃 和 戰(zhàn)術(shù)計劃 的統(tǒng)一 。 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃 ， 從內(nèi)容上可以分為 四類規(guī)劃 ： ? 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 。 ? 組織人事規(guī)劃 。 ? （ 1） 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃 。 ? （ 2） 勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃 。 ? （ 3） 勞動定員定額提高計劃 。 ? 制度建設(shè)規(guī)劃 。 ? 員工開發(fā)規(guī)劃 。 選擇題 （三）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 2 ? 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 。 ? 是各種人力資源具體計劃的 核心 ， 是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計劃 ? 組織人事規(guī)劃 。 是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念 。 ? （ 1） 組織 結(jié)構(gòu)調(diào)整 變革計劃 。 ? 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 。 ? （ 2） 勞動 組織調(diào)整 發(fā)展計劃 。 ? 按照總體計劃 ， 調(diào)整分工方式 、 輪班方式等 。 ? （ 3） 勞動定員 定額提高 計劃 。 ? 勞動定員定額 是在一定的技術(shù)組織條件下 ， 采用科學(xué)方法 ，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的或勞動消耗量的限額 。 ? 隨著環(huán)境變化 、 勞動者素質(zhì)提高 ， 適時提高定額對企業(yè)有意義 。 選擇題 （三）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 3 ? 制度建設(shè)規(guī)劃 。 ? 制度是總體規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的保證 。 ? 需不斷建立和完善企業(yè)人資管理制度體系 ，使人力資源管理的 吸引 、 錄用