管理學原理-5章決策-文庫吧
2025-01-03 09:08 本頁面
【正文】 目錄 □ 決策及類型 □決策程序 □決策方法 知己知彼者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。 ——《 孫子兵法 謀攻 》 第四章 決策 ? 決策的概念 □ 決策是指 組織或個人 為了實現 一定目標 ，在 多個備選方案 中選擇一個方案的 分析判斷 過程。 □ 思想有多遠，我們就能走多遠！ 第四章 決策 ? 決策的概念 □ 決策概念包括以下基本要素 ： ? 決策有明確合理的目標，這是決策的出發(fā)點和歸屬 ? 決策必須由兩個或兩個以上的備選方案，而且是可行方案 ? 必須知道采取某種方案后，可能出現的各種結果 ? 最后選取的方案，只能是“令人滿意的”或“足夠好的”，而不可能是最好的 ? 決策的實質，是為謀求企業(yè)的外部環(huán)境、內部資源和經營目標之間的動態(tài)平衡而作出的努力 第四章 決策 ? 決策的特性 （ 1）決策的普遍性 （ 2）決策的時效性 （ 3）決策有經濟合理性（機會成本） （ 4）決策具有相互關聯性（各種決策的關聯） （ 5）決策的動態(tài)性 第四章 決策 ? 決策原則 決策的基本準則是決策的 滿意原則 ，而不是 最優(yōu)原則 ，因為有各種限制因素，無法實現完全理性。（西蒙的貢獻 —— 1978年諾獎獲得者） 第四章 決策 理性決策 有限的 環(huán)境因素 時間和成本 的制約 不完備 的信息 人的 認識能力 可接受 的方案 組織 的目標 競爭對手的 信息有限 有限的 技術因素 第四章 決策 ? 決策類型 從決策所涉及的問題劃分： 程序化決策 即在問題重復發(fā)生的情況下，決策者按照書面的或不成文的政策、程序或規(guī)則進行的決策。這類決策解決的具體問題是經常發(fā)生的，解決方法是重復的、例行的程序。 非程序化決策 旨在處理那些不經常發(fā)生或例外非結構化問題。 許多組織都一方面設法提高決策者的非程序化決策能力；另一方面盡量使非程序化決策向程序化決策方向轉化。 第四章 決策 決策類型 問題性質 組織層次 例子 程序化的、經常發(fā)生的、解決方案是重復的、例行的程序 例行問題（重復出現的、日常的） 下層 企業(yè)：處理工資單 大學：處理入學申請 醫(yī)院：準備診治病人 政府：采購辦公用品 非程序化的不經常發(fā)生的、新的解決方式 例外問題（新的、重大的） 上層 企業(yè)：引入新技術 大學：建立新學院 醫(yī)院：對地方疾病采取措施 政府：解決通貨膨脹問題 表 41 程序化決策和非程序化決策的比較 ? 決策類型 第四章 決策 ? 決策類型 ： 確定性決策 ：決策者掌握準確、可靠、可衡量的信息，能夠確切知道決策的目標以及每一備選方案的結果。 風險決策 ：決策者雖不能準確的預測出每一備選方案的結果，但因擁有較充分的信息而能預知各備選方案發(fā)生的可能性。 不確定性決策 ：因面對不可預測的外部條件或缺少所需要的信息而對被選方案或其可能結果難以確切估計的決策。 第四章 決策 決策可能有多種結果嗎？ 否 決策結果唯一 確定型決策 決策結果發(fā)生的可能性可以估計嗎？ 是 不確定型決策 否 風險型決策 是 ? 決策類型 圖 41 三種決策類型的關系 第四章 決策 ? 決策類型 根據決策主體可以分為： 群體決策 和 個體決策 群體決策的好處 ：
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