現(xiàn)代企業(yè)管理理論與方法-文庫吧
2025-01-03 09:00 本頁面
【正文】 越多； (4) 企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中其競(jìng)爭(zhēng)的不確定性 、 模糊性和動(dòng)態(tài)性越來越強(qiáng) ， 成功戰(zhàn)略的有效期越來越短 。 (5) 越來越要求企業(yè)能夠以 低成本 、 高質(zhì)量 快速 地提供各種創(chuàng)新性的 、 個(gè)性化 的產(chǎn)品和服務(wù) ， 以滿足用戶各種不同的需求； 二、 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與顧客從企業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品和接受的服務(wù)中感受到的價(jià)值和滿意度密切相關(guān) 。 顧客感受到的價(jià)值和滿意度越高 ， 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng) 。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 1) 速度 (Time)。 企業(yè)要有快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，要有為客戶快速提供各種產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)的能力 。 2) 質(zhì)量 (Quality)。 企業(yè)提供產(chǎn)品的質(zhì)量要高 。 3) 成本 ( Cost)。 企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本 （ 價(jià) 格 ） 要低 。 4) 服務(wù) (Service)。 企業(yè)提供的對(duì)產(chǎn)品售前、售中和售后的服務(wù)要優(yōu)。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)： 1）企業(yè)的市場(chǎng)占有率高； 2）能獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略 1） 提高規(guī)模 。 包括提高資本規(guī)模；提高市場(chǎng)規(guī)模；提高效益規(guī)模 。 2） 技術(shù)創(chuàng)新 。 包括人力資源開發(fā)；技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新；技術(shù)轉(zhuǎn)移 。 3） 機(jī)制創(chuàng)新 。 包括經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制創(chuàng)新；決策機(jī)制創(chuàng)新；激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新；制度機(jī)制創(chuàng)新 。 三、 企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 業(yè)務(wù)流程重組案例 業(yè)務(wù)流程重組的方法和步驟 實(shí)現(xiàn)效益：變革管理 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 業(yè)務(wù)流程重組，就是對(duì)業(yè)務(wù)流程從根本上再思考，要脫胎換骨重新設(shè)計(jì)，從而使公司業(yè)績(jī)有顯著的長(zhǎng)進(jìn)。 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 傳達(dá)室信件和報(bào)紙 管理學(xué)院 計(jì)算機(jī)系 自動(dòng)控制系 儀器儀表系 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 業(yè)務(wù)流程 ：它是指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng) 。 ? 顯著： 重組的目的不是略有改善 ， 稍有好轉(zhuǎn) ，或有 5%或 10%的增長(zhǎng) ， 進(jìn)行重組就是要使得業(yè)績(jī)有顯著的長(zhǎng)進(jìn) ， 有大的飛躍 ， 有突破 。 實(shí)績(jī)的顯著長(zhǎng)進(jìn)是重組的標(biāo)志和特點(diǎn) 。 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 脫胎換骨 ：重組不是修修補(bǔ)補(bǔ) ， 不是對(duì)現(xiàn)有的東西稍作改良 ， 而是要治本 ， 要割舍舊的東西 ， 重新做 ， 重頭做 。 要做到脫胎換骨 ， 不從思路上根本改變 ， 是不可能的 。 ? 重新設(shè)
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