【正文】 的重要原因之一是付酬制度不合理， 計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無(wú)法確切 的體現(xiàn)出來(lái)；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下， 采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！ （三）泰勒認(rèn)為應(yīng)該用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法；應(yīng)該 把計(jì)劃和執(zhí)行分離開(kāi)來(lái)。計(jì)劃由管理當(dāng)局負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工 長(zhǎng)負(fù)責(zé)，這里的計(jì)劃包括三方面的內(nèi)容： 時(shí)間和動(dòng)作研究 制定勞動(dòng)定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選用標(biāo)準(zhǔn)工具 比較標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的實(shí)際情況，并進(jìn)行控制 列寧認(rèn)為：“泰勒制 ——也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面，一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列做豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等?！? 泰勒科學(xué)管理的二重性 泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn) （ 1）泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué) （ 2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法 二、法約爾的一般管理理論。 泰勒的科學(xué)管理開(kāi)創(chuàng)了西方古典管理理論的先河。在泰勒主義正被傳播之時(shí)，歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表人物及其理論，其中影響最大的首屬法約爾及其一般管理理論。 亨利 法約爾（ Henri Fayol, 1841 —1925），法國(guó)人 早期就參與企業(yè)的管理工作，并長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。 泰勒的研究是從 “車床前的工人” 開(kāi)始，重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。 法約爾的研究則是從 “辦公桌前的總經(jīng)理” 出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象。 他認(rèn)為，管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體。 這正是一般管理理論的基石。 代表作 《 工業(yè)管理和一般管理 》 1916 標(biāo)志著一般管理理論的形成 ? 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng) ? 倡導(dǎo)管理教育 ?提出五大管理職能 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ? 提出十四項(xiàng)管理原則 勞動(dòng)分工； 權(quán)力與責(zé)任； 紀(jì)律； 統(tǒng)一指揮； 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； 個(gè)人利益服從整體利益； 人員報(bào)酬； 集中； 等級(jí)制度； 秩序； 公平； 人員穩(wěn)定； 首創(chuàng)精神； 團(tuán)隊(duì)精神。 管理之所以能夠走進(jìn)大學(xué)講堂，全賴于法約爾的卓越貢獻(xiàn)。一般管理思想的系統(tǒng)性和理論性強(qiáng)，對(duì)管理五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架，來(lái)源于長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理原則給實(shí)際管理人員巨大的幫助，其中某些原則甚至以“公理”的形式為人們接受和使用。因此，繼泰勒的科學(xué)管理之后，一般管理也被譽(yù)為管理史上的第二座豐碑。 盡管法約爾早就提出了“管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得”的思想，但今天，企業(yè)界的許多領(lǐng)導(dǎo)人仍然信奉“經(jīng)驗(yàn)至上主義”，認(rèn)為“實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)是取得管理資格的唯一途徑”。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，他們推崇經(jīng)驗(yàn)管理，墨守管理陳規(guī)，輕視管理培訓(xùn)，最終導(dǎo)致在企業(yè)快速成長(zhǎng)階段，管理能力不足和管理人才匱乏的并存局面。通過(guò)管理教育，可以迅速提升管理層的管理能力，也可以迅速造就急需的管理人才 這是世界級(jí)大企業(yè)的公認(rèn)準(zhǔn)則。企業(yè)的所有管理人員均應(yīng)該接受必要的管理培訓(xùn)，這也是企業(yè)得以良性發(fā)展的重要基準(zhǔn)。接受正規(guī)商業(yè)教育的ＭＢＡ的職業(yè)化成功，一定程度上將依賴企業(yè)界人士觀念的轉(zhuǎn)變。 三、馬克斯 韋伯的組織管理理論。 馬克斯 韋伯與泰勒、法約爾被看作西方古典管理理論的三位先驅(qū)，韋伯被人們稱為“組織管理之父”。 馬克斯 韋伯，德國(guó)人 曾擔(dān)任教授、政府顧問(wèn)、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸劇? 有人甚至將他與杜克海姆、馬克思奉為社會(huì)學(xué)的三位 現(xiàn)世神明 。韋伯行政組織理論產(chǎn)生的歷史背景，正是德國(guó)企業(yè)從小規(guī)模世襲管理，到大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，了解韋伯的思想更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。韋伯認(rèn)為，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)。 主要著作 《 新教倫理與資本主義精神 》 《 一般經(jīng)濟(jì)史 》 《 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論 》 等 其中官僚組織模式的理論（即行政組織理論） 對(duì)后世產(chǎn)生了最為深遠(yuǎn)的影響。 人類社會(huì)存在三種為社會(huì)所接受的權(quán)力： 傳統(tǒng)權(quán)力（ Traditional Authority）： 傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)； 超凡權(quán)力（ Charisma Authority）： 來(lái)源于別人的崇拜與追隨； 法定權(quán)力（ Legal Authority）： 理性 法律規(guī)定的權(quán)力。 傳統(tǒng)權(quán)力： 人們對(duì)七服從是因?yàn)轭I(lǐng)袖人物占據(jù)著傳統(tǒng)所支持的權(quán)力地位，同時(shí)，領(lǐng)袖人物也受著傳統(tǒng)的制約。但是，人們對(duì)傳統(tǒng)權(quán)力的服從并不是以與個(gè)人無(wú)關(guān)的秩序?yàn)橐罁?jù)，而是在習(xí)慣義務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的個(gè)人忠誠(chéng)。領(lǐng)導(dǎo)人的作用似乎只為了維護(hù)傳統(tǒng)，因而效率較低，不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。 超凡權(quán)力： 超凡權(quán)力的合法性，完全依靠對(duì)于領(lǐng)袖人物的信仰，他必須以不斷的奇跡和英雄之舉贏得追隨者，超凡權(quán)力過(guò)于帶有感情色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度，而是依據(jù)神秘的啟示。所以，超凡的權(quán)力形式也不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。 韋伯認(rèn)為，只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于它提供了 慎重的公正 。 原因在于： ⑴管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行。 ⑵以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)。 ⑶領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束。 有了適合于行政組織體系的權(quán)力基礎(chǔ) 韋伯勾畫(huà)出理想的 官僚組織模式 Bureaucratic Ideal Type： 組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。 組織是根據(jù)合法程序制定的，應(yīng)有其明確目標(biāo)，并靠著這 一套完整的法規(guī)制度，組織與規(guī)范成員的行為，以期有效 地追求與達(dá)到組織的目標(biāo)。 組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。 在組織里，按照地位的高低規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。 人與工作的關(guān)系。 成員間的關(guān)系只有對(duì)事的關(guān)系而無(wú)對(duì)人的關(guān)系。 成員的選用與保障。 每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原 則，經(jīng)公開(kāi)考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。 專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。 對(duì)成員進(jìn)行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)，然后 通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)來(lái)提高工作效率。 成員的工資及升遷。 按職位支付薪金，并建立獎(jiǎng)勵(lì)與升遷制度，使成員安心工 作，培養(yǎng)事業(yè)心。 韋伯認(rèn)為，凡具有上述 6項(xiàng)特征 的組織，可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，其成員的工作行為也能達(dá)到預(yù)期的效果，組織目標(biāo)也能順利的達(dá)成。韋伯對(duì)理想的官僚組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想上的最大貢獻(xiàn)。 上述三位及其他一些先驅(qū)者創(chuàng)立的古典管理理論，被以后的許多管理學(xué)者研究、傳播和擴(kuò)展，并加以系統(tǒng)化。 其中貢獻(xiàn)較為突出的，是英國(guó)的厄威克（ LFＵ rwick）與美國(guó)的古利克（ LＧ ulick），前者提出了他認(rèn)為適用于一切組織的 10條原則，后者概括提出了 “ POSDCRB”，即管理的 7項(xiàng)職能 ——計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算。 古典管理理論階段的研究，側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面效率問(wèn)題，對(duì)人的心理因素考慮很少，或根本不去考慮。 目前對(duì)于“管理”一詞較為統(tǒng)一的定義是： 管理是 引導(dǎo) 人力 和 物質(zhì)資源 進(jìn)入 動(dòng)態(tài)的組織 以達(dá)到這些組織的目標(biāo)， 也就是讓組織的服務(wù)對(duì)象滿意， 并且使服務(wù)的提供者即員工能同時(shí)獲得一種高度的成就感。 第二節(jié)、管理的職能 法約爾 對(duì)管理職能的定義： “管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。” 第三節(jié)、管理的目標(biāo)和手段 目標(biāo)： 階段目標(biāo)和總體目標(biāo)：個(gè)體與整體的關(guān)系 現(xiàn)行目標(biāo)和存續(xù)目標(biāo)：短暫與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系 手段： 從關(guān)系性質(zhì)上看：命令、說(shuō)服 從實(shí)施方式上看：計(jì)劃、控制、決策 …… 第二講：設(shè)計(jì)管理的本質(zhì)和內(nèi)涵 第一節(jié)、設(shè)計(jì)管理的定義 第二節(jié)、設(shè)計(jì)管理的職能 第三節(jié)、設(shè)計(jì)管理的目標(biāo)和手段 DESIGN MANAGEMENT，簡(jiǎn)稱 DM。 設(shè)計(jì)管理在工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的不同歷史階段和不同的國(guó)家有著不盡相同的理解。 第一節(jié)、設(shè)計(jì)管理的定義 英國(guó)： 1966年英國(guó)的 MICHAEL FARR 在 《 設(shè)計(jì)管理 》 一書(shū)中認(rèn)為： “設(shè)計(jì)管理的功能是 界定設(shè)計(jì) 的問(wèn)題，尋找或引聘最適當(dāng)?shù)?設(shè)計(jì)師 ，以及創(chuàng)造一個(gè) 環(huán)境 使他們?cè)诖蠹彝獾?預(yù)算 內(nèi)準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題?！? 1976年倫敦商學(xué)院的 PETER GORB 教授認(rèn)為： “我把設(shè)計(jì)管理定義為 一種計(jì)劃 ，從管理的角度而言，它使得產(chǎn)品的目的以及包括這個(gè)目的的信息能以 整體合作 的方式達(dá)到。因此我認(rèn)為，設(shè)計(jì)管理是計(jì)劃的過(guò)程，并由組織加以運(yùn)作，它是這一運(yùn)作過(guò)程中的中心和最主要的部分?！? 美國(guó)： 1975年美國(guó)成立設(shè)計(jì)管理學(xué)會(huì)，推動(dòng)設(shè)計(jì)管理活動(dòng)。 該學(xué)會(huì)董事長(zhǎng) EARL POWELL 認(rèn)為設(shè)計(jì)管理是： “以 使用者 為著眼點(diǎn)，進(jìn)行 資源 的開(kāi)發(fā)、組織、規(guī)劃與控制，以創(chuàng)制出 有效的 產(chǎn)品、溝通與環(huán)境?！? 日本的設(shè)計(jì)管理研究從企業(yè)設(shè)計(jì)組 織管理擴(kuò)大到設(shè)計(jì)政策、商品開(kāi)發(fā)、 企業(yè)文化等經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面。 狹義的理解 ，設(shè)計(jì)管理存在于設(shè)計(jì)事務(wù)所、設(shè)計(jì)咨詢公司、企業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)等設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體中。 廣義的理解 ，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的設(shè)計(jì)政策和設(shè)計(jì)促進(jìn)活動(dòng)也可歸入設(shè)計(jì)管理的研究范圍。 “工業(yè)設(shè)計(jì)與企業(yè)創(chuàng)新”課程列出的 設(shè)計(jì)管理的基本內(nèi)容 ： 一、設(shè)計(jì)哲學(xué) 可以毫不懷疑地說(shuō)： 當(dāng)今時(shí)代，我們?cè)跈C(jī)械和電子方面巳具有空前成熟的技術(shù)水平。我們能做出我們想做的任何東西。主要的問(wèn)題是：做什么和怎樣去做 以達(dá)到生產(chǎn)者利益與消費(fèi)者利益取得均衡。換句話說(shuō)：我們應(yīng)如何為人類去創(chuàng)造更新、更健康、更科學(xué)的生活方式。 二、加工制造 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)有利于工藝制造過(guò)程中的管理，包括了經(jīng)濟(jì)效益和工藝技術(shù)的可行性。新材料、新技術(shù)、新工藝對(duì)質(zhì)量、成本、經(jīng)濟(jì)效益的影響等。計(jì)箅機(jī)的輔助設(shè)計(jì)與制造裝配，又形成了勞動(dòng)力的新特點(diǎn)。 三、知識(shí)產(chǎn)權(quán) Ａ．專利權(quán) 創(chuàng)造發(fā)明的首創(chuàng)者所擁有的受保護(hù)的獨(dú)享權(quán)益。其專利須具備新穎性、創(chuàng)造性和實(shí)用性。實(shí)行專利的目的在于獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明者和維護(hù)發(fā)明者利益。 Ｂ．商業(yè)秘密 商業(yè)秘密指的是商務(wù)中的各種公式、樣品、器械或綜合信息，其使用可對(duì)不掌握這些的競(jìng)爭(zhēng)者形成優(yōu)勢(shì)，如制造工藝、客戶名單等。商業(yè)秘密的期限視信息是否還保密而定。 Ｃ．版權(quán) 版權(quán)對(duì)作者的原著提供保護(hù)，原著登載于如書(shū)籍、雜志、唱片、磁帶等實(shí)物上。版權(quán)只對(duì)用特定的方式表達(dá)過(guò)向，卻不對(duì)含糊不清的觀點(diǎn)加以保護(hù)。持版權(quán)者擁有專有權(quán)，諸如發(fā)行復(fù)制品，著作的公開(kāi)出版或陳列等。 Ｄ、商標(biāo) 商標(biāo)是信任和榮譽(yù)的象征圖案。在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的今天，產(chǎn)品的優(yōu)良、信用和推廣，除了產(chǎn)品本身的證劇外，最易辨認(rèn)和區(qū)別的就是 MARK即商標(biāo)，同時(shí)它也是公司榮謄與信任的象征。 例： 商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)對(duì)“相似商標(biāo)”的界定 文