【正文】 相應的福利和獎懲制度 等。 （四） 人力資源管理 2020年公司重組后 存在人員素質參差不齊，關鍵崗位人才嚴重匱乏的困難局面。 一是缺少有效的人員激勵機制，對員工的激勵機制力度不夠，獎懲手段單一，激勵形式表層化。 二是對員工進行定期的培訓很少；三是人事分配制度落后，缺少公正、公平、合理的競爭環(huán)境；四是員工思想意識陳舊，大部分職工仍然沒有意識到市場競爭的激烈性，責任心不強。四是職工隊伍整體素質普遍較低。 針對存在問題 ，公司采取了以下辦法 加強人力資源管理工作： 公司成立了人力資源部管理人事工作，重 新建 立了 組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，重新規(guī)范各項工作流程，進行各部門的定崗定編，并完成崗位說明書的編制，同時做到讓每位員工都了解自己的職責與權限。 針對人力缺乏狀況，公司加強 人力資源招聘與配置工作，使 崗位人員 得到 有效配備。 為進一步強化公司人才隊伍建設，優(yōu)化人員結構，公司制定了《人才引進實施辦法》和《人才引進工作計劃》。 派人參加省里的人才招聘交流活動，多渠道、多形式的招聘人才。 2020年 在 開展人力資源現(xiàn)狀進行 細致分析 后 ， 制定了詳細員工招聘方案，開展了公司成立以來的首次較大規(guī)模的崗位招聘， 今年共招聘員工 70 人，其中管理人員 18 人，營銷人員 20人，工程 技術和信息技術人員 6 人，普通員工 36 人。 7 公司正在完善管理層、專業(yè)技術、專業(yè)管理以及后備人才三大人力資源管理體系建設，逐步完成各體系的培養(yǎng)、評定、考核以及薪酬福利等管理辦法，豐富企業(yè)員工的發(fā)展途徑，力爭做到人盡其能、人適其崗。 在進行科學的工作分析基礎之上建立科學、公平且具有激勵性的薪酬體系。 （ 五 ） 項目建設 為進一步推動赤水 景區(qū) 由傳統(tǒng)觀光型向休閑度假型轉變，今年以 來，公司按照全省“ 100 個旅游景區(qū)”建設投資任務和市政府景區(qū)建設相關要求，制定了相應的投資計劃， 今年 除完成赤水游客中心建設外，主要完成大瀑布 、 四洞溝 、竹海和佛光巖 景區(qū)基礎設施建設，啟動景區(qū)智能數字化和導視系統(tǒng)建設，積極開發(fā)觀光電梯、商務酒店等收益性旅游項目 。 今年項目建設涵蓋赤水主要景區(qū)，完成和啟動項目 23 個，完成投資 億元。 規(guī)劃完成情況： 緊緊圍繞將赤水打造為“國內一流、世界知名的國際休閑旅游目的地”的戰(zhàn)略目標，分別聘請達沃斯巔峰集團、浙江遠見公司等知名團隊實施赤水景區(qū)旅游策劃規(guī)劃設計，完成了《赤水旅游綜合體建設規(guī)劃》，四洞溝、赤水大瀑布、燕子巖 3個景區(qū)修建性詳細規(guī)劃已通過省住建廳評審并報住建部審批 。佛光巖 5A 景區(qū)，竹海桫欏 4A景區(qū)規(guī)劃編制由完成，正組織人員審核修改后報批。 完成 赤水游客接待中心 建設 ： 投資 億的赤水市游客接待中心建成完工，并于 10 月 1 8 日對外 試 運 營 。游客中心 集旅游交通接駁轉換、旅游資源及產品展示、旅游應急指揮管理、旅游商務結算等功能為一體，是一個能滿足游客以最便捷的方式在赤水選擇和獲得最佳旅游效果的綜合性服務平臺。 赤水游客接待中心建成后成為西南地區(qū)建筑規(guī)模較大的游客集散中心， 為赤水旅游發(fā)展新的亮點工程，項目建成 運行后 顯著提升 了 赤水旅游整體服務水平，推動 了 整個旅游產品結構向觀光、度假、休閑、體驗一體化發(fā)展，全面促進赤水旅游轉型升級，為赤水打造國際最佳休閑旅游目的地打下堅實的基礎。 景區(qū)基礎設施建設： ①大瀑布景區(qū)停車場及商業(yè)街改造、游客中心改造、奇兵古道升級改造、瀑布頂端綜合服務區(qū)等 5A 景區(qū)提升工程項目已基本完成建設任務 。 觀光電梯 按遵義市廖少華書記提出方案變更意見請鐵二院專家進行設計實施 ，明年啟動項目建設 。 ② 四洞溝景區(qū) 榮華寺停車場、觀光車橋梁及道路、游客中心及商業(yè)街、景區(qū)內 設施、安置房、餐飲街、道路場地油化等 7 個項目 已進入施工，明年“五 .一”前投入使用 。 ③佛光巖景區(qū)游客中心完成裝修投入運行，景區(qū)內棧（步）道工程完成 ，增設了 1個旅游公廁，完成部分亭廊設施，新建設觀光車生態(tài)停車場，景區(qū)內設施改造已基本滿足 4A 景區(qū)要求。 ④竹海桫欏景區(qū)完成移民街和游客服務中心建設， 完成兩座廁所改造建設， 竹海觀光樓至竹海湖軌式滑道建成并投 9 入運行。 ⑤ 景區(qū)導視系統(tǒng)工程完成設計并啟動建設。 導視系統(tǒng)涵蓋城區(qū)旅游交通指示、各景區(qū)及游客中心 標識標牌系統(tǒng)、以及公司 LOGO 形象設計制作，各類標識標 牌約 15000 塊，主要采用生態(tài)材料制作，以達到和環(huán)境協(xié)調，標牌用雕刻制作，包含景區(qū)警示、環(huán)境保護和游覽提示等內容，采用三種以上語言標識 ，按 5A標準全面打造提升赤水景區(qū)旅游新形象。項目建設在 2020年內完成。 ⑥ 啟動景區(qū)智能數字化工程。 赤水景區(qū)智能數字化工程包括六個基礎平臺和六個管理系統(tǒng)建設，覆蓋赤水游客中心及現(xiàn)在投運的景區(qū)。內容 包括 營銷推廣方面 的 數字化市場精細化分析；在 景區(qū)管理方面的資源保護、安全監(jiān)控、游客管理、交通管理、車輛管理、旅游信息服務多種功能；在 企業(yè)內控方面的財務、公文、人事、項目 、 流程等的信息化 平臺管理。項目建成完成后可有效實現(xiàn)以數字化的手段進行公司的生產運營、營銷決策、企業(yè)管理、游客服務、智能指揮、生態(tài)保護，實現(xiàn)省內及至全國為數不多的智慧旅游景區(qū)典范 。項目建設期 2年，2020 年可建成投入運行。 大同古鎮(zhèn) 和丙安古鎮(zhèn)建設 ： 已完成 大同 古鎮(zhèn)設施建設一期工程，修建了古鎮(zhèn)大門和停車場，進行了古鎮(zhèn)環(huán)境治理。 已和丙安政府簽訂古鎮(zhèn)修繕協(xié)議，首期改建客棧（酒店）工程完成設計并啟動項目建設， 2020年5 月前 完成建設任務。 環(huán)保商務酒店建設： 10 為了 提升公司經營業(yè)績，緩解赤水旅游住宿困難局面，公司提出收購赤水環(huán) 保大樓 部 分樓層 改裝為商務酒店，方案經市政府常務會批準后由公司組織實施，酒店設計為 124個商務 客房 ，現(xiàn)已完成設計進入裝修，明年“五 .一”前投入運行。 （ 六 ） 市場營銷 市場營銷工作近三年基本處于零投入和停滯狀態(tài)，而市場營銷工作是一個成熟旅游區(qū)的首要工作任務。公司制定了全年的市場營銷方案，明確 1名副總專門負責市場營銷工作 ，新招聘了近 20名專業(yè)大學生充實營銷隊伍，分屬國內不同區(qū)域開展營銷工作 。 全年 預算了 2020 萬元市場營銷經費，其中，川黔渝市場預算安排 1000 萬，珠三角市場啟動預算 1000萬。主要開展工作如下： 加強銷售渠道建設。 公司始終將加強銷售渠道建設，構建旅游營銷網絡作為公司營銷的中心環(huán)節(jié)來開展工作，通過對市場的充分調研和掌握，與川、黔、渝等三地有實力的旅行社合作，組建了川、黔、渝三個營銷中心，并確定了營銷中心的年度目標考核任務 , 以目標績效掛鉤的模式建立合作關系。各營銷中心從宣傳、營銷及節(jié)點活動三方面入手做了大量宣傳營銷工作，一定程度上提升了赤水景區(qū)的知名度，初步搭建起了赤水景區(qū)與周邊客源市場信息互動的暢通渠道，塑造了“世界自然遺產地 赤水”的品牌形象。 宣傳推廣力度空前 。今年公司加大了宣傳方面的資金投入， 全 年在重慶、四川和貴州區(qū)域市場投入宣傳經費 800 余萬元。在主要城市的輕軌包車、樓宇掛板、樓宇視頻等做了一 11 定廣告投入；在重慶解放碑中心購物廣場 LED屏幕作了赤水景區(qū)形象廣告宣傳；在成都和貴陽進行了公交車身廣告宣傳；在貴陽市區(qū)商務樓宇液晶電視、貴陽都市騰訊和新浪