【正文】 相應(yīng)的福利和獎(jiǎng)懲制度 等。 （四） 人力資源管理 2020年公司重組后 存在人員素質(zhì)參差不齊，關(guān)鍵崗位人才嚴(yán)重匱乏的困難局面。 一是缺少有效的人員激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制力度不夠，獎(jiǎng)懲手段單一，激勵(lì)形式表層化。 二是對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)很少；三是人事分配制度落后，缺少公正、公平、合理的競爭環(huán)境；四是員工思想意識(shí)陳舊，大部分職工仍然沒有意識(shí)到市場競爭的激烈性，責(zé)任心不強(qiáng)。四是職工隊(duì)伍整體素質(zhì)普遍較低。 針對(duì)存在問題 ，公司采取了以下辦法 加強(qiáng)人力資源管理工作： 公司成立了人力資源部管理人事工作，重 新建 立了 組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，重新規(guī)范各項(xiàng)工作流程，進(jìn)行各部門的定崗定編，并完成崗位說明書的編制，同時(shí)做到讓每位員工都了解自己的職責(zé)與權(quán)限。 針對(duì)人力缺乏狀況，公司加強(qiáng) 人力資源招聘與配置工作，使 崗位人員 得到 有效配備。 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，公司制定了《人才引進(jìn)實(shí)施辦法》和《人才引進(jìn)工作計(jì)劃》。 派人參加省里的人才招聘交流活動(dòng)，多渠道、多形式的招聘人才。 2020年 在 開展人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行 細(xì)致分析 后 ， 制定了詳細(xì)員工招聘方案，開展了公司成立以來的首次較大規(guī)模的崗位招聘， 今年共招聘員工 70 人，其中管理人員 18 人，營銷人員 20人，工程 技術(shù)和信息技術(shù)人員 6 人，普通員工 36 人。 7 公司正在完善管理層、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)管理以及后備人才三大人力資源管理體系建設(shè)，逐步完成各體系的培養(yǎng)、評(píng)定、考核以及薪酬福利等管理辦法，豐富企業(yè)員工的發(fā)展途徑，力爭做到人盡其能、人適其崗。 在進(jìn)行科學(xué)的工作分析基礎(chǔ)之上建立科學(xué)、公平且具有激勵(lì)性的薪酬體系。 （ 五 ） 項(xiàng)目建設(shè) 為進(jìn)一步推動(dòng)赤水 景區(qū) 由傳統(tǒng)觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變，今年以 來，公司按照全省“ 100 個(gè)旅游景區(qū)”建設(shè)投資任務(wù)和市政府景區(qū)建設(shè)相關(guān)要求，制定了相應(yīng)的投資計(jì)劃， 今年 除完成赤水游客中心建設(shè)外，主要完成大瀑布 、 四洞溝 、竹海和佛光巖 景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，啟動(dòng)景區(qū)智能數(shù)字化和導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)，積極開發(fā)觀光電梯、商務(wù)酒店等收益性旅游項(xiàng)目 。 今年項(xiàng)目建設(shè)涵蓋赤水主要景區(qū)，完成和啟動(dòng)項(xiàng)目 23 個(gè)，完成投資 億元。 規(guī)劃完成情況： 緊緊圍繞將赤水打造為“國內(nèi)一流、世界知名的國際休閑旅游目的地”的戰(zhàn)略目標(biāo)，分別聘請(qǐng)達(dá)沃斯巔峰集團(tuán)、浙江遠(yuǎn)見公司等知名團(tuán)隊(duì)實(shí)施赤水景區(qū)旅游策劃規(guī)劃設(shè)計(jì)，完成了《赤水旅游綜合體建設(shè)規(guī)劃》，四洞溝、赤水大瀑布、燕子巖 3個(gè)景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃已通過省住建廳評(píng)審并報(bào)住建部審批 。佛光巖 5A 景區(qū)，竹海桫欏 4A景區(qū)規(guī)劃編制由完成，正組織人員審核修改后報(bào)批。 完成 赤水游客接待中心 建設(shè) ： 投資 億的赤水市游客接待中心建成完工，并于 10 月 1 8 日對(duì)外 試 運(yùn) 營 。游客中心 集旅游交通接駁轉(zhuǎn)換、旅游資源及產(chǎn)品展示、旅游應(yīng)急指揮管理、旅游商務(wù)結(jié)算等功能為一體，是一個(gè)能滿足游客以最便捷的方式在赤水選擇和獲得最佳旅游效果的綜合性服務(wù)平臺(tái)。 赤水游客接待中心建成后成為西南地區(qū)建筑規(guī)模較大的游客集散中心， 為赤水旅游發(fā)展新的亮點(diǎn)工程，項(xiàng)目建成 運(yùn)行后 顯著提升 了 赤水旅游整體服務(wù)水平，推動(dòng) 了 整個(gè)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向觀光、度假、休閑、體驗(yàn)一體化發(fā)展，全面促進(jìn)赤水旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，為赤水打造國際最佳休閑旅游目的地打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)： ①大瀑布景區(qū)停車場及商業(yè)街改造、游客中心改造、奇兵古道升級(jí)改造、瀑布頂端綜合服務(wù)區(qū)等 5A 景區(qū)提升工程項(xiàng)目已基本完成建設(shè)任務(wù) 。 觀光電梯 按遵義市廖少華書記提出方案變更意見請(qǐng)鐵二院專家進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)施 ，明年啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè) 。 ② 四洞溝景區(qū) 榮華寺停車場、觀光車橋梁及道路、游客中心及商業(yè)街、景區(qū)內(nèi) 設(shè)施、安置房、餐飲街、道路場地油化等 7 個(gè)項(xiàng)目 已進(jìn)入施工，明年“五 .一”前投入使用 。 ③佛光巖景區(qū)游客中心完成裝修投入運(yùn)行，景區(qū)內(nèi)棧（步）道工程完成 ，增設(shè)了 1個(gè)旅游公廁，完成部分亭廊設(shè)施，新建設(shè)觀光車生態(tài)停車場，景區(qū)內(nèi)設(shè)施改造已基本滿足 4A 景區(qū)要求。 ④竹海桫欏景區(qū)完成移民街和游客服務(wù)中心建設(shè)， 完成兩座廁所改造建設(shè)， 竹海觀光樓至竹海湖軌式滑道建成并投 9 入運(yùn)行。 ⑤ 景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)工程完成設(shè)計(jì)并啟動(dòng)建設(shè)。 導(dǎo)視系統(tǒng)涵蓋城區(qū)旅游交通指示、各景區(qū)及游客中心 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)、以及公司 LOGO 形象設(shè)計(jì)制作，各類標(biāo)識(shí)標(biāo) 牌約 15000 塊，主要采用生態(tài)材料制作，以達(dá)到和環(huán)境協(xié)調(diào)，標(biāo)牌用雕刻制作，包含景區(qū)警示、環(huán)境保護(hù)和游覽提示等內(nèi)容，采用三種以上語言標(biāo)識(shí) ，按 5A標(biāo)準(zhǔn)全面打造提升赤水景區(qū)旅游新形象。項(xiàng)目建設(shè)在 2020年內(nèi)完成。 ⑥ 啟動(dòng)景區(qū)智能數(shù)字化工程。 赤水景區(qū)智能數(shù)字化工程包括六個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)和六個(gè)管理系統(tǒng)建設(shè)，覆蓋赤水游客中心及現(xiàn)在投運(yùn)的景區(qū)。內(nèi)容 包括 營銷推廣方面 的 數(shù)字化市場精細(xì)化分析；在 景區(qū)管理方面的資源保護(hù)、安全監(jiān)控、游客管理、交通管理、車輛管理、旅游信息服務(wù)多種功能；在 企業(yè)內(nèi)控方面的財(cái)務(wù)、公文、人事、項(xiàng)目 、 流程等的信息化 平臺(tái)管理。項(xiàng)目建成完成后可有效實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化的手段進(jìn)行公司的生產(chǎn)運(yùn)營、營銷決策、企業(yè)管理、游客服務(wù)、智能指揮、生態(tài)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)及至全國為數(shù)不多的智慧旅游景區(qū)典范 。項(xiàng)目建設(shè)期 2年，2020 年可建成投入運(yùn)行。 大同古鎮(zhèn) 和丙安古鎮(zhèn)建設(shè) ： 已完成 大同 古鎮(zhèn)設(shè)施建設(shè)一期工程，修建了古鎮(zhèn)大門和停車場，進(jìn)行了古鎮(zhèn)環(huán)境治理。 已和丙安政府簽訂古鎮(zhèn)修繕協(xié)議，首期改建客棧（酒店）工程完成設(shè)計(jì)并啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)， 2020年5 月前 完成建設(shè)任務(wù)。 環(huán)保商務(wù)酒店建設(shè)： 10 為了 提升公司經(jīng)營業(yè)績，緩解赤水旅游住宿困難局面，公司提出收購赤水環(huán) 保大樓 部 分樓層 改裝為商務(wù)酒店，方案經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后由公司組織實(shí)施，酒店設(shè)計(jì)為 124個(gè)商務(wù) 客房 ，現(xiàn)已完成設(shè)計(jì)進(jìn)入裝修，明年“五 .一”前投入運(yùn)行。 （ 六 ） 市場營銷 市場營銷工作近三年基本處于零投入和停滯狀態(tài)，而市場營銷工作是一個(gè)成熟旅游區(qū)的首要工作任務(wù)。公司制定了全年的市場營銷方案，明確 1名副總專門負(fù)責(zé)市場營銷工作 ，新招聘了近 20名專業(yè)大學(xué)生充實(shí)營銷隊(duì)伍，分屬國內(nèi)不同區(qū)域開展?fàn)I銷工作 。 全年 預(yù)算了 2020 萬元市場營銷經(jīng)費(fèi)，其中，川黔渝市場預(yù)算安排 1000 萬，珠三角市場啟動(dòng)預(yù)算 1000萬。主要開展工作如下： 加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)。 公司始終將加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)，構(gòu)建旅游營銷網(wǎng)絡(luò)作為公司營銷的中心環(huán)節(jié)來開展工作，通過對(duì)市場的充分調(diào)研和掌握，與川、黔、渝等三地有實(shí)力的旅行社合作，組建了川、黔、渝三個(gè)營銷中心，并確定了營銷中心的年度目標(biāo)考核任務(wù) , 以目標(biāo)績效掛鉤的模式建立合作關(guān)系。各營銷中心從宣傳、營銷及節(jié)點(diǎn)活動(dòng)三方面入手做了大量宣傳營銷工作，一定程度上提升了赤水景區(qū)的知名度，初步搭建起了赤水景區(qū)與周邊客源市場信息互動(dòng)的暢通渠道，塑造了“世界自然遺產(chǎn)地 赤水”的品牌形象。 宣傳推廣力度空前 。今年公司加大了宣傳方面的資金投入， 全 年在重慶、四川和貴州區(qū)域市場投入宣傳經(jīng)費(fèi) 800 余萬元。在主要城市的輕軌包車、樓宇掛板、樓宇視頻等做了一 11 定廣告投入；在重慶解放碑中心購物廣場 LED屏幕作了赤水景區(qū)形象廣告宣傳；在成都和貴陽進(jìn)行了公交車身廣告宣傳；在貴陽市區(qū)商務(wù)樓宇液晶電視、貴陽都市騰訊和新浪