【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)絡(luò)、貴陽晚報等媒體作了大量宣傳。 開展“游赤水 ,幫雅安”景區(qū)門票義賣賑災(zāi)活動 ， 在成都市場發(fā)起探秘最近世界自然遺產(chǎn)地等主題營銷活動，以主題推進(jìn)營銷， 各區(qū)域營銷中心還舉行各種形式的主題系列活動，印制景區(qū)宣傳海報在各大商場和廣場進(jìn)行宣傳。 營銷渠道得 到拓寬 。利用推介會、網(wǎng)絡(luò)營銷等載體，推廣赤水旅游產(chǎn)品。與淘寶、同程、攜程、途牛、驢媽媽等主要旅游電商平臺建立營銷合作關(guān)系，目前已能實現(xiàn)游客通過網(wǎng)絡(luò)便捷地了解和購買赤水景區(qū)產(chǎn)品；積極組織參加貴陽旅游交易會、第三屆中國西部旅游產(chǎn)業(yè)博覽會等大型旅游交易會，發(fā)出光碟、折頁、海報、 DM 單等各類宣傳資料共計 8 萬份。 營銷手段推陳出新。 公司 在延續(xù)已有營銷手段的基礎(chǔ)上進(jìn)行了探索和創(chuàng)新。首先，在對旅行社的優(yōu)惠上我們總結(jié)以往經(jīng)驗，對操作程序進(jìn)行了簡化，對川、黔、渝三地旅行社進(jìn)行了統(tǒng)一的電子訂單管理。對赤水所有景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一套 票進(jìn)行折扣返利，保留年終獎勵機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動了旅行社組團(tuán)積極性。其次，各營銷中心抓住節(jié)假日開展各類促銷活動，做到年初排期，提前一月宣傳籌備，各類優(yōu)惠活動有條不紊。三八、清明、 “ 五一 ” 、 “十 一 ” 分別了針對不同游客群體的門票優(yōu)惠活動，刺激了節(jié)假日期間的游客量。特別是端午 和“十 .一”黃金周 市場火爆，游客量和經(jīng)營收入 有大幅度 增長，市場營銷的工 12 作成效顯 著 。 （七） 5A 和 4A 級景區(qū)創(chuàng)建 竹海公園 4A 景區(qū)創(chuàng)建通過國家旅游局評審，并于 9 月獲準(zhǔn)（全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會 2020 年 10 號公告）。佛光巖 5A 景區(qū) 按申報程序應(yīng) 先 評定為 4A 景區(qū)兩年后方可申報，佛光巖 4A 申報已通過赤水旅游局轉(zhuǎn)報上級旅游部門，待國家局專家評審報 。 大瀑布已提交 5A 申報，文本在省旅游局幫助下修訂完善， 大瀑布 5A 景區(qū)的有關(guān)硬件類工程項目建設(shè)在 7月開始施工，已完成主要項目建設(shè)，基本可達(dá)到 5A 標(biāo)準(zhǔn)，明年初進(jìn)行迎檢評定。 （八） 開展智力合作 與全國知名的 浙江遠(yuǎn)見旅游發(fā)展機(jī)構(gòu) 合作，根據(jù)市政府與“ 遠(yuǎn)見 ”簽訂的 《旅游發(fā)展合作框架協(xié)議》 ，公司與“遠(yuǎn)見”簽訂了《赤水市旅游發(fā)展咨詢服務(wù)協(xié)議》。在共同制定戰(zhàn)略發(fā)展方向、解決赤水市旅游發(fā)展過程中宏觀和微觀執(zhí)行時存在的各種問題、制 定赤水旅游景區(qū)發(fā)展的商業(yè)模式、招商引資、培育赤水市旅游景區(qū) 5 年內(nèi)上市、打造“大赤水景區(qū)” 5A 景區(qū)的目標(biāo)等方面開展合作，為赤水旅游景區(qū)項目建設(shè)、景區(qū)管理、市場營銷等方面提供了較好的智力支持和人才保障。 （ 九 ）安全工作 公司始終把安全工作當(dāng)作重點來抓，在景區(qū)管理上，對各景區(qū)進(jìn)行安全督導(dǎo)，公司景區(qū)管理部門長期到各景區(qū)督促檢查安全工作，組織人員對所有景區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全大檢查，發(fā) 13 現(xiàn)隱患立即排除，在各景區(qū)增設(shè)安全警示標(biāo)牌 90余塊。制定了《安全隱患排查與整改制度》、《安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《森林火災(zāi)撲火預(yù)案》、《景區(qū) 防汛及山體滑坡應(yīng)急救援預(yù)案》、《景區(qū)消防安全管理制度》等制度，加強景區(qū)安全管理。并對項目建設(shè)的各施工現(xiàn)場按照上級要求嚴(yán)格管理，落實安全責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)安全問題及時現(xiàn)場跟蹤、監(jiān)督施工方整改落實，把各項安全工作做到位， 全 年 未 發(fā)生 一起 安全事故。 （十） 廉政 建設(shè) 今年初，公司合并后適時召開了公司職工大會，明確了今年游客量和 收入翻倍的經(jīng)營管理目標(biāo)；修訂完善了各種規(guī)章制度，用制度管人、管錢 、管事，加強內(nèi)部正規(guī)化管理。在財務(wù)管理及廉政建設(shè)方面，制定了《“三重一大”決策制度》，堅持用制度管好錢，杜絕違規(guī)支出； 切實搞好黨風(fēng)廉政建 設(shè)，教育公司干部職工端正思想，特別是公司工程建設(shè)領(lǐng)域，由于項目多，工期和施工任務(wù)緊，公司加強了工程項目的監(jiān)管，每個項目都在監(jiān)察、住建等監(jiān)督部門參與下采取公開、公證方式選擇施工單位，并 加強對工程人員的警示教育，抵御金錢誘惑，做到警鐘常鳴。 四、工作存在的問題 在赤水旅游體制未完全理順，公司企業(yè)化治理結(jié)構(gòu)還未建立完善條件下，政府、旅發(fā)委和公司的職責(zé)、權(quán)限還比較模糊，公司尚不能自主經(jīng)營，在投資、項目選擇、資金、人員等各方面受影響，投資負(fù)債嚴(yán)重。主要表現(xiàn)如下： （一）由于整合三方公司的體制不同，在理順經(jīng)營機(jī)制、建 14 立完善組織機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一薪酬待遇、規(guī)范工作流程等方面工作繁重，存在一定難度， 存在 一定的磨合過程。 （二） 公司主營門票收入增長未達(dá)到預(yù)期效果。 因公司剛合并重組，市場營銷方面需重建渠道，宣傳投放效果在當(dāng)年內(nèi)收效不大，門票價格年內(nèi)又不能提價， 加之專業(yè)營銷人員缺乏，市場開發(fā)不足， 高速公路未按預(yù)定時期通車 ， 今年未能 實現(xiàn) 公司確定的 游客人數(shù)和 收入 翻番目標(biāo) 。 （三）維持景區(qū)經(jīng)營所需開支大，經(jīng)營成本很難降低。一是景區(qū)人工成本和前期宣傳投入加大，二是景區(qū)多，面積大，基本維護(hù)費用較高，三是公司需支付大額的前期工程建設(shè)貸款利息，公司負(fù) 債較重，財務(wù)費用大。 （四） 體制機(jī)制還未完全理順，政府、旅發(fā)委和公司的職責(zé)、權(quán)限還比較模糊，決擇機(jī)制不順暢，公司在市場化和企業(yè) 自主經(jīng)營 方面 受到一定制約， 工作效率受到一些影響。 （五）在 工程項目建設(shè) 方面存在 對形勢估計不足。在年初報項目投資計劃時，準(zhǔn)備工作不充分，隨著項目的逐步實施，個別項目的相關(guān)手續(xù)仍無法按期辦妥，導(dǎo)致無法繼續(xù)投資，項目進(jìn)度一度停頓。造成銀行貸款 利息 同樣支付，項目建設(shè)卻難以落地的被動局面。 （ 六 ）公司經(jīng)營效率和管理水平有待提高。面對大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ， 加之公司組建之初機(jī)構(gòu)理順、市場營銷、景區(qū) 管理等諸多方面事務(wù)多、任務(wù)重、人員缺崗嚴(yán)重， 暴露出公司在管理的系統(tǒng)性及周密性有所欠缺。公司在內(nèi)部計劃管理、資金管理、工程管理、資產(chǎn)管理等從制度上還需要進(jìn)一步完善，工 15 作效率有待于進(jìn)一步提高。 （ 七 ） 員工隊伍文化層次、年齡結(jié)構(gòu)參差不齊，作為服務(wù)行業(yè)，整體隊伍素質(zhì)有待提高。 人才是限制公司發(fā)展的瓶頸，公司在 市場 營銷、景區(qū)管理、投資管理和資本運營方面尤為缺乏可用之人。 五、 2020 年 工作要點 2020 年是公司償還工行貨款第一年 。 公司將 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨， 加快景區(qū)建設(shè)，努力拓 展客源 市場， 繼續(xù)成長 門票 主業(yè)經(jīng)營 ，同時重視景區(qū) 電梯、索道、餐飲住宿、購物和 旅游 交通等項目的開發(fā)建設(shè)，開展多種 項目 經(jīng)營， 實現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)健成長。全年爭取實現(xiàn)接待游客 40 萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營收入 2020萬元（其中門票收入 1700萬元），兩項指標(biāo)同比增長 35%以上 ， 全年完成固定資產(chǎn)投資 5 億 元 （ 見附件 ） 。 2020年將重點做好以下工作。 （一）建立健全組織結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步完善公司組織機(jī)構(gòu) ,建立更加適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營所需各項管理制度 ,建立起靈活反應(yīng)機(jī)制 ,優(yōu)化調(diào)整公司管理、經(jīng)營模式。注重完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立完善公司董事會、監(jiān)事會，設(shè)立薪酬與考核機(jī)構(gòu) , 完善公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)建設(shè) ，明確公司工作人員分工，明確公司人員職責(zé)。加強景區(qū)的管理和監(jiān)控 ,及時溝通景區(qū)經(jīng)營狀況、工程項目建設(shè)進(jìn)度等。健全公司內(nèi)部各項管理制度以及國資運營、管理、處置等制度，完善財務(wù)、合同、資產(chǎn)管理及產(chǎn)權(quán)管理制度等。強化以制度約束人，以制度管理公司。 （二）完成對大瀑布、四洞溝等重點景區(qū)游覽設(shè)施的改造 16 和完善， 啟動佛光巖、竹海、桫欏景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 增加可供游客休閑的景區(qū)娛樂設(shè)施，增強景區(qū)市場吸引力，在滿足游客需要、提高