知識管理---企業(yè)應(yīng)用-文庫吧
2025-04-28 15:59 本頁面
【正文】 ? 個性化管理工具（員工將工作及學(xué)習(xí)中需要的內(nèi)容，定制到個人知識庫中）； ? 工作協(xié)同模塊（包括內(nèi)部服務(wù)申請、工作流程、項目協(xié)作、反饋系統(tǒng)等）。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 10 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 11 企業(yè)知識管理 – 目標 以有序組織的知識資源和知識平臺輔助經(jīng)營管理： ? 初步目標： 企業(yè)團隊隨時獲得工作學(xué)習(xí)所需的知識資源、專家渠道、知識渠道 ? 遠期目標： 學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化、知識交流及共享的平臺、協(xié)同配合工作的組織，可以兌現(xiàn)商業(yè)價值的機構(gòu)知識資產(chǎn) 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 12 企業(yè)知識管理 – 評價 KM 系統(tǒng)的最重要評價指標是對企業(yè)經(jīng)營及管理的支持程度，這取決于： ? 企業(yè)知識地圖能否完整細致地覆蓋了各部門及崗位的知識需求； ? 能否形成知識交流、持續(xù)學(xué)習(xí)和協(xié)同工作的企業(yè)工作文化。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 13 機 構(gòu) 知 識 管 理 的 實 務(wù) 指 引 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 14 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 1. 分析機構(gòu)的專業(yè)知識資源的構(gòu)成和需求 2. 規(guī)劃和設(shè)計知識庫的知識分類體系 3. 規(guī)劃、開發(fā)機構(gòu)知識管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識管理部門并設(shè)置專業(yè)人員（專職和兼職） 5. 規(guī)劃知識管理部門及人員的職能 6. 建立機構(gòu)知識管理的運作機制和管理準則 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 15 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 1. 分析機構(gòu)的專業(yè)知識資源的構(gòu)成和需求 ? 機構(gòu)整體、各個部門的知識構(gòu)成和通用需求； ? 各個崗位的知識構(gòu)成和特殊需求； ? 把握橫向的通用性及共通性和縱向的特殊性； ? 規(guī)劃知識庫的內(nèi)容、關(guān)系結(jié)構(gòu)和文件類型等。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 16 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 2. 規(guī)劃和設(shè)計知識庫的知識分類體系 ? 知識資源的專業(yè)分類體系（專業(yè)細致的分類結(jié)構(gòu)） ? 知識資源的內(nèi)容類型： KnowWhat 信息資訊、統(tǒng)計數(shù)據(jù) KnowHow 分析方法、實施方法、管理方法 KnowWhy 原理說明、專題分析、研究報告 KnowWho 專家顧問、同行同道、專業(yè)機構(gòu) KnowWhere 知識網(wǎng)站、資訊網(wǎng)站、其他渠道 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 17 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 3. 規(guī)劃、開發(fā)機構(gòu)知識管理系統(tǒng)（軟件） ? 結(jié)合 知識資源需求、 知識分類體系 進行系統(tǒng)規(guī)劃 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 18 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 3. 規(guī)劃、開發(fā)機構(gòu)知識管理系統(tǒng)（軟件） ? 以數(shù)據(jù)庫軟件 建立多媒體的 機
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