知識(shí)管理---企業(yè)應(yīng)用(更新版)
【正文】 管 理 的 提 示 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 40 企業(yè)知識(shí)管理 – 提示 ? 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施在于領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用知識(shí)管理的理念和方式，而非追求系統(tǒng)和形式完備； ? 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的境界在于主動(dòng)而自然融入日常工作的知識(shí)內(nèi)容管理和知識(shí)交流，而非增添負(fù)擔(dān)和壓力煩擾； ? 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的目標(biāo)在于積累和共享知識(shí)資源以直接創(chuàng)造機(jī)構(gòu)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，并輔助整個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)（包括最細(xì)微的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)），而非為了積累和共享本身。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 20 企業(yè)知識(shí)管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 4. 建立知識(shí)管理部門(mén)并設(shè)置專(zhuān)業(yè)人員（專(zhuān)職和兼職） ? 設(shè)置在機(jī)構(gòu)總部的核心層人員，主要著眼于戰(zhàn)略制訂、知識(shí)庫(kù)和管理軟件的規(guī)劃及管理； ? 分布于各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的外圍人員（專(zhuān)職或半專(zhuān)職），偏重于戰(zhàn)略及計(jì)劃的具體實(shí)施和在基層推動(dòng)各部門(mén)參與知識(shí)管理的工作； ? 非專(zhuān)職人員也是正式任命的專(zhuān)責(zé)人員。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 5 企業(yè)知識(shí)管理 – 內(nèi)容 ? 知識(shí)資源（知識(shí)內(nèi)容、專(zhuān)家渠道、知識(shí)渠道）； ? 情報(bào)資源（市場(chǎng)、客戶、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）； ? 內(nèi)部組織資源（企業(yè)組織架構(gòu)、制度規(guī)范、協(xié)同模式、內(nèi)部專(zhuān)家資源）； ? 外部關(guān)系資源（客戶、銷(xiāo)售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等）。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 24 企業(yè)知識(shí)管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 1. 分析機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源的構(gòu)成和需求 2. 規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)分類(lèi)體系 3. 規(guī)劃、開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識(shí)管理部門(mén)并設(shè)置專(zhuān)業(yè)人員（專(zhuān)職和兼職） 5. 規(guī)劃知識(shí)管理部門(mén)及人員的職能 6. 建立機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的運(yùn)作機(jī)制和管理準(zhǔn)則 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 25 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)及查詢(xún) 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái) 3. 以知識(shí)管理部門(mén)為主導(dǎo)，推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理的參與 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 26 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)及查詢(xún) ? 知識(shí)管理部門(mén)和人員搜集通用的知識(shí)資源（內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)）并納入機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)； ? 知識(shí)管理部門(mén)和人員組織其他部門(mén)和人員提供專(zhuān)門(mén)的知識(shí)資源并納入機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)； ? 知識(shí)管理部門(mén)和人員對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)資源進(jìn)行匯集、過(guò)濾、整理（包括定期更新、刪除、修改部分內(nèi)容，調(diào)整部分知識(shí)分類(lèi)等）、分類(lèi)儲(chǔ)存、定向推送等； 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 27 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)及查詢(xún) ? 知識(shí)管理部門(mén)和人員協(xié)助解決專(zhuān)業(yè)部門(mén)和人員在知識(shí)資源方面的特殊需求； ? 機(jī)構(gòu)內(nèi)人員通過(guò)知識(shí)庫(kù)的交互平臺(tái)軟件查詢(xún)所需的知識(shí)資源、貢獻(xiàn)有益的知識(shí)資源、提出反
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