知識和知識管理(更新版)
【正文】 估公證／工商、商標(biāo)及專利／法律法規(guī)／管理及營銷／公關(guān)、會議及展覽／環(huán)保服務(wù)／廣告、設(shè)計及印刷包裝／軟件、信息及商務(wù)顧問／資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)交易或處置 ? 企業(yè)經(jīng)營及管理 – 原理／業(yè)務(wù)及管理的流程典范／案例 知識管理 – 引言 6 商業(yè)知識 – Business Knowledge 企業(yè)內(nèi)部的特有商業(yè)知識： ? 支持決策的信息 – 經(jīng)營管理數(shù)據(jù)／信息／研究分析 ? 經(jīng)營及管理的制度規(guī)范 – 目的說明／管理流程圖示／操作指引（流程說明、重要目標(biāo)、數(shù)量及質(zhì)量要求、時間要求、注意事項）／標(biāo)準(zhǔn)文本／執(zhí)行人員指引／管理人員指引／審批權(quán)限指引／監(jiān)督機(jī)制／獎懲制度 ? 經(jīng)營及管理的經(jīng)驗智慧 – 泛文檔管理／案例／專家渠道 知識管理 – 引言 7 商業(yè)知識 – Business Knowledge 知識類型： ? KnowWhat – 事實（是什么？） ? KnowWhy – 規(guī)律、原理、規(guī)則（為什么？） ? KnowHow – 方法、能力、技藝（怎么做？） ? KnowWho – 專家、人力資源、服務(wù)機(jī)構(gòu)（誰能做？） ? KnowWhere – 渠道、來源（哪里有？） 知識管理 – 引言 8 知識管理 – Knowledge Management 將機(jī)構(gòu)知識資源視為可管理的資產(chǎn)的管理科學(xué)： ? 由機(jī)構(gòu)資產(chǎn)／資源的無形化和知識化所直接引致； ? 由機(jī)構(gòu)經(jīng)營及管理方法的復(fù)雜化和知識化所推動； ? 進(jìn)而對機(jī)構(gòu)信息和知識資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理的科學(xué)。 知識管理 – 引言 18 知識管理 – 引言 19 機(jī) 構(gòu) 知 識 管 理 知識管理 – 引言 20 企業(yè)知識管理 – 產(chǎn)生 社會及經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展： 知識管理 – 引言 21 企業(yè)知識管理 – 產(chǎn)生 進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的核心利潤源發(fā)生變化： 1. 從實物型資產(chǎn)為主（如土地、礦產(chǎn)、物業(yè)、機(jī)器設(shè)備、存貨等），演變?yōu)閷嵨镄唾Y產(chǎn)和金融／財務(wù)型資產(chǎn)為主（現(xiàn)金、存款、應(yīng)收款、信貸、投資、股東權(quán)益）； 2. 進(jìn)而演變?yōu)橐越鹑冢攧?wù)型資產(chǎn)和無形資產(chǎn)為主（含知識資源）。 知識管理 – 引言 38 知 識 管 理 ，現(xiàn) 在 開 始 ！ 知識管理 – 引言 39 感 謝 關(guān) 注 ，歡 迎 參 與 知 識 交 流 ！
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