知識管理：知識管理活動中的人員與工具(更新版)
【正文】 司職知識管理的人員。 知識管理的員工（續(xù)上） ? 知識管理的員工應能對所屬範疇的工作具備兩元、全方位的能力特質： ? 硬體：技術、知識、經驗及直覺（個人的） ? 軟性：文化、政治與人性層面（組識的） ? 知識仲介者的產生 ? 從圖書館員轉型或指派專人 ? 向內搜尋知識、向外進行知識交影 ? 知識分佈圖與資料庫 知識專案的經理人 ? 專案管理的能力 ? 發(fā)展計劃目標 ? 組成團隊與管理團隊 ? 監(jiān)督計劃執(zhí)行的預算與時程 ? 改革管理的能力 ? 解決問題、因應改變 ? 科技管理的能力 ? 其它：心理、商業(yè)、謙虛 … CKO ? 鼓勵學習 ? 建立知識架構（組織內） ? 知識合作（組織外） ? 制定與改善知識創(chuàng)造和使用的過程 ? 衡量知識管理的價值（財務上） ? 管理以下階層的知識員工，並培養(yǎng)其團隊觀念。人仍扮演知識管理的成功要素。同義辭典 ? 知識資料庫至少需要能夠以關鍵字為輸入要求，用來進行查詢。 知識集中式的知識環(huán)境 ? 專家系統： ? 內含許多規(guī)則，能和使用者進行對話，並同時透過縝密的結構進行推導。
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