知識管理系統(tǒng)實現(xiàn)-文庫吧
2025-04-28 15:46 本頁面
【正文】 據(jù)和文檔管理技術(shù)平臺 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺 13 技術(shù)實現(xiàn)完整實際結(jié)構(gòu) 應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng) 客戶端：瀏覽器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 MS 資源管理與目錄服務(wù) 安全 認證 分支機構(gòu) 客戶 供應(yīng)商 員工 企業(yè)知識管理 通信協(xié)作及 KM平臺IBM 網(wǎng)絡(luò)平臺 TCP/IP 服務(wù)器 WIN2K 服務(wù)器 UNNIX 14 第二章 知識管理實施步驟 15 引入知識管理的階段策略 理念培訓(xùn)、搭建基于 KM的工作平臺（識別、沉淀隱性知識） 企業(yè)知識管理（掌握知識） （管理顯不知識） 企業(yè)知識化管理 初級階段 中級階段 高級階段 16 企業(yè)知識的管理 ● 構(gòu)建企業(yè)知識庫 ● 整合企業(yè)知識地圖 ● 重整協(xié)作與項目管理模型 ● 建立企業(yè)專家網(wǎng)絡(luò) ● 整合企業(yè)專家網(wǎng)絡(luò) ● 整合業(yè)務(wù)流程 ● 廣設(shè)知識發(fā)布渠道 ● 建立企業(yè)知識門戶 17 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計 構(gòu)建企業(yè)知識庫 企業(yè)知識庫 KM應(yīng)用 知識動態(tài)分類存儲 沉淀機制、評價機制、固化機制、權(quán)限機制、訂閱機制、發(fā)布機制、檢索機制 智能搜索 知識關(guān)聯(lián)排布 知識地圖展示 知識安全保護 知識門戶 18 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計 整合企業(yè)知識地圖 19 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計 知識文檔： 辦公文檔：總結(jié)、批文、報告 業(yè)務(wù)資料：合同、訂單 …… 產(chǎn)品資料： 技術(shù)資料 /CAD設(shè)計圖紙 紙質(zhì)圖的數(shù)字化集中存儲 專業(yè)資料，外購信息 文檔管理策略 集中存儲、分類查詢、權(quán)限控制、版本控制、 智能檢索 案例： TCL王牌、三九醫(yī)貿(mào) 整合企業(yè)知識地圖 20 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計 在線協(xié)作 異步協(xié)作 人人協(xié)作 流程協(xié)作 團隊協(xié)作 建立協(xié)作與項目管理 21 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計 專家地圖：幫助找到專家 專家溝通渠道：隨時解答工作疑難 專家點評知識內(nèi)容，推進知識優(yōu)化 按知識貢獻識別專家 建立企業(yè)專家網(wǎng)絡(luò) 22 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計 知識管理過程不應(yīng)視為獨立的，游離于流程之外的工作，知識共享和再利用的理念要注入到所有員工頭腦和工作流程中，讓知識流動起來，利用知識優(yōu)化流程，提高流程效率，在流程中積累知識，在流程中傳播知識 發(fā)展方向 整合業(yè)務(wù)流程 知識管理實施與工作流程緊密結(jié)合 23 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計 新聞發(fā)布 訂閱發(fā)布 郵件發(fā)布 手機短信發(fā)布 在線動態(tài)發(fā)布 廣設(shè)知識發(fā)布渠道 24 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計 建立企業(yè)知識門戶 25 企業(yè)知識管理 整合企業(yè)信息系統(tǒng) 建立 KM企業(yè)推進制度 形成企業(yè) KM文化 KM成為企業(yè)核心生產(chǎn)力 26 建立 KM企業(yè)推進制度 知識發(fā)展機制 知識創(chuàng)新機制 知識寬容機制 知識評估機制 知識流程機制 知識交換機制 （ 1）運行機制 知識目標機制 知識成果登記機制 知識成果署名機制 知識成果統(tǒng)計機制 （ 2）知識明晰機制 知識成果稽核機制 參與點評討論、培訓(xùn)、考試的記會機制 參與成果的評價機制 （ 3）參與績效機制 知識成果獎勵機制 知識水平晉級機制 參與記分與工資掛溝機制 專家認證獎勵機制 知識老化淘汰機制 （ 4）參與獎懲機制 27 彩虹集團知識地圖和專家地圖建設(shè)案例 28 要達到的知識管理目標 把工作的信息、知識管理起來，提高效率、保證質(zhì)量、降低成本 將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最
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