知識管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 1 知 識 管 理 系 統(tǒng) 實(shí) 現(xiàn) 深圳市緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司 二零零四年十二月 2 知 識 管 理 系 統(tǒng) 實(shí) 現(xiàn) 薛彪 IBM知識管理專家認(rèn)證（ CKP）培訓(xùn) 全球授權(quán)講師 深圳市緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司 首席知識管理專家 3 內(nèi)容目錄 ◆ 知識管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) ◆ 知識管理實(shí)施步驟 ◆ 知識管理組織設(shè)計(jì) ◆ 知識管理人員培養(yǎng) ◆ 知識管理的應(yīng)用發(fā)展 知識管理與辦公工作結(jié)合的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（案例） 4 第一章 知識管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本過程 確定管理 的知識 內(nèi)容和形式 知識內(nèi)容 的管理 方法設(shè)計(jì) 知識管理 的主 功能設(shè)計(jì) 知識管理 的機(jī)制 功能設(shè)計(jì) 知識管理 技術(shù)支持 平臺選擇 6 確定管理的知識內(nèi)容與形式 知識來源內(nèi)容 知識形式 文本 語音 圖紙 圖象 視像 混合 基礎(chǔ)知識 顯性知識 隱性知識 理論 標(biāo)準(zhǔn) 字典 工具 常見看法 體會經(jīng)驗(yàn) 成果報(bào)告 工作信息 規(guī)范制度 工作總結(jié) 專家頭腦知識 協(xié)作交流知識 流程記載知識 數(shù)據(jù)認(rèn)識知識 7 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計(jì) 客戶 供應(yīng)商 員工 模型 供應(yīng)商 8 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計(jì) 搜索方法，收集方法（對外部知識、信息、政策） 挖掘方法，統(tǒng)計(jì)方法（對工作數(shù)據(jù)、工作流程） 貢獻(xiàn)方法，記載方法（對工作經(jīng)驗(yàn)、工作總結(jié)、工作成果、工作規(guī)范、工作活動） 網(wǎng)絡(luò)方法、感知方法（對頭腦隱性知識，工作關(guān)聯(lián)知識） 調(diào)查方法（對工作意見，工作看法） 知識庫方法（對所有形式知識） 工作地圖方法 協(xié)作空間方法 各方面管理方法 知識產(chǎn)生與發(fā)現(xiàn)管理 知識沉淀與共享管理 9 知識內(nèi)容的管理方法設(shè)計(jì) 各方面管理方法 全員評價(jià)方法、專家評判方法 自動淘汰方法、 CKO固化方法 公開發(fā)布方法，門戶展示方法 短信發(fā)布方法，訂閱發(fā)布方法 智能搜索方法，培訓(xùn)考試方法 交互會議發(fā)布 登錄權(quán)限、刪改權(quán)限、閱讀權(quán)限、公布權(quán)限 登錄記錄、閱讀記錄、刪改記錄 知識處理與優(yōu)化管理 知識傳播與應(yīng)用管理 知識安全管理 10 知識內(nèi)容的主功能設(shè)計(jì) 規(guī)劃報(bào)告、外部信息、運(yùn)行數(shù)據(jù)、顧問網(wǎng)絡(luò)、政府政策、情況調(diào)查、決策流程、任務(wù)傳承 經(jīng)驗(yàn)案例、工作總結(jié)、資料信息、成果報(bào)告、 專家網(wǎng)絡(luò)、知識地圖、培訓(xùn)系統(tǒng)、考試系統(tǒng) 規(guī)范制度、工作模塊、協(xié)議合同、內(nèi)部協(xié)作、 項(xiàng)目協(xié)作、會議協(xié)作、流程協(xié)作、反饋協(xié)調(diào) 工作論壇、公開意見、工作互賀、經(jīng)典文章 生活顧問、生活常識、員工動態(tài)、圖書交流 決策支持知識管理 崗位技能知識管理 規(guī)范協(xié)作知識管理 氛圍文化知識管理 11 知識內(nèi)容的機(jī)制功能設(shè)計(jì) 自動分類，聯(lián)想排布，工作流程 人地事關(guān)聯(lián)，版本控制 全員點(diǎn)評，專家評判，委托試用 CKO固化，知識更新 新聞發(fā)布，短信發(fā)布，訂閱發(fā)布 郵件發(fā)布，動態(tài)發(fā)布 內(nèi)容出題，自修考試 智能檢索，門戶展示 訪問權(quán)限，訪問記錄 知識沉淀與關(guān)聯(lián)機(jī)制 知識處理與優(yōu)化機(jī)制 知識傳播與發(fā)布機(jī)制 知識學(xué)習(xí)與應(yīng)用機(jī)制 知識的安全機(jī)制 12 知識管理技術(shù)支持平臺選擇 工作應(yīng)用交互平臺 領(lǐng)導(dǎo)決策能力 領(lǐng)導(dǎo)決策知識 領(lǐng)導(dǎo)決策能力 一般技術(shù)體系架構(gòu) 知識技術(shù)
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