銀行文明規(guī)范服務(wù)總結(jié)匯報(bào)-文庫(kù)吧
2025-09-14 09:12 本頁(yè)面
【正文】 步得到客戶的肯定。 柜面服務(wù)的優(yōu)劣，直接代表了 **市的對(duì)外窗口服務(wù)形象，也代表了 的企業(yè)文化形象。 我部 始終以 **市民道德規(guī)范、市民公約、市民守則、文明城市目標(biāo) 的服務(wù)理念、貫穿于每個(gè)員工的日常工作，通過(guò) 開展 創(chuàng)建 “青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗” ，我部全體員工提高了思想認(rèn)識(shí)，以人為本，發(fā)展自我 ，服務(wù)卓越， 多 年來(lái)的創(chuàng)建工作，營(yíng)業(yè)部全體員工深切地體會(huì)到完善服務(wù)是永無(wú)止境的，服務(wù)卓越就是要在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)上體現(xiàn)客戶至上，竭誠(chéng)為社會(huì)和 2 客戶不斷提供滿意服 務(wù)，在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹袠淞⒘己玫?***，在同業(yè)中塑造“ ”一流的服務(wù)形象。 為激勵(lì)服務(wù)窗口的員工能更好地提升服務(wù)形象， 促進(jìn)員工自覺提升服務(wù)水平 我部制訂了嚴(yán)格的考核機(jī)制，評(píng)出服務(wù)明星，對(duì)外公布，請(qǐng)客戶監(jiān)督，發(fā)生客戶投訴的，一次下崗培訓(xùn)，二次退崗處理。使員工在柜面窗口服務(wù)中始終能真正地將客戶視作上帝。每月
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