員工崗位禮儀培訓(xùn)課程-文庫吧
2025-01-01 07:55 本頁面
【正文】 三種顏色以內(nèi)。 ?TPO原則： ? T: Time——(時間 ) ? P: Place——(地點(diǎn) ) ? O: Ovcation——(場合 ) ?著裝基本要求 ? 制服 ?制服是標(biāo)志一個人從事何種職業(yè)的服裝，故稱崗位識別服。每天上崗前，各崗位人員應(yīng)按要求著制服上崗，并做到以下幾點(diǎn) : ? A、整齊 ? B、清潔 ? C、挺括 ? D、大方 ? 穿著鞋襪時應(yīng)注意以下事項： ? A． 各部門可根據(jù)實(shí)際情況決定采用工鞋樣式，但禁止穿時裝鞋，皮鞋只能穿黑色。 ? B． 皮鞋要經(jīng)常刷擦上油，保持干凈無塵土。 ? C． 男士穿深色襪子。 ? D． 女士穿肉色絲襪，禁止穿網(wǎng)格狀、雕花鏤空的絲襪。 ? E． 襪子應(yīng)每天更換，保持無異味。 ? 配戴員工牌應(yīng)注意以下事項： ? A． 員工牌應(yīng)佩戴在左胸上方，不可用翻領(lǐng)掩蓋。 B． 員工牌應(yīng)戴在一條直線上，不能歪斜 4．佩飾： A、 耳環(huán)：禁止帶吊墜耳環(huán)及夸張型耳環(huán)。 B、 項鏈：項鏈要求精細(xì)，不得外露。 D、 手表：必須戴于手腕上，其款式應(yīng)樸素大方，有設(shè)計簡潔的表面及與之相配的表帶， 不允許戴玩具卡通手表，不能戴掛表等。 ? E、 戒指：雙手只允許佩戴一枚訂婚或結(jié)婚戒指，禁止戴卡通戒指、玩具戒指。 ? F、 領(lǐng)帶夾：可以佩戴款式樸素及無裝飾的領(lǐng)帶夾。 ? G、 皮帶：不允許佩戴顏色鮮艷的皮腰帶。只可佩戴款式樸素、簡單的且顏色是黑色或 深棕色的皮帶。 ? I、 禁止佩戴鼻飾、腳鐲等過于夸張的飾品。 ? H、 帽子：非制服穿著需要，不允許佩戴帽子上班。 ? 5．手部的裝飾 手部應(yīng)干凈沒有煙垢及其它污垢，禁止留長指甲（指甲不超過 ）。女士允許涂透明指甲油。 儀態(tài)禮儀 ? 站姿 ? 坐姿 ? 走姿 ? 手勢 ? 微笑 ? 眼神 正確的站姿 : 垂手式 是最基本的站姿。它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神飽滿，雙肩平齊、舒展，雙臂自然下垂，雙手放在身體兩側(cè)，頭正，兩眼平視，嘴微閉，下頜微收，面帶笑容；下半身雙腿應(yīng)靠攏，兩腿關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)展直，雙腳呈 “ V”字型，身體重心落在兩腳中間。一般用于較為正式的場合，如參加企業(yè)的重要慶典、聆聽貴賓的講話、商務(wù)談判后的合影等。 握手式 主要用于女士。是在基本站姿的基礎(chǔ)上，雙手搭握，稍向上提，放于小腹前。雙腳也可以前后略分開：一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳跟稍稍向后腳的腳背處靠攏。 男士有時也可以采用這種姿態(tài)，但兩腳要略微分開?？捎糜诘亩Y儀迎客，也可用于前臺的站立服務(wù)。 正確的站姿 儀態(tài)舉止（站姿） 垂手式 握手式 儀表與舉止 （行為舉止） 標(biāo)準(zhǔn)站姿 商業(yè)站姿 社交站姿
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