【正文】 判定工作狀態(tài)是否達到預(yù)期效果的一種有效尺度； 2. KPI 評價標(biāo)準(zhǔn)主要從時間（效率）、數(shù)量、質(zhì)量和成本四個方面來制定； 3. 量化 KPI指標(biāo)項的評分方 法。 量化 KPI考核的數(shù)據(jù)可直接收集到，通過計算得出評分。重點是反映考核者的重要業(yè)績目標(biāo)完成情況的評估。量化 KPI指標(biāo)目標(biāo)值的單位可能是萬元、百分比或次數(shù)等。 量化 KPI指標(biāo)項的評分方法有 2種： 1) 一般的量化 KPI指標(biāo)計算采用采用公式計算型； 2) 對于難以用上述兩種方法計算的量化 KPI指標(biāo)，采用分級評分的方法。 4. 對于難以量化的 非量化 KPI 評分方法： 1) 非量化 KPI考核的內(nèi)容主要是反映一些過程性、難以量化的崗位基本表現(xiàn)的情況。采用的評分方法是工作目標(biāo)完成效果評價；（評分標(biāo)準(zhǔn)詳見表 3－ 1） 中港第二航務(wù)工程局績效考核管理制度 － 4－ 表 3－ 1：質(zhì)化考核指標(biāo)評分標(biāo) 準(zhǔn) 評價等級 A B C D 超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo) 分值區(qū)間 100— 120 80— 99 60— 79 0— 59 2) 工作目標(biāo)完成效果評價是由直接上級與員工共同商議確定員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，考核期結(jié)束由直接上級根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)進行打分評價，是對工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對長期性，過程性，輔助性，難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法； 3) 工作目標(biāo)完成效果評價的設(shè)定主要用于彌補完全量化的關(guān)鍵績效指標(biāo)所不能反映的方面，它能使基層人員對本崗位工作重點有明確認識，從而更加全面反映 員工的工作表現(xiàn)； 4) 工作目標(biāo)完成效果評價的設(shè)定是為了通過過程控制，確保 KPI指標(biāo)的順利實現(xiàn)。在不同階段，以及在二航局進行戰(zhàn)略調(diào)整、 KPI指標(biāo)發(fā)生變化時，將做出相應(yīng)調(diào)整，考核的側(cè)重點也有所不同，是一個不斷改進、不斷完善的動態(tài)過程。 第十五條 任務(wù)績效指標(biāo)的建立 (一 ) 部門任務(wù)績效指標(biāo)的建立 1. 每年會計年度結(jié)束前，企業(yè)策劃處按照二航局下年度經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)組織建立各部門年度的 KPI指標(biāo)庫，經(jīng)二航局局長辦公會審批通過后下發(fā)給各部門作為下年度各部門工作的目標(biāo)； 2. 每季結(jié)束前，各部門正職根據(jù) KPI指標(biāo)庫建立本部門下季度的 KPI指標(biāo)， 經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)或局長審核同意后交企業(yè)策劃處匯總平衡，并報局長批準(zhǔn)； 3. 部門任務(wù)績效指標(biāo)經(jīng)局長審批同意后，在局長辦公會上予以發(fā)布。 (二 ) 崗位任務(wù)績效指標(biāo)的建立 1. 考核啟動前，部門直接上級根據(jù)二航局經(jīng)營計劃、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作目標(biāo)和工作計劃； 2. 將工作計劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，其中任務(wù)績效指標(biāo)可從崗位任務(wù)績效指標(biāo)庫中中港第二航務(wù)工程局績效考核管理制度 － 5－ 選取，根據(jù)實際情況，必要時對計分方法、分數(shù)上限、數(shù)據(jù)來源等指標(biāo)的屬性加以調(diào)整，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施； 3. 工作計劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上 級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。 (三 ) 選擇 KPI 的注意事項與原則 1. 確定 KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作； 2. 在能夠反映被考評人的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的 3－ 6 個最能反映出被考評人業(yè)績的評價指標(biāo)作為 KPI 指標(biāo)； 3. 選擇 KPI的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時間的工作內(nèi)容。 第十六條 任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)立的要求 (一 ) 可控性：指標(biāo)必須是考核對象能影響或改變的； (二 ) 重要性：指標(biāo)項不宜過多，注重于對二航局業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)； (三 ) 業(yè)績的直接體現(xiàn)：指標(biāo)能直接反 映員工業(yè)績，員工很清楚該怎樣努力完成該項指標(biāo)； (四 ) 衡量性：指標(biāo)能夠測量或具有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，能量化的要盡可能地量化； (五 ) 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)。 第十七條 考核指標(biāo)的權(quán)重 權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在該崗位指標(biāo)體系中的相對重要程度，它是由該指標(biāo)對整個績效的貢獻大小決定，而非工作量大小決定。 第十八條 考核記錄 考核期初，直接上級向被考核人說明其考核內(nèi)容、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認可。同時，各考核主體對被考核人的考核內(nèi)容和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_帳，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在 被考核人有疑問時作為原始憑證，以便于考核申訴的處理。 第十九條 考核評分 中港第二航務(wù)工程局績效考核管理制度 － 6－ (一 ) 任務(wù)績效指標(biāo)評分根據(jù)被考核人該項指標(biāo)實際完成情況，參照考核指標(biāo)評分說明確定； (二 ) 通過加權(quán)計算任務(wù)績效考核指標(biāo)得分與其他考核內(nèi)容得分，得到被考核人的綜合得分。 第二十條 考核系數(shù)與績效工資、年終績效獎金等直接掛鉤，具體內(nèi)容詳見《中港第二航務(wù)工程局薪酬管理制度》。 第二十一條 制定員工績效改進計劃 季度考核完畢后，由上級填寫直接下級的《績效改進計劃表》（見附件六），提出下級的績效改進意見。 第二十二條 考核流程參見附件八：績效考核流程：中港第二航務(wù)工程局績效考核管理制度 － 7－ 第四章 目標(biāo)管理 第二十三條 目標(biāo)管理是對 既定 目標(biāo)管理活 動的規(guī)范 ，是確保 既定 目標(biāo)能夠有序落實的工具。 第二十四條 目標(biāo) 管理 的原則 ： 二航局經(jīng)營管理運作目標(biāo)通過層層分解，落實到每個部門、企業(yè)、崗位和員工 ； 二航局實行全方位的目標(biāo)計劃管理體系 ； 目標(biāo)計劃管理與部門、崗位職責(zé)相聯(lián)系 ； 管理辦法定量與定性相結(jié)合 。 第二十五條 目標(biāo)管理程序 (一 ) 初定各部門的目標(biāo)計劃體系，其影響因素和依據(jù)為： 1. 部門職責(zé)范圍、員工崗位職責(zé)和責(zé)任制體系 ； 2. 依照二航局發(fā)展規(guī)劃分解到的年度計劃目標(biāo) ； 3. 下年度對企業(yè)外部、內(nèi)部、部門前景的預(yù)測 ； 4. 上一期目標(biāo)計劃執(zhí)行情況 。 (二 ) 二航局就各部門目標(biāo)計劃進行協(xié)商，可專門召開二航局會議討論，達成一致 同意意見，由局長批準(zhǔn)下達。特殊情況下，有爭議和分歧不能克服的，由 局長或考核和薪酬委員會 下達 ； (三 ) 部門負責(zé)人作為部門代表與 企業(yè)策劃處確定 本部門目標(biāo)管理 考核指標(biāo)； (四 ) 部門依此分別同員工 確定 崗位、人員的目標(biāo)管理 考核指標(biāo)； (五 ) 計劃實施及檢查。二航局依據(jù) 季度 、 半年度、年 度工作情況，評價其進度、效果和存在的問題，可對年度目標(biāo)計劃作出適當(dāng)?shù)男薷?； (六 ) 計劃考核和獎懲。在 季度、 年度終結(jié)后，對 季度、 年度完成目標(biāo)計劃情況進行總體考核評價，并決定對其獎勵和處罰措施 。 第二十六條 業(yè)績指標(biāo)的目標(biāo)管理 (一 ) 業(yè)績指標(biāo)的分為財務(wù)效益類業(yè)績指標(biāo)，管理營運類關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo)，風(fēng)險控制類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，組織成長類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)四類。效益類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是反映經(jīng)營管理情況的重要財務(wù)數(shù)據(jù)，反映經(jīng)營業(yè)績和預(yù)算控制能力；營運類關(guān)鍵業(yè)績中港第二航務(wù)工程局績效考核管理制度 － 8－ 指標(biāo)是衡量利用營運手段實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的指標(biāo)；控制類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是局總部重要工作的控制性要求指標(biāo)；組織成長類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是隨著組織核心能力的增強而逐漸變化的一類指標(biāo)。 (二 ) 業(yè)績指標(biāo)的目標(biāo)管理是將二航局局年度方針目標(biāo)和局行政、局黨委部署的工作任務(wù)首先分解為以上四類目標(biāo)，其次按照職能分工確定各個部門工作目標(biāo)，再次將部門工作目標(biāo)分解到部門內(nèi)各個崗位，最后針對各個部門、部門 內(nèi)各個崗位的工作職責(zé)選擇與工作目標(biāo)相配比的財務(wù)效益類、管理運營類、風(fēng)險控制類、組織成長類業(yè)績指標(biāo)指標(biāo)以便對按工作目標(biāo)完成的工作成果進行考核。實現(xiàn)局年度方針目標(biāo)和局行政、局黨委部署的工作任務(wù)層層分解，同時層層有相應(yīng)的業(yè)績指標(biāo)考核衡量。 中港第二航務(wù)工程局績效考核管理制度 － 9－ 第五章 季度考核 第二十七條 季度考核范圍 季度考核適用于局總部中層管理人員和一般員工。 第二十八條 二航局各部門季度考核維度、主體和權(quán)重 表 5－ 1:職能部門季度考核關(guān)系表 考核對象 考核維度 考核主體及考核權(quán)重 分管局領(lǐng)導(dǎo) 局長 黨委書記 其它局領(lǐng)導(dǎo) 部門正職 部門副職 相關(guān)同級 業(yè)務(wù)及 職能部門 部門正職 任務(wù)績效 30% 20% 15% 35% / / / 周邊績效 / / / / / / 100% 部門副職 任務(wù)績效 15% 10% 5% 35% 35% / / 部門一般員工 任務(wù)績效 / / / / 70% 30% / 態(tài)度 / / / / 70% 30% / 黨群部門 部門正職 任務(wù)績效 30% 15% 20% 35% / / / 周邊績效 / / / / / / 100% 部門副職 任務(wù)績效 15% 5% 10% 35% 35% / / 部門一 般員工 任務(wù)績效 / / / / 70% 30% / 態(tài)度 / / / / 70% 30% / 說明 ： (一 ) 任務(wù)績效占部門正職考核的 80%，周邊績效占部門正職季度考核的 20％ ； (二 ) 任務(wù)績效占部門一般員工考核的 80%，態(tài)度占部門一般員工季度考核的 20％ 。 示例 ： 部門正職季度考核得分 ＝（分管局領(lǐng)導(dǎo)評分 30％＋局長評分 20％＋黨委書記評分15％＋其它局領(lǐng)導(dǎo)評分 35％） 80％＋（相關(guān)同級周邊績效中港第二航務(wù)工程局績效考核管理制度 － 10－ 評分 100％） 20％ 第二十九條 季度考核流程 (一 ) 啟動考核：人事勞動處在季度未啟動考核工作，下季工作計劃確定和上季的考核評定工作一起啟動。 (二 ) 確定績效目標(biāo) 1. 部門：在季度結(jié)束前 10 日內(nèi)，企業(yè)策劃處根據(jù)二航局經(jīng)營計劃和各部門重點工作要求，就下季度部門主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與各部門正職討論，并填寫《季度任務(wù)績效考核表》中業(yè)績指標(biāo)、權(quán)重、業(yè)績目標(biāo)等內(nèi)容。確定后雙方各持一份，作為下季度部門的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 2. 個人：在季度結(jié)束前 5日以內(nèi)，直接上級根據(jù)部門工作計劃和實際工作要求，就下季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫《季度任務(wù)績效考核表》中業(yè)績指標(biāo)、權(quán)重、業(yè)績目標(biāo)等內(nèi)容。確定后雙方各 持一份，作為下季度員工個人的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 3. 計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的《季度任務(wù)績效考核表》。企業(yè)策劃處或被考核人直接上級須及時掌握部門或個人的計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。 (三 ) 收集資料，考核績效 每個季度末，各有關(guān)部門（包括營銷處、工程管理處、財務(wù)處等）提供考核期間工程建設(shè)、中標(biāo)情況、財務(wù)等方面的詳細數(shù)據(jù)資料給企業(yè)策劃處或被考核人的直接上級。 1. 部門考核：在季度結(jié)束后 5日內(nèi)，企業(yè)策劃處根據(jù)各部門的各項指標(biāo)實際完成值，對比目標(biāo)值，計算各項指標(biāo)得分，填寫《季度任 務(wù)績效考核表》中得分部分，如需說明的，在備注欄注明。企業(yè)策劃處由其分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理考核。 2. 個人考核：在季度結(jié)束后 5日內(nèi)，直接上級根據(jù)資料明確被考核人各項指標(biāo)實際完成值，對比目標(biāo)值，計算各項指標(biāo)得分，填寫《季度任務(wù)績效考核表》中得分部分，如需說明的，在備注欄注明。 (四 ) 周邊績效考核 中港第二航務(wù)工程局績效考核管理制度 － 11－ 每季度結(jié)束 5日內(nèi)，各部門正職對相關(guān)部門進行周邊績效考核，填寫《季度周邊績效考核表》，結(jié)果送人事勞動處。 (五 ) 季度態(tài)度考核 每季度結(jié)束 5日內(nèi)，各態(tài)度考核主體對其考核對象的態(tài)度進行考核，填寫《季度態(tài)度考核表》，交考核對象的直接上級匯總。 (六 ) 統(tǒng)計匯總考核結(jié)果 1. 部門考核結(jié)果統(tǒng)計：人事勞動處收集對各部門的任務(wù)績效和周邊績效的評分結(jié)果，填寫《部門季度周邊績效考核統(tǒng)計表》和《部門季度考核統(tǒng)計表》，匯總考核結(jié)果，計算出各部門的季度綜合得分，即各部門正職的季度綜合得分。 2. 個人考核結(jié)果統(tǒng)計：各直接上級填寫《員工季度態(tài)度考核統(tǒng)計表》和《員工季度考核統(tǒng)計表》，匯總考核結(jié)果，計算出各員工的季度綜合得分，報部門正職審核后（部門正職直接考核的，由部門正職填寫《員工季度態(tài)度考核統(tǒng)計表》和《員工季度考核統(tǒng)計表》，匯總考核結(jié)果），送人事勞動處審核。 (七 ) 核定考核結(jié)果 人事勞動處 審核各考核結(jié)果后，形成二航局季度考核報告，交二航局考核與薪酬委員會審批，確定最終考核結(jié)果。 (八 ) 考核結(jié)果反饋 1. 部門反饋：部門考核結(jié)果由各部門的分管局領(lǐng)導(dǎo)或局長給予反饋。 2. 個人反饋：直接上級將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級要明確指出被考核人的成績與不足及需改進之處，聽取被考核人的意見并詳細記錄。 (九 ) 各考核表單詳見附件七。 第三十條 季度考核系數(shù)的確定 (一 ) 中層管理人員 1. 中層管理人員指的是二航局部門正職、副職； 2. 部門正職和副職的季度考核綜合得分分別在同級內(nèi)比較，進行強制分布，按表 5－中港第二航務(wù)工程局績效考核管理制度 － 12－ 2 得出中層管理人員的季 度考核系數(shù)； 3. 中層管理人員的季度考核綜合得分直接對應(yīng)考核系數(shù)表，得中層管理人員的季度考核系數(shù)，詳見表 5－ 2。