【正文】 的傾向，激勵(lì)機(jī)制） 3正確地選人用人 知人善任，用人不疑 合理決策 決策的論證問(wèn)題 注意調(diào)查研究 建構(gòu)組織文化 價(jià)值觀層面的、全體職員所尊崇的共識(shí)：職業(yè)道德、編輯理想、團(tuán)隊(duì)精神、尊崇創(chuàng)新與貢獻(xiàn)、尊重人格、建立互信等。 五、媒介領(lǐng)導(dǎo)的方式 羅伯特豪斯的四種領(lǐng)導(dǎo)方式 指令式領(lǐng)導(dǎo)：直接下達(dá)命令，不得討價(jià)還價(jià)，決策時(shí)沒(méi)有下屬參與。在媒介中對(duì)新進(jìn)人員和欠經(jīng)驗(yàn)者使用。 支持式領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)待下屬重視溝通，表現(xiàn)友善 ，多給予支持。歡迎員工提建議和意見(jiàn)。適合對(duì)稍有經(jīng)驗(yàn)的員工。 參與式領(lǐng)導(dǎo)：多傾聽(tīng)，適當(dāng)時(shí)候加以指點(diǎn)，不直接干預(yù)工作。 適合對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的、積極主動(dòng)的下屬。 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)：賦予下屬權(quán)力，獨(dú)立解決問(wèn)題。充分發(fā)揮員工能力。 適合有經(jīng)驗(yàn)、能力、責(zé)任心強(qiáng)，可獨(dú)當(dāng)一面的下屬。 關(guān)注的是?授權(quán)程度? 六、媒介領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 十大素質(zhì)論 ▼預(yù)見(jiàn)能力 ▼說(shuō)服能力 ▼聽(tīng)取他人意見(jiàn)的謙虛態(tài)度 ▼能客觀評(píng)價(jià)自己和職員 ▼吸引和選拔優(yōu)秀人才的能力 ▼識(shí)別問(wèn)題的輕重緩 急并恰當(dāng)處理 ▼具有調(diào)動(dòng)所需資源完成工作的本領(lǐng) 媒介管理學(xué)復(fù)習(xí) 筆記 邵培仁版 ▼具有支持新觀念和新創(chuàng)見(jiàn)的勇氣和傾向 ▼敢于夢(mèng)想 ▼不要吝嗇表?yè)P(yáng) （十大條件論 p87） 管理技能論：技術(shù)能力，交往能力，解決問(wèn)題的能力，財(cái)務(wù)技能，營(yíng)銷能力 領(lǐng)導(dǎo)者能力的基本要求： ● 傳播業(yè)務(wù)能力 是否具有傳播理想、服務(wù)公眾的責(zé)任感、傳承文化的使命感、信息處理的專業(yè)能力等； ● 經(jīng)營(yíng)能力 如懂得如何降低成本、如何創(chuàng)造利潤(rùn)、如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、如何確立利潤(rùn)目標(biāo)等、競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)等； ● 政策的把握能力 懂得政治原則、處理與政府的關(guān)系、了解國(guó)家利益等； ● 知人善任 ● 合作能力與良好的人際關(guān)系； ● 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。 七、媒介領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威的形成： ▼強(qiáng)制性影響形成權(quán)威 官本位觀念影響下的權(quán)威觀；為維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益而尊重權(quán)威；法定職權(quán)下的權(quán)力性權(quán)威。 ▼自然影響力形成權(quán)威 品德、才學(xué)、資歷、感情 ▼樹立權(quán)威 業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，給員工以實(shí)惠 第五章 媒介戰(zhàn)略管理 一、媒介戰(zhàn)略管理：媒介根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件確定使命與戰(zhàn)略目標(biāo)，為求得媒介的生存和長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 和手段進(jìn)行總體謀劃并付諸實(shí)施，以及在實(shí)踐中進(jìn)行控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 二、戰(zhàn)略環(huán)境分析 ㈠、外部環(huán)境： 宏觀環(huán)境： ①經(jīng)濟(jì)環(huán)境：媒介產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；經(jīng)濟(jì)體制；經(jīng)濟(jì)政策。 ②政治環(huán)境：法律法規(guī)；媒介政策；政府動(dòng)態(tài)規(guī)則。 ③社會(huì)環(huán)境：人口數(shù)量；人口年齡及變化；家庭結(jié)構(gòu)；社會(huì)結(jié)構(gòu)；主流價(jià)值觀念；信仰、審美； ④技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變化趨勢(shì)；科技政策與法規(guī)、體制；傳播技術(shù)突破； 產(chǎn)業(yè)環(huán)境：（邁克爾波特的五要素理論之媒介應(yīng)用） ①潛在的進(jìn)入者威脅：如新媒體的進(jìn)入，如何阻止或應(yīng)對(duì)。 媒介管理學(xué)復(fù)習(xí) 筆記 邵培仁版 ②替代品的威脅 ：替代品指在功能上可全部或部分替代某一媒介產(chǎn)品的產(chǎn)品。如某同類節(jié)目的替代， mp3 對(duì)磁帶的替代等。 ③受眾的壓力：包括受眾所掌握的信息；媒介產(chǎn)品對(duì)受眾的影響程度；受眾購(gòu)買媒介產(chǎn)品的支出比例；媒介產(chǎn)品對(duì)受眾的重要性。 ④供給方壓力：如內(nèi)容提供者、內(nèi)部職員的壓力。取決于五方面 所供媒介產(chǎn)品的的可替代程度、欲購(gòu)產(chǎn)品的媒介對(duì)于供應(yīng)方的重要性、所供媒介產(chǎn)品對(duì)媒介的重要性、供應(yīng)方的集中程度、所供媒介產(chǎn)品的特色。 ⑤媒介競(jìng)爭(zhēng)：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)的程度有明確、足夠的判斷。 ㈡內(nèi)部條件： 媒介資源：信息、人力、財(cái) 力、技術(shù)、物質(zhì)等。 媒介產(chǎn)品：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品周期等。 三、媒介戰(zhàn)略選擇 多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略： 三種途徑 ① 自我積累。 ② 并購(gòu) 即兼并，指取得其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體的全部資產(chǎn)或控制權(quán)。 ③ 聯(lián)合（軟性聯(lián)合） 價(jià)值觀相近的企業(yè)之間根據(jù)需要進(jìn)行合作互助。 媒介品牌戰(zhàn)略 ㈠品牌：是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用以識(shí)別企業(yè)提供給某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。并且，在所確定的名稱與標(biāo)記之下的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、形象、信譽(yù)、價(jià)值等必須是高 品質(zhì)的。 ㈡品牌理解： ① 品牌是企業(yè)通過(guò)高超的經(jīng)營(yíng)管理手段刻意打造出來(lái)的，品牌是經(jīng)歷了由?名稱或標(biāo)志 品牌 強(qiáng)勢(shì)品牌?的塑造過(guò)程的； ② 品牌是需要精心維系、小心呵護(hù)的； ③ 品牌是知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度三者合一的； ④ 品牌是有母品牌與子品牌之分的，這涉及到品牌結(jié)構(gòu)問(wèn)題。品牌結(jié)構(gòu) 是指一個(gè)企業(yè)不同產(chǎn)品品牌的組合，它具體規(guī)定了品牌的作用、各品牌之間的關(guān)系，以及各自在品牌體系中扮演的不同角色。（如品牌媒介與品牌欄目的關(guān)系） ㈢媒介品牌初創(chuàng)： 提高知名度 媒介管理學(xué)復(fù)習(xí) 筆記 邵培仁版 ①媒介品牌定位：是在綜合分析目標(biāo)市場(chǎng)與競(jìng) 爭(zhēng)情況的前提下，建立一個(gè)符合媒介產(chǎn)品要求的獨(dú)特品牌形象，并對(duì)品牌的整體形象進(jìn)行設(shè)計(jì)、傳播，從而在目標(biāo)消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)具價(jià)值地位的過(guò)程或行動(dòng)。其著眼點(diǎn)是目標(biāo)消費(fèi)者的心理感受，途徑是對(duì)品牌整體形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)質(zhì)是依據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的特征，設(shè)計(jì)產(chǎn)品屬性并傳播品牌價(jià)值，從而在目標(biāo)顧客心中形成該品牌的獨(dú)特位置。 ②媒介品牌定位的具體途徑： ● 媒介品牌識(shí)別設(shè)計(jì)：包括品牌名稱、品牌符號(hào)或圖案標(biāo)記、品牌顏色組合等。 ● 受眾定位：確定目標(biāo)受眾市場(chǎng)。它與市場(chǎng)細(xì)分有關(guān)，需要進(jìn)行人口特征統(tǒng)計(jì)分析與受眾心理定位。 ● 媒介產(chǎn)品定位：為目標(biāo)市 場(chǎng)提供特定的媒介內(nèi)容。（符合需要，品質(zhì)優(yōu)異，進(jìn)行內(nèi)容的類別劃分與選擇，關(guān)注差異化） ● 媒介理念定位：以口號(hào)方式，精確表達(dá)媒介核心價(jià)值觀。 ● 媒介品牌宣傳：以廣告、活動(dòng)、新聞等方式進(jìn)行品牌傳播。 ㈣品牌的發(fā)展與維持： 在知名度基礎(chǔ)上，增強(qiáng)美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。 ① 不間斷的品牌傳播：利用、制造各種機(jī)會(huì)。 ② 建立、提升良好的品牌形象： ● 品牌形象：品牌形象是指消費(fèi)者基于能接觸到的品牌信息，經(jīng)過(guò)自己的選擇與加工，在大腦中形成的有關(guān)品牌的印象總和。 ● 方法例：通過(guò)公關(guān)事件等活動(dòng)，表達(dá)媒介追求真善美、公平、正義、責(zé)任、愛(ài)心 、家國(guó)情懷等人類基本價(jià)值觀；樹立良好的記者、主持人、評(píng)論員等的公眾形象；對(duì)主持人等進(jìn)行公共形象包裝，擴(kuò)大品牌認(rèn)知與好感。 ③強(qiáng)化品牌內(nèi)容品質(zhì)： ◆ 進(jìn)行品牌創(chuàng)新； ◆ 提出新的購(gòu)買理由； ◆ 保持高素質(zhì)的制作人才； ◆ 保持公信力； ③漸漸形成品牌個(gè)性：品牌個(gè)性是特定品牌擁有的一系列人性特色，即品牌所呈現(xiàn)出的人格品質(zhì)。它是品牌識(shí)別的重要組成部分，可以使沒(méi)有生命的產(chǎn)品或服務(wù)人性化。品牌個(gè)性能帶來(lái)強(qiáng)大而獨(dú)特的品牌聯(lián)想，豐富品牌的內(nèi)涵。（是對(duì)品牌的人格化評(píng)價(jià)，它與受眾自身的個(gè)性特征相吻合，表現(xiàn)出產(chǎn)品、理念、形象的獨(dú)特性） ㈢品 牌延伸 :是指在已有相當(dāng)知名度與市場(chǎng)影響力的品牌的基礎(chǔ)上，將成名品牌運(yùn)用到新產(chǎn)品和服務(wù)上，以期減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的一種策略。它可以增加新產(chǎn)品的可接受性、減少消費(fèi)行為的風(fēng)險(xiǎn)性，提高促銷性開支使用效率，以及滿足消費(fèi)者多樣性需要。 媒介集團(tuán)戰(zhàn)略 媒介上市戰(zhàn)略 媒介管理學(xué)復(fù)習(xí) 筆記 邵培仁版 媒介并購(gòu)戰(zhàn)略 第六章 媒介經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃 媒介經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的制定 一、為什么制訂計(jì)劃 計(jì)劃是一個(gè)行動(dòng)指南，它規(guī)定了工作的理念、任務(wù)、目標(biāo)、策略，是一種事先安排。媒介經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃分戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃兩種 。 計(jì)劃能有機(jī) 協(xié)調(diào)媒介全體職員的思想和行動(dòng) 能有效避免媒介管理者在突發(fā)事件或危機(jī)中的盲動(dòng) 能使決策者從全局考慮問(wèn)題 二、制訂計(jì)劃的原則 切實(shí)可行原則 [戰(zhàn)略計(jì)劃之方向與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) /行動(dòng)計(jì)劃之可操作性 ] 保持彈性原則 [目標(biāo)空間、地區(qū)差別、必須與爭(zhēng)取、計(jì)劃與變化等 ] 統(tǒng)籌安排原則 [各方兼顧，抓主要矛盾 ] 三、可探討的問(wèn)題： 有時(shí)，在預(yù)算前做計(jì)劃，避免由于財(cái)政的考慮而影響計(jì)劃的制訂 制訂計(jì)劃既要重視推論，又要重視直覺(jué)判斷 四、計(jì)劃制訂的大致過(guò)程： 收集有關(guān)信息 確定任務(wù)目標(biāo) 提出戰(zhàn)略計(jì)劃 制訂行動(dòng)計(jì)劃 ●收集有關(guān)信息：外部信息 政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、受眾市場(chǎng)、廣告主投資商市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者狀況等，發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)和威脅在哪里； 內(nèi)部信息 組織狀況、資源，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與不足等。 ●確定任務(wù)目標(biāo)：論證的結(jié)果，計(jì)劃可行與否的焦點(diǎn)所在。 ●提出戰(zhàn)略計(jì)劃：?大時(shí)間跨度?計(jì)劃；一整套、多方案計(jì)劃。 ●制訂行動(dòng)計(jì)劃：即具體操作計(jì)劃（必須可行），把媒介管理戰(zhàn)略變?yōu)榫唧w的經(jīng)營(yíng)管理行動(dòng)。由相關(guān)部門分頭制訂。 五、管理層次與計(jì)劃特點(diǎn) ▼領(lǐng)導(dǎo)決策層制訂戰(zhàn) 略計(jì)劃 ▼經(jīng)營(yíng)管理層制訂部門行動(dòng)計(jì)劃 媒介管理學(xué)復(fù)習(xí) 筆記 邵培仁版 ▼操作管理層制訂更細(xì)致的行動(dòng)步驟 這是一個(gè)計(jì)劃的分解細(xì)化過(guò)程，從高層到基層，計(jì)劃越來(lái)越細(xì)，操作性越來(lái)越強(qiáng)。并且上一輪的行動(dòng)計(jì)劃信息和評(píng)估結(jié)果又成為下一輪戰(zhàn)略計(jì)劃的依據(jù)。 六、制訂媒介計(jì)劃 ㈠研究相關(guān)信息 詳盡搜集并進(jìn)行專業(yè)分析 外部信息 ●受眾市場(chǎng)信息 ●廣告主市場(chǎng)信息 廣告投放媒介的變化、廣告主在尋找哪些潛在顧客等 ●投資者信息 ●競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 ● 組織行為信息 其他媒介的管理經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)界定、技術(shù)設(shè)備、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等 內(nèi)部信息 了解外部信息是為了解決內(nèi)部問(wèn)題，改變完善內(nèi)部管理經(jīng)營(yíng)策略 ●人員 ●策略 ●制度 ●財(cái)務(wù)等 ㈡確定任務(wù)與目標(biāo) 參考因素 ●政策考量 政策指向在哪里 ●市場(chǎng)考量 市場(chǎng)方向在哪里 ●媒體定位考量 如嚴(yán)肅、休閑等 ●媒介自身資源考量 現(xiàn)有資源能做什么，如人力資源、技術(shù)資源等 ●媒介優(yōu)勢(shì)考量 擅長(zhǎng)什么 確定 戰(zhàn)略思想和宗旨 如理念的確立 計(jì)劃文本說(shuō)明 Ⅰ 界定活動(dòng)領(lǐng)域。 ●界定主業(yè)范圍 ●發(fā)行、覆蓋范圍的變化 ●輔業(yè)范圍變化 Ⅱ 闡述目標(biāo) ●長(zhǎng)期目標(biāo)，劃分戰(zhàn)略階段，明確戰(zhàn)略重點(diǎn) ●短期目標(biāo) Ⅲ 原則： ●目標(biāo)要集中 ●員工需要知道哪個(gè)是必須實(shí)現(xiàn)的 ●目標(biāo)是經(jīng)過(guò)努力有希望實(shí)現(xiàn)的 媒介管理學(xué)復(fù)習(xí) 筆記 邵培仁版 ㈢提出經(jīng)營(yíng)管理策略 為完成目標(biāo)而提出基本打算 幾種策略模型： 壓縮成本策略 拓展市場(chǎng)、追求規(guī)模優(yōu)勢(shì)， 或減少浪費(fèi)，或投入產(chǎn)出比優(yōu)勢(shì)，或做成本低的節(jié)目等； ?增容?擴(kuò)版策略 子報(bào)、厚報(bào)、增專業(yè)頻道等：增加信息量、增加廣告量； 市場(chǎng)細(xì)分、準(zhǔn)確定位策略 服務(wù)小眾； 差異化策略 內(nèi)容、形象等追求與眾不同； ?挖墻角?策略 挖掘優(yōu)秀人才； 壟斷化策略 同類媒介之間共守協(xié)定，避免兩敗俱傷 ㈣評(píng)價(jià)與選擇策略方案 評(píng)價(jià)指標(biāo)： 能否有效發(fā)揮本媒體優(yōu)勢(shì)？ 有哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 制約因素是什么？ 該策略能否消化？ [大小 ] 時(shí)機(jī)是否成熟？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)作何反應(yīng)？如何反制？ 它適合所制訂的目標(biāo)嗎？ 根據(jù)評(píng)價(jià) 結(jié)果選擇計(jì)劃方案或修訂原計(jì)劃 ㈤制訂行動(dòng)計(jì)劃 部門任務(wù)是什么 實(shí)施的步驟 如何協(xié)調(diào) 財(cái)政預(yù)算 人員分配與職責(zé)等 第六章 媒介的人力資源管理 一、如何認(rèn)識(shí)媒介人才或人力資源 ●對(duì)媒體來(lái)說(shuō)，人才在各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中是最重要的。優(yōu)秀人才對(duì)于媒介的?持久性競(jìng)爭(zhēng)?尤為重要。因?yàn)槊浇榈?精神產(chǎn)品?是靠這些人才每天的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意、靈感、個(gè)性的表達(dá)、富有創(chuàng)造性的表現(xiàn)力、不斷被激發(fā)的智慧、對(duì)現(xiàn)實(shí)的變故所引發(fā)的深入思考、個(gè)人的獨(dú)特魅力等等?生產(chǎn)?出來(lái)的，所以，難以復(fù)制和模仿，甚至不可代替或獨(dú)一無(wú)二。 ●媒介人才具有極大的社會(huì)影響力 ，他們是媒介生存的根本。管理者必須有充媒介管理學(xué)復(fù)習(xí) 筆記 邵培仁版 分認(rèn)識(shí)。 ●媒介需要并擁有的是那些有著迥然不同的創(chuàng)造性和各種技能的人才，所以，管理者必須認(rèn)識(shí)到這種差異性，并充分尊重他們的創(chuàng)造和個(gè)性。 ●媒介持續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)和無(wú)規(guī)律的生活，容易使職員造成才智和體力上的透支，必須給他們以緩