員工的培訓(xùn)應(yīng)該包括意志培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2024-12-31 02:00 本頁(yè)面
【正文】 構(gòu)成了審美對(duì)象。行走時(shí)，步態(tài)應(yīng)該自然輕，目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂，兩臂擺動(dòng)協(xié)調(diào)，膝關(guān)節(jié)與腳尖正對(duì)前進(jìn)方向。5三、手勢(shì)禮儀手勢(shì)作為一種交流符號(hào)，具有十分重要的意義。了解和熟悉某些常見的手勢(shì)，有助于更準(zhǔn)確地相互理解和交流。否則就容易產(chǎn)生誤解。6四、坐姿坐姿總的要求是舒適自然、大方端莊。在日常國(guó)際交往中，對(duì)入座和落座都有一定要求。入座時(shí)，動(dòng)作要輕盈和緩，自然從容。落座要輕，不能猛地坐下，發(fā)出響聲，起座要端莊穩(wěn)重。 7五、微笑禮儀在國(guó)際交往中，如果遇到語(yǔ)言障礙無(wú)法交流，微笑則是迅速達(dá)到期交流的“潤(rùn)滑劑”。微笑即是在臉上露出愉快的表情，是善良、友好、贊美的表示。在絕在多數(shù)國(guó)際交往場(chǎng)合中，微笑都是禮儀的基礎(chǔ)。親切、溫馨的微笑能合不同文化背景的人迅速縮小彼此間的心理距離，創(chuàng)造出交流與溝通的良好氛圍。END員工日常交際禮儀 1步驟閱讀 2鞠躬禮儀：身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時(shí)。3開門：向外開的，先敲門，把住門把手，請(qǐng)客人先進(jìn)。向內(nèi)開的，自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門，請(qǐng)客人進(jìn)。4電梯禮儀：電梯內(nèi)有人，按住“開”按鈕，請(qǐng)客人先上先下。無(wú)人時(shí)，自己先進(jìn)按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)，下時(shí)請(qǐng)客人先下。5上下樓梯：上樓梯時(shí)，尊者客人在前，主人在后。下樓梯時(shí)，尊者客人在后，主人在前。6奉茶：要及時(shí)，開水宜在70度左右，7分滿。7握手：五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時(shí)間3－5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長(zhǎng)者先、主人先、女士先的順序。8介紹禮儀：介紹他人時(shí)，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關(guān)節(jié)為軸，整個(gè)手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時(shí)兼顧客人。介紹自己時(shí)，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。介紹時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點(diǎn)別人。9名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ剑眢w微傾向?qū)Ψ?，并?jiǎn)單寒暄“多多關(guān)照”。10同行禮節(jié)：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走11距離禮儀：適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營(yíng)造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會(huì)右所區(qū)別。通常認(rèn)為：2米－6米為社交距離；0、5米－2米為私人距離；小于0、5米為親密距離；大于6米為公共距離。12鼓掌禮儀：鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵(lì)等語(yǔ)意。鼓掌時(shí)應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。END員工工作溝通禮儀 一、公眾溝通公眾的不認(rèn)可將會(huì)導(dǎo)致的問題公眾常見類型及特點(diǎn)溝通六道二、同事溝通彼此尊重，換位思考工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”三、語(yǔ)言規(guī)范問答用語(yǔ)致謝用語(yǔ)道歉用語(yǔ)工作忌語(yǔ) 4 可以及時(shí)處理大量文件，起草各種文件、通知、各種業(yè)務(wù)文本，接受外 來(lái)文件存檔，查詢本部門文件和外來(lái)文件，產(chǎn)生文件復(fù)件等，同時(shí)可以靈活的使用計(jì)算機(jī)文字處理技術(shù)生成、存儲(chǔ)各種文檔，采用其它先進(jìn)設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等復(fù)制、傳遞文檔，或者采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔等基本的辦公自動(dòng)化技能。 5.新員工入崗須知及其安全防范知識(shí) 介紹新員工入職程序及相關(guān)手續(xù)的辦理流程，崗位職責(zé)和員工守則。使 新員工能盡快熟悉工作崗位，融入組織，同時(shí)介紹相關(guān)的消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及危機(jī)事件處理辦法等，提高新員工的安全意識(shí)和危機(jī)處理能力。 （二）食用菌基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)技能培訓(xùn) 食用菌的含義、現(xiàn)狀與歷史、栽培資源、食用價(jià)值和藥物使用價(jià)值、形態(tài)結(jié)構(gòu)及分類、生理基礎(chǔ)、生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)及其環(huán)境條件、菌種制作的基本工藝流程、發(fā)展前景等相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。 （三）定崗實(shí)際操作技能培訓(xùn)（我認(rèn)為應(yīng)該細(xì)分下類型，根據(jù)崗位培訓(xùn)）通過以上三類內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)符合基本要求并已熟悉掌握了部分基礎(chǔ)理論知識(shí)的生產(chǎn)技術(shù)類員工實(shí)施定崗培訓(xùn)，根據(jù)各崗位的職責(zé)和技術(shù)水平要求，并結(jié)合公司的實(shí)際需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，使新員工能快速有效的掌握基本生產(chǎn)操作技能，適應(yīng)崗位生產(chǎn)需求，最終通過考核，順利上崗。 (四)互動(dòng)溝通反饋環(huán)節(jié) 介紹員工投訴及合理化建議的正式渠道；同時(shí)為新員工提供民主透明的溝通反饋平臺(tái)，促進(jìn)公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，其次為新進(jìn)員工提供能與公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人其對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的骨干進(jìn)行面對(duì)面的直接交流、分享感想、激發(fā)熱情、增進(jìn)溝通，共同為公司的美好未來(lái)打下良好的人力基礎(chǔ)。 七、培訓(xùn)考核 （一）培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 考核由綜合辦公室全面負(fù)責(zé)監(jiān)督和實(shí)施，并且通過各種方式進(jìn)行考核，最 終做出公平、民主、公正的考評(píng)鑒定結(jié)果，擇優(yōu)錄用。 （二）考核標(biāo)準(zhǔn) 公司基本情況介紹及其相關(guān)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn) 5 （1）掌握公司的基本情況、創(chuàng)建歷史、公司文化、規(guī)章制度等；（2）懂得一般的社交禮儀和行為規(guī)范，并能在日常工作中有效應(yīng)用；（3）掌握辦公自動(dòng)化技能，并能熟練的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作； （4）能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及崗位的儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等； （5）掌握一般職工的入職流程和手續(xù)辦理事宜。 食用菌基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)技能標(biāo)準(zhǔn) （1）熟練掌握食用菌的基本
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1