【正文】 天(農(nóng)歷端午當日)。中秋節(jié)，1天(農(nóng)歷中秋當日)。國慶節(jié)，3天(10月1日、2日、3日)。如因工作原因員工在指定的法定假期不能休假，公司將按予以補休或補薪（原則上先補休）。公司不受理6個月后的補休申請。員工的其它長假若與法定假相重迭時，應(yīng)涵蓋法定假。4．婚假 員工在公司連續(xù)服務(wù)滿1年，達到國家法定結(jié)婚年齡可享有3天有薪婚假。達到晚婚年齡的員工（男25周歲，女23周歲）可享有6天有薪婚假，休假天數(shù)包括公休日及法定節(jié)日。申請人應(yīng)提前15天提出休假申請，（原則上安排在每年的5至9月），結(jié)婚證原件及復(fù)印件到人力資源部辦理手續(xù)?；榧傩柙诮Y(jié)婚證簽發(fā)1年內(nèi)休完。5．慰唁假 員工因父母、配偶的父母、配偶、子女去世，可享3天有薪慰唁假。員工或員工配偶的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世，可享2天有薪慰唁假。休假天數(shù)不包括公休日及法定節(jié)日，所有薪喪假需一次使用完畢。慰唁假滿后3個工作日內(nèi)向人事行政部出示有關(guān)證明。逾期不能提交的按事假處理。6．產(chǎn)假 符合本地法律條例規(guī)定，在公司連續(xù)服務(wù)滿2年的女員工可依照國家法律規(guī)定享有90天產(chǎn)假，休假天數(shù)包括公休日及法定節(jié)假日。8．病假 員工因病需治療或休養(yǎng)者，需出具市級以上醫(yī)院診斷證明，申請病假。休假天數(shù)包括公休假及法定節(jié)日。3天以內(nèi)的病假發(fā)半薪，3天以上的病假無薪。全年累計病假不得超過60天。9．事假 公司不鼓勵員工請事假，但特殊情況，員工須以書面形式提前向部門經(jīng)理提出申請；如請3天以上的假期申請；3天以上的假期申請需經(jīng)總經(jīng)理批準。而且相關(guān)天數(shù)的工資將被扣除。公司實行綜合計算工時工作制。每周工作44個小時，綜合計算周期為半年，即元月1日至6月30日為一周期，7月1日至12月31日為一周期。采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時間等適當方式，確保員工的休息、休假，并完成工作任務(wù)。員工積假盡可能在綜合計算周期內(nèi)休完，確因工作需要不能補休的經(jīng)公司辦公會審核后報董事會批準，方可計發(fā)加班工資。10．工傷及醫(yī)療待遇 員工因工受傷，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理、行政人事部及保安部，并由公司指定醫(yī)院對受傷員工進行診治。確定后的工傷，其醫(yī)療期的待遇均按國家的政策處理。員工因工傷需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，可享受工傷假，原工資福利待遇不變。工傷假一般不超過12個月。傷情嚴重或者情況特殊，經(jīng)所在市級勞動能力鑒定委員會確認，可以適當延長，但延長不得超過12個月。工傷休假連續(xù)兩年以上的，其工資按上級有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。11．請假程序員工請假應(yīng)提前填寫《請假申請單》說明事由，經(jīng)部門經(jīng)理/總監(jiān)批準，交行政人事部審核備案；病急診或不可抗力而未辦理請假手續(xù)的，應(yīng)于障礙排除后立即口頭請假，并于上班后的兩個工作日內(nèi)持住院證明或病假證明補辦手續(xù)；工假期屆滿需續(xù)假的應(yīng)辦理續(xù)假手續(xù)，未辦或未批準而不到職者，均以曠工處理；假達1周以上的，休假之前須辦理工作臨時交接手續(xù)。12．核準權(quán)限主管級(含)以下人員，請休假3天或調(diào)休5天內(nèi)的由部門批準；請休假3天以上或調(diào)休5天以上的需經(jīng)總經(jīng)理批準。經(jīng)理級(含)以上人員，請調(diào)休假1天以上由人力資源部審核，總經(jīng)理批準。13．用餐 員工憑餐卡可在員工餐廳免費享用工作餐。用餐應(yīng)嚴格遵守用餐管理制度。不得浪費食物，不得將餐具帶離飯?zhí)?。不得私自帶外來人員在員工餐廳用餐。14．員工宿舍 公司為外地員工提供免費住宿（水電費部分需適當收取成本費用）。15．員工娛樂室 公司將在宿舍樓為員工提供電視室等各種娛樂設(shè)施和場所，以豐富員工的業(yè)余生活，請大家在參與活動時愛護公司公共財產(chǎn)。16．員工活動 公司人力資源部每年將為員工組織各種員工活動，包括文娛活動、體育競賽、外出參觀游覽、員工生日聚會等，以豐富員工業(yè)余生活。規(guī)章制度第六章 規(guī)章制度1．入職培訓(xùn) 公司所有員工都應(yīng)參加入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、各部門介紹、消防安全教育、儀容儀表、電話禮儀、員工手冊等內(nèi)容。未參加入職培訓(xùn)或考試不及格的員工不能轉(zhuǎn)為正式員工。2．人事記錄 每個員工都有責(zé)任向公司提供最新及準確的個人資料。如果員工的姓名、地址、電話號碼、婚姻狀況、生育情況等發(fā)生變化，員工需立即通知行政人事部。員工如果提供不真實或錯誤的資料，將受到公司的紀律處分，情節(jié)嚴重者將導(dǎo)致開除處分。3．員工通道 員工上下班時必須使用指定的通道及電梯，保安部員有權(quán)阻止員工通過其他通道進出酒店。4．考勤 員工上下班須依照班次按時打考勤，部門負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督員工考勤情況，并每月準時將考勤記錄送交行政人事部。每位員工都應(yīng)嚴格遵守《員工考勤管理制度》?？记谶`紀處理如下：（1）遲到：上班無故晚到130分鐘視為遲到。（2）早退：下班無故提前130分鐘視為早退。（3）曠工：遲到或早退超過30分鐘不足4小時算曠工半天；遲到或早退超過4小時算曠工一天。（4）遲到或早退，每分鐘扣2元錢，最高不超過50元；曠工1天扣3天工資，連續(xù)曠工3天或1個月累計曠工6天作自動離職處理。凡自動離職者，扣除全部工資。5．名牌 員工當班時需在制服的左上胸端正地佩戴名牌，如有遺失，員工應(yīng)向財務(wù)部繳納補辦費用，并通知行政人事部申請補辦，同時。員工不佩戴名牌將受到紀律處分。名牌屬于公司物品，員工離職時須將名牌交還人力資源部。7．制服 公司將為員工提供制服，員工應(yīng)妥善保管并保持制服清潔。因穿著不慎或濫用制服導(dǎo)致的制服破損，將由員工負責(zé)賠償。員工離職時，須將制服交還制服房。8．更衣柜 公司將為員工提供更衣柜。員工可在指定的更衣柜內(nèi)存放衣物、制服和個人物品。公司不承擔(dān)任何物品遺失責(zé)任。未經(jīng)批準員工不得將酒店物品存放在更衣柜內(nèi)。員工不得私自交換更衣柜及柜鎖，故意損壞更衣柜的員工將負責(zé)賠償，并將受到紀律處分。公司有權(quán)隨時對員工更衣柜進行檢查。員工離職時，應(yīng)在最后工作日清理出更衣柜內(nèi)物品，公司有權(quán)處置屆時沒有清理的物品。9．工作班次 所有員工需遵守部門經(jīng)理的工作班次安排。由于工作需要，部門可要求員工臨時調(diào)動班次，但員工不得私自調(diào)動班次。不能按時出勤或拒絕遵守酒店規(guī)定工作班次的員工，將受到紀律處分。（1）儀容儀表 所有員工都代表公司形象，因此整潔端莊的個人儀表對建立良好的賓客關(guān)系至關(guān)重要，員工應(yīng)隨時保持干凈整齊，并遵守以下行為規(guī)則：（2）面容保持面部清潔，微笑待人，給人以親切溫暖的感覺；女員工應(yīng)化淡妝，不能濃妝艷抹，男員工要勤剃須，不得留胡須。（3）頭發(fā)保持頭發(fā)整潔，勤洗理。發(fā)型應(yīng)美觀、大方，不梳留怪異發(fā)型或染亮色頭發(fā)。男員工頭發(fā)長度為前不過眉側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)，不留怪異發(fā)型（如扎辮子、大背頭、剃光頭等）；女員工如長發(fā)過肩，應(yīng)盤起或束成發(fā)髻，所用頭繩以黑色系為主，不得使用色彩鮮艷和造型怪異的頭飾。（4）指甲應(yīng)經(jīng)常清潔雙手，及時修剪指甲（長度不得超過1毫米），不得涂有色指甲油。（5）口腔保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有刺激性氣味的食品，以免口腔有異味。保持牙齒清潔，避免留有食物殘渣。（6）鼻腔應(yīng)及時清潔鼻腔，修剪過長的鼻毛，避免鼻毛長出鼻腔。（7）體味勤洗澡、勤換衣，使身體無異味。為保持體味清新，可適當使用氣味清淡的香水或除味劑，但不可使用氣味濃烈的香水。（8）著裝員工應(yīng)按公司的有關(guān)要求穿著制服，勤換制服，不能穿著破損、褶皺、褪色、有異味、有污漬的制服上崗。穿著制服，應(yīng)上衣平整、褲線筆挺，并做到：內(nèi)衣的衣領(lǐng)和袖子等不應(yīng)露出制服；領(lǐng)帶（領(lǐng)結(jié)）要系正，與衣領(lǐng)口的接觸要緊湊；衣袋不多裝物品，不挽袖卷褲，不漏（掉）扣子；名牌統(tǒng)一佩戴在左胸前。（9）鞋、襪員工應(yīng)穿著公司統(tǒng)一規(guī)定的鞋子，皮鞋須擦亮，布鞋須潔凈。男員工應(yīng)根據(jù)鞋子的顏色穿著相應(yīng)顏色的襪子，女員工應(yīng)穿著肉色絲襪。（10）配飾除了樣式簡潔的手表、結(jié)婚外，不得在穿著制服時佩帶其他首飾；（11）儀態(tài)、表情通過規(guī)范的手勢、適度的舉止、良好的體態(tài)，自然的微笑體現(xiàn)端莊的儀表和良好的面貌。11．員工布告欄 公司在員工餐廳外設(shè)置布告欄，用以展示員工活動、規(guī)章制度、公司新聞及通告等，是公司對員工發(fā)布相關(guān)信息的的主要途徑，員工應(yīng)隨時予以關(guān)注。12．行為準則 員工行為及工作態(tài)度對于公司的成功至關(guān)重要，因此員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：＊個人行為：（1）保持良好的站、坐、走的姿勢，不倚靠墻壁或家具、彎背斜肩或勾肩搭背；（2）做到“三輕”即說話輕、走路輕、操作輕；在對客區(qū)域內(nèi)不可高聲交談，（3）不得拍掌或打響指，不得手插褲袋、衣袋。（4）不得在客人、同事面前做不雅觀的動作。（5） 在公司內(nèi)不使用帶有冒犯性的言語；（6） 工作中不與同事爭吵；（7） 在公司內(nèi)不準隨地吐痰及嚼口香糖；（8） 嚴禁在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙；＊工作態(tài)度：（1） 有禮有節(jié)地對待客人與同事；（2） 在工作中面帶微笑，會使人愉快，也令客人倍感舒適；（3） 富有責(zé)任感，愛護酒店設(shè)施及制服，熟練掌握工作技巧；（4） 誠實坦率，拾到客人或同事遺失物品時，立即報告部門主管。＊工作紀律：（1） 準時出勤，若因故耽擱或不能上班應(yīng)提前通知部門主管；（2） 員工不應(yīng)與客人過分親密，工作中使用禮貌用語，避免談?wù)搨€人私事；（3） 嚴禁任何形式的索取小費行為（如語言或動作暗示）；（4） 保持工作環(huán)境安靜，未經(jīng)許可，員工不可將音像設(shè)備或樂器帶入酒店；（5） 員工在工作期間禁止閱讀小說、雜志、報紙，或上網(wǎng)聊天、打游戲。13．保密 未經(jīng)許可，禁止員工向任何不相關(guān)人員提供公司機密文件或信息，否則將受到紀律處分。14．公眾傳媒 未經(jīng)許可，任何員工不得向公眾或媒體發(fā)布有關(guān)公司管理事宜，所有問詢都將由市場銷售部負責(zé)人或總經(jīng)理辦公室負責(zé)。15．拾遺 員工在公司內(nèi)拾到任何財物，均應(yīng)立即報告并送交房務(wù)部，并做詳細登記。未經(jīng)部門負責(zé)人允許，員工不可保留客人遺留或贈送的任何物品。16．客用設(shè)施 未經(jīng)許可，員工不可使用公司內(nèi)的客用設(shè)施，如電梯、洗手間、電話、餐廳、客房或其他設(shè)施。17．私人手機 為了保持公司環(huán)境安靜，在對客場所員工手機應(yīng)靜音。18．私人拜訪、電話（1） 若非緊急情況，員工在工作時間不能接打私人電話；（2） 未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得使用公司電話拔打外線私人電話；（3） 未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工在工作時間不能在公司內(nèi)接待親友來訪。19．電腦設(shè)備使用規(guī)定（1） 員工有責(zé)任愛護公司財產(chǎn)，包括電腦、打印機、驅(qū)動器、掃描儀及其它外置設(shè)施，也包括電腦軟件，即程序和數(shù)據(jù)；（2） 只允許使用公司批準使用的商務(wù)系統(tǒng)軟件；（3） 嚴禁使用游戲軟件及非法盜版軟件；（4） 只允許使用由公司購買或指定使用的電腦軟件；（5） 所有磁盤，若非原裝購置，必須經(jīng)過電腦病毒檢查后方可在公司電腦上安裝或使用。病毒檢查應(yīng)使用殺毒軟件；（6） 未經(jīng)許可，任何員工不可隨意更改電腦中的硬件平臺和應(yīng)用軟件，或電腦中的存儲數(shù)據(jù)。20．部門規(guī)章制度 除公司的總體規(guī)章制度外，部門經(jīng)理還將制訂適用于本部門的規(guī)章制度。所有部門的規(guī)章制度都應(yīng)在行政人事部存檔，以作為公司總體規(guī)章制度的一部分。獎勵與處罰