上海電信呼叫中心-電話調(diào)查系統(tǒng)介紹-文庫吧
2025-04-28 12:30 本頁面
【正文】 市場服務(wù)，包括信息搜集、 電話調(diào)查 、市場分析等； ? 銷售支持，包括商品報價、定單處理、用戶拜訪、帳款催付等； ? 電話銷售，包括電話直銷、利用客戶數(shù)據(jù)庫作市場推廣等； ? 客戶資源管理，包括客戶挖掘、客戶關(guān)懷、客戶挽留等。 電話調(diào)查的涉及范圍 ? 行業(yè)狀況及用戶需求情況 ? 行業(yè)用戶認(rèn)知、態(tài)度及購買行為 ? 客戶滿意度 ? 廣告效果 電話調(diào)查項(xiàng)目的執(zhí)行方法 ? 執(zhí)行方法 ： STCC主要提供電話調(diào)查手段，專業(yè)電話調(diào)查員利用 STCC電話調(diào)查系統(tǒng)完成真實(shí)有效的問卷。 ? 采樣方法 ： STCC嚴(yán)格按照客戶
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1