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2025-09-13 14:24 本頁(yè)面


【正文】 ? 購(gòu)買(mǎi)決策 ? 購(gòu)後行為 (由產(chǎn)品實(shí)際表現(xiàn)與對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期的差距來(lái)決定滿意度 ) 6 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素 文化 次文化 家庭 參考團(tuán)體 社會(huì)階層 年齡 性別 職業(yè) 所得 生活型態(tài) 動(dòng)機(jī) 學(xué)習(xí) 知覺(jué) 信念 態(tài)度 7 文化的因素 ? 主文化:是影響個(gè)人的價(jià)值、態(tài)度與行為的基本決策因素。 ? 次文化:每個(gè)文化中有不同群體的所形成的另類的小文化。 ? 社會(huì)階級(jí):是社會(huì)上具有階層次序所區(qū)分的同質(zhì)性的群體,各群體成員有相同的價(jià)值觀、興趣與行為。 8 社會(huì)因素 ? 參考群體:會(huì)直接或間接影響個(gè)人態(tài)度或行為的群體。例:崇拜性群體 (兄弟象、興農(nóng)牛、 F4)、意見(jiàn)領(lǐng)袖 (因特殊技能、知
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