消費(fèi)者的購買角色消費(fèi)者購買決策過程影響消費(fèi)者購買的因素-文庫吧
2024-09-27 14:24 本頁面
【正文】 ? 購買決策 ? 購後行為 (由產(chǎn)品實(shí)際表現(xiàn)與對產(chǎn)品的預(yù)期的差距來決定滿意度 ) 6 影響消費(fèi)者購買的因素 文化 次文化 家庭 參考團(tuán)體 社會階層 年齡 性別 職業(yè) 所得 生活型態(tài) 動機(jī) 學(xué)習(xí) 知覺 信念 態(tài)度 7 文化的因素 ? 主文化：是影響個人的價值、態(tài)度與行為的基本決策因素。 ? 次文化：每個文化中有不同群體的所形成的另類的小文化。 ? 社會階級：是社會上具有階層次序所區(qū)分的同質(zhì)性的群體，各群體成員有相同的價值觀、興趣與行為。 8 社會因素 ? 參考群體：會直接或間接影響個人態(tài)度或行為的群體。例：崇拜性群體 (兄弟象、興農(nóng)牛、 F4)、意見領(lǐng)袖 (因特殊技能、知
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