消費者的購買行為與決策-文庫吧
2025-04-20 05:35 本頁面
【正文】 間： 直接或間接影響現(xiàn)實狀態(tài)，使之逐步偏離理想狀態(tài)（如對貯存商品的不滿） 環(huán)境的改變 ： 新環(huán)境會產生新的需求，如 消費者的個人發(fā)展，家庭變化、參照群體的變化等 產品獲取 ： 對配套產品的需求 產品消費 ： 貯 存商品的耗用或缺乏 收入的變化 個體差異 ： 消費者個人的文化背景、個性 財源期望的變化 ：預期高，則消費增加 營銷因素 10 ? 發(fā)現(xiàn)消費者問題的方法 活動分析法 ： 活動分析法是針對某一具體活動的分析，試圖發(fā)現(xiàn)在活動過程中消費者覺得會發(fā)生什么問題 。 產品分析法 ： 該方法針對 某一特定品牌或產品的購買和使用 情況進行調查分析，即詢問消費者對有關產品的購買與使用情況。 問題分析法 ： 由一系列問題開始，要求被調查者指出哪項活動、產品或品牌會涉及到這些問題。（ P39） 人體因素研究 ： 測試人的諸多能力，用于確定消費者意識不到的功能性問題，如視覺疲勞問題。 情緒研究 ：訪談法。 11 企業(yè)激發(fā)消費者問題認知的方法 ? 通過影響理想狀態(tài)或改變消費者對現(xiàn)狀的認識來拉大兩者間的差距 ? 通過影響消費者對現(xiàn)存差距重要性的知覺來引發(fā)消費者對消費問題的認知 12 案例：企業(yè)影響消費者問題認知 ? 美國“耐克”公司在了解了許多籃球俱樂部女性球員對穿男球鞋的現(xiàn)狀不滿，渴望穿專門為女性做的球鞋之后，便在某一大型女子籃球運動臺程序表的背面做了這樣一幅廣告：“我們不認為女性應該老穿男球鞋 !您不穿一般的男鞋，為何就一定穿男球鞋 !您的腳本來就與男性不一樣．為此，我們特意為您準備有各式各樣稱心如意的女性球鞋，不僅有平底的，還有厚跟的；有皮革的，還有帆布的；適合各種腳型，與其他所有的耐克運動鞋一樣牢靠?！? 13 收集信息階段 ? 信息來源 信息 來源 記憶 來源 外部 信息 個人來源 大眾來源 商業(yè)來源 經驗來源 14 ? 信息來源 信息 來源 記憶 來源 外部 信息 個人來源
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