市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2024-12-28 19:10 本頁(yè)面
【正文】 異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體． ） 是調(diào)研的大量使用者（尤其是旅游和金融服務(wù)，如香港的銀行開(kāi)戶必須要填寫(xiě) 個(gè)人理財(cái)觀念等問(wèn)卷 ），而其他（商業(yè)及個(gè)人服務(wù)、零售、餐館等）則是調(diào)研的非經(jīng)常使用者 企業(yè)是大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研的最終消費(fèi)者和發(fā)起者，所以，理解調(diào)研如何使用和運(yùn)作的邏輯起點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)。 多數(shù)大公司都有自己的調(diào)研部門(mén)。一些公司把市場(chǎng)調(diào)研和戰(zhàn)略計(jì)劃部結(jié)合起來(lái)，而另一些公司則把市場(chǎng)調(diào)研與客戶滿意部相結(jié)合． 企業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)的規(guī)模一般都相當(dāng)小。一般來(lái)講，超過(guò) 10人以上的內(nèi)部調(diào)研部門(mén)占20%左右。 一般的趨勢(shì)為：企業(yè)內(nèi)部調(diào)研部門(mén)規(guī)模正逐漸縮小、要求增加預(yù)算，這種趨勢(shì)意味著企業(yè)自己開(kāi)展調(diào)研的比例在逐漸減少，更多的資源流向了調(diào)研提供者（如移動(dòng)公司的市場(chǎng)調(diào)研都外包）。 ? 企業(yè)內(nèi)部設(shè)立調(diào)研部門(mén)的優(yōu)勢(shì)在于：對(duì)企業(yè)比較了解，更能針對(duì)企業(yè)的需要和發(fā)展設(shè)計(jì)調(diào)研方案，更能快速地作出反應(yīng)；成本相對(duì)較低。 ? 缺點(diǎn)在于：不夠?qū)I(yè)；不能做到價(jià)值中立，往往會(huì)被企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志影響。 ? 為企業(yè)收集、整理并提供數(shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司是市場(chǎng)調(diào)研的主要提供者。 ? 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司將在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策中發(fā)揮更重要的作用。 （以誠(chéng)予公司為例） 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司的優(yōu)勢(shì)在于：更專(zhuān)業(yè)（如調(diào)研手段和統(tǒng)計(jì)分析手段等技術(shù)性方面）；更客觀（能以旁觀者的身份客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析，對(duì)數(shù)據(jù)的使用更能反映問(wèn)題的關(guān)鍵） 缺點(diǎn)在于：費(fèi)用較高；對(duì)企業(yè)的了解需要時(shí)間。 其他一些組織和個(gè)人雖然不一定真正處于市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)，但他們?nèi)詾槠渥龀鲆欢ǖ呢暙I(xiàn)。 主要包括：各級(jí)政府部門(mén)（如統(tǒng)計(jì)局的各種調(diào)研數(shù)據(jù)）、大學(xué)的經(jīng)濟(jì)研究部門(mén)或相關(guān)的調(diào)研專(zhuān)業(yè)（如社會(huì)調(diào)研等）、作為市場(chǎng)調(diào)研顧問(wèn)的大學(xué)教授、隸屬于各種行業(yè)團(tuán)體及其他機(jī)構(gòu)的調(diào)研單位（如 廣州社情民意研究中心 等機(jī)構(gòu)）。 習(xí)題 1（ 1） 某家快餐公司認(rèn)為快餐銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素是： 快速、清潔、準(zhǔn)確無(wú)誤與溫度適當(dāng)。 消費(fèi)者認(rèn)為到餐館的方便程度比食物的快捷程度更重要，某調(diào)研公司結(jié)果： 26%成年人認(rèn)為地理位置是最重要的；男性比女性更注重方便； 65歲以上的老年人卻不如年輕人般注重這點(diǎn)。 25%被調(diào)查者認(rèn)為，食物的質(zhì)量是決定性因素。年輕人、婦女、老年人最為注重這點(diǎn)。 （ 2） 只有 12%的成年人認(rèn)為速度是最重要的。只有 8%的年輕人認(rèn)為價(jià)格是最重要的。 25歲以下的年輕人收入相對(duì)較低，他們最注重價(jià)格這一因素。 中年人不太注重菜單上的內(nèi)容。 3%的 35
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