續(xù)期業(yè)務(wù)督導(dǎo)管理辦法-文庫(kù)吧
2024-12-27 20:48 本頁(yè)面
【正文】 握總公司、分公司推行的政策、推動(dòng)項(xiàng)目以及榮譽(yù)體系建設(shè)內(nèi)容等，熟悉續(xù)期業(yè)務(wù)管理流程和操作管理系統(tǒng)，掌握客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍發(fā)展情況， 立足服務(wù)的心態(tài)，善于溝通，能夠配合和銜接好管理工作的開(kāi)展。 人員選 擇要求 業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位的設(shè)置 目 錄 8 業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作的內(nèi)容 業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作的意義 業(yè)務(wù)督導(dǎo)工具的使用 業(yè)務(wù)督導(dǎo)操作的流程 業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位的設(shè)置 9 分公司實(shí)施制度、系統(tǒng)、流程操作督導(dǎo) 1 2 3 分公司最近下發(fā)的文件、政策及相關(guān)要求等是否按照要求執(zhí)行，執(zhí)行中效果和問(wèn)題分析。 分公司在用三大系統(tǒng)（專(zhuān)員系統(tǒng)、績(jī)效系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)）是否完全應(yīng)用，未應(yīng)用和執(zhí)行的原因分析，應(yīng)用效果和問(wèn)題分析。 業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)管控流程是否符合公司業(yè)務(wù)操作規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題分析。 業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作的內(nèi)容 —— 分公司 10 業(yè)務(wù)達(dá)成、隊(duì)伍建設(shè)、日常管理、培訓(xùn)管理、預(yù)算執(zhí)行督導(dǎo) （ 1）業(yè)務(wù)達(dá)成督導(dǎo) 分析各項(xiàng)續(xù)期業(yè)務(wù)考核指標(biāo)的達(dá)成與考核要求以及同比、環(huán)比情況，與中心支公司一起分析指標(biāo)達(dá)成、未達(dá)成和指標(biāo)異動(dòng)的原因，落實(shí)到具體原因，如管理方式方法的變動(dòng)、考核和激勵(lì)方面的推動(dòng)、相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展等，總結(jié)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)和分析相關(guān)問(wèn)題，形成督導(dǎo)報(bào)告。 （ 2）隊(duì)伍建設(shè)督導(dǎo) 對(duì)中心支公司專(zhuān)員隊(duì)伍人力分配、主管隊(duì)伍建設(shè)、持證率等方面督導(dǎo)，分析專(zhuān)員收入、人均任務(wù)量、新保完成量、晉升維持考核等，分析隊(duì)伍變動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)完成形成的影響，指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)的方向，與中
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1