【正文】 關(guān)注的要求，確定企業(yè)需要“物流延遲”的功能環(huán) 節(jié) 2. 對(duì)企業(yè)的物流系統(tǒng)重新進(jìn)行構(gòu)建，從物流流程上滿足“延遲” 需要 3. 加強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行 一系列物流同時(shí)發(fā)生的協(xié)調(diào)能力，以更好地 提供“物流延遲”服務(wù) 物 流 管 理 操 典 2. 成功物流管理的關(guān)鍵 科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的分析 ? 物流系統(tǒng)分析是指從物流的整體出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo)要求，運(yùn)用科學(xué)的分析工具和計(jì)算方法，從全面綜合的角度，對(duì)物流系統(tǒng)目標(biāo)，功能和環(huán)境、費(fèi)用和效益等的分析 ? 物流系統(tǒng)分析的原則如下： ? 物流系統(tǒng)分析的步驟： 1. 外部條件與內(nèi)部條件相結(jié)合的原則 2. 局部利益與整體利益相結(jié)合的原則 3. 定量分析與定性分析相結(jié)合的原則 物流相關(guān)問題的構(gòu)成 收集、統(tǒng)計(jì)有關(guān)的物流資料 建立對(duì)應(yīng)的物流模型 分析對(duì)比各種可行方案的經(jīng)濟(jì)效果 對(duì)方案是否滿意 建立可行方案 否 是 物 流 管 理 操 典 2. 成功物流管理的關(guān)鍵 科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的成本分析 ? 實(shí)現(xiàn)低成本、高水準(zhǔn)物流運(yùn)作的關(guān)鍵在於盡可能地將節(jié)省、省力、高效率、低成本的各項(xiàng)技術(shù)導(dǎo)入到各項(xiàng)作業(yè)中去，不斷地提高物流技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)低成本的動(dòng)作 ? 對(duì)於企業(yè)的物流系統(tǒng)成本分析，關(guān)鍵是要清楚系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部門及相關(guān)企業(yè)的各種物流費(fèi)用的佔(zhàn)用與支出情況，分析其成本一效益比，看是否能幫助企業(yè)增強(qiáng)顧客的物流服務(wù)水平，尋求改進(jìn)其物流費(fèi)用支出情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，採(cǎi)取恰當(dāng)?shù)拇胧﹣韽氐椎亟档推涑杀? ? 對(duì)物流系統(tǒng)成本分析的要點(diǎn)是對(duì)物流系統(tǒng)的各項(xiàng)對(duì)創(chuàng)造顧客價(jià)值有貢獻(xiàn)的有用功以及對(duì)顧客價(jià)值無貢獻(xiàn)的無用功區(qū)清楚，通過物流系統(tǒng)的再增加有用功的比重，同時(shí)降低無用功的比重 ? 在物流系統(tǒng)中，物流的各項(xiàng)職能之間是否能相互配合、協(xié)調(diào)一致的聯(lián)結(jié)起來，從而使得企業(yè)的物流作業(yè)睚各部門的協(xié)作下產(chǎn)生“ 1+12”的協(xié)作效應(yīng) 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理系統(tǒng)概略 ? 物流管理系統(tǒng) ? 物流管理系統(tǒng)是指基於物品、材料、備件、成品數(shù)據(jù)庫(kù)的基本數(shù)據(jù)，對(duì)從供應(yīng)商到生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)一直到最終消費(fèi)者的所有物品，以及相關(guān)服務(wù)、相關(guān)信息進(jìn)行高效傳遞與控制而建立的管理系統(tǒng) ? 設(shè)立本系統(tǒng)的目的是建立各個(gè)物流管理的統(tǒng)一性，即將所有的物流管理連接起來，形成一個(gè)整體，進(jìn)行統(tǒng)一的管理： ? 進(jìn)行實(shí)時(shí)的物流跟蹤，及時(shí)了解和掌握公司採(cǎi)購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售及技術(shù)服務(wù)環(huán)節(jié)的現(xiàn)有物流狀況 ? 對(duì)各個(gè)物流環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，達(dá)到合理配置資源、提高物流效率、有效控制成本的效果 ?能過物流管理系統(tǒng)，向企業(yè)各相關(guān)部門或顧客提供高效率的物流、配送服務(wù)的物流支持 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理系統(tǒng)概略 ? 物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)化要求 ? 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)採(cǎi)集 ? 光學(xué)字符識(shí)別 OCR ? 磁字符識(shí)別 MICR ? 磁性條識(shí)別 MBR ? 射頻識(shí)別 RFFID ? 條碼識(shí)別 Bar Code ? 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換 ? 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI)技術(shù) 按照協(xié)議的結(jié)構(gòu)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理系統(tǒng)概略 ? 物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)化 要求 ? 分析式數(shù)據(jù)庫(kù)管理 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是管理數(shù)據(jù)的一種最新方法，它研究如何組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，如何獲取和處理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)管理是指對(duì)組織、編碼、分類、存儲(chǔ)、檢索和維護(hù)，數(shù)據(jù)處理的中心問題 ? 實(shí)現(xiàn)物流管理實(shí)時(shí)化中的一個(gè)關(guān)鍵，就是要將物流管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由傳統(tǒng)的集中式數(shù)據(jù)庫(kù)分步式數(shù)據(jù)庫(kù)過渡，從數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)上保証管理的實(shí)時(shí)化 ? 分步式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)結(jié)點(diǎn)具有獨(dú)立處理的能力，可以執(zhí)行局部應(yīng)用，同時(shí)每個(gè)節(jié)點(diǎn)也可以通過網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行全局應(yīng)用 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理系統(tǒng)概略 ? 物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)化 要求 ? 系統(tǒng)集成 ? 系統(tǒng)集成是單個(gè)的工程、產(chǎn)品、市場(chǎng)的合理組合，並由計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)給予功能上的支持，通過使用計(jì)算機(jī)、外圍設(shè)備、智能設(shè)備和通訊系統(tǒng)，把執(zhí)行機(jī)構(gòu)和操作機(jī)構(gòu)集成在一起進(jìn)行整合的過程。 ? 系統(tǒng)集成成功的關(guān)鍵操作點(diǎn)： ? 必須將方法學(xué)和技術(shù)結(jié)合起來進(jìn)行系統(tǒng)集成 ? 要以操作得更快作為系統(tǒng)集成的基本原則 ? 系統(tǒng)集成時(shí)必須首先集成數(shù)據(jù)庫(kù) ? 系統(tǒng)集成要注重綜合層面的領(lǐng)導(dǎo) 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理的基本原理 ? 成本降低原理 ? 規(guī)模效益原理 ? 物流管理的成本降低原理在於對(duì)物流的各個(gè)功能環(huán)節(jié)進(jìn)行成本 效益分析，徹底杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，減少原材料、廢料、次品以及燃料、動(dòng)力等的消耗，對(duì)拿取工件、放置物品、集中零件及尋找工具等不產(chǎn)生附加價(jià)值的無用功通過工序分析或流程再造實(shí)現(xiàn)使之最小化，增加推進(jìn)工序、創(chuàng)造商品價(jià)值和使用價(jià)值的有用功的比重，從而減少浪費(fèi)、降低成本 ? 要有效地實(shí)現(xiàn)物規(guī)模效益化，就要通過對(duì)公司物流活動(dòng)相關(guān)環(huán)節(jié)的計(jì)劃化與運(yùn)籌安排，巧妙地地將公司所需的物品與對(duì)公司產(chǎn)品的訂貨進(jìn)行分析、匯總、配貨，使得採(cǎi)購(gòu)與銷售盡可能地實(shí)現(xiàn)大量化與穩(wěn)定化，這樣就能夠使企業(yè)的訂貨或銷售都達(dá)到規(guī)模效益的標(biāo)準(zhǔn) 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理的基本原理 ? 協(xié)助動(dòng)作效應(yīng)原理 ? 物流管理的協(xié)同動(dòng)作效應(yīng)實(shí)現(xiàn)的手段在於使各個(gè)物流動(dòng)作部門或相關(guān)企的都有合符企業(yè)物流要求的核心專業(yè)化，使得各個(gè)運(yùn)作部門或相關(guān)企業(yè)與其他部門或企業(yè)相比，具有更為雄厚與優(yōu)越的提供物流相關(guān)功能服務(wù)的地位與優(yōu)勢(shì)，即較優(yōu)優(yōu)勢(shì)，它能夠使 企業(yè)獲得額外的附加利益 ? 國(guó)協(xié)同運(yùn)作效應(yīng)在物流中一般是指企業(yè)出於自身實(shí)力的不是於提供完善的物流服務(wù)的考慮，而將部分不涉及企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)或競(jìng)爭(zhēng)力的物流服務(wù)業(yè)務(wù)外包給具有提供該業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的公司或部門，從而在各自對(duì)共同計(jì)劃的支持下，通過資源的共同規(guī)劃，而使得中獲得的“ 1+12”的增值效應(yīng) 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理的內(nèi)外部分工 ? 企業(yè)內(nèi)調(diào)達(dá)物流管理 ? 企業(yè)的調(diào) 達(dá)物流主要是指企業(yè)的採(cǎi)購(gòu)物流活動(dòng)，即企業(yè)對(duì)生產(chǎn)中所需的相應(yīng)的原材料、配件或低值易耗品等的採(cǎi)購(gòu)活動(dòng) ? 企業(yè)必須從整體優(yōu)化的角度去考慮對(duì)調(diào)達(dá)採(cǎi)購(gòu)物流的操作合理化，將採(cǎi)購(gòu)功能看成是保証企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，從整體的角度去綜合規(guī)劃與供應(yīng)商關(guān)系以及物料的採(cǎi)購(gòu)計(jì)劃，附近了要關(guān)注供應(yīng)商及消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)各種關(guān)系的影響外，不應(yīng)制定娼妓採(cǎi)購(gòu)戰(zhàn)略、安排適當(dāng)採(cǎi)購(gòu)組織和進(jìn)行快速響應(yīng)的採(cǎi)購(gòu)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨著企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)的內(nèi)部與外部的集成度的不同而相應(yīng)變化 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理的內(nèi)外部分工 ? 企業(yè)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理 ? 企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)物流主要是指企業(yè)採(cǎi)購(gòu)原材料、配件等物資的出入庫(kù)以及在制品，半成品的出入庫(kù)保存和管理的過程，是在倉(cāng)庫(kù)中發(fā)生的物流活動(dòng) 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理的內(nèi)外部分工 ? 企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)物流管理 ? 生產(chǎn)物流是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的物流活動(dòng)，主要是指在企業(yè)的生產(chǎn)過程中所發(fā)生的有關(guān)物料移動(dòng)、加工成半成品、成品直到最終成品入庫(kù)的這一系列有關(guān)原材料、配件等的空間移動(dòng)的過程 ? 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的物流進(jìn)行分析、優(yōu)化其物流流程、採(cǎi)用相應(yīng)的物流管理對(duì)其進(jìn)行全過程的監(jiān)控，可以有效地提高其生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本。必須盡可能地使企業(yè)的生產(chǎn)物料能在需要的時(shí)候到達(dá)合適的地點(diǎn)，達(dá)到“物盡其用、貨暢其流”，避免物料停轉(zhuǎn)，造成怠工等料的現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)物流的合理運(yùn)轉(zhuǎn) ? 具體要求： ? 規(guī)范物料管理，優(yōu)化生產(chǎn)過程 ,嚴(yán)格庫(kù)存管理 ? 從生產(chǎn)計(jì)劃的安排出發(fā)，配合企業(yè)的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)計(jì)劃來作好物料的配置和備用作用 ? 合理調(diào)協(xié)對(duì)生產(chǎn)物流作業(yè)的全過程控制，以信息流來監(jiān)控物流的全方位運(yùn)行 ? 建立 JIT及時(shí)制生產(chǎn)體系，控制產(chǎn)品的產(chǎn)出速度，確保生產(chǎn)物流的有序操作 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理的內(nèi)外部分工 ? 企業(yè)外銷售物流管理 ? 企業(yè)的銷售物流是指由銷售部門接收客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的訂單而產(chǎn)生的產(chǎn)成品從成品倉(cāng)向批發(fā)商、零售商或最終顧客的移動(dòng)流通過程 ? 企業(yè)的銷售物流運(yùn)作，主要是要因應(yīng)企業(yè)客戶訂單的產(chǎn)品品種、數(shù)量的要求，進(jìn)行相應(yīng)的配貨和配載運(yùn)送計(jì)劃和銷售物流資源的規(guī)劃工作，並做好月季銷售情況的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)工作，確保將企業(yè)能生產(chǎn)的產(chǎn)品盡可能地全部銷售出去，避免產(chǎn)生產(chǎn)品積壓和滯留在倉(cāng)庫(kù)的情況發(fā)生，對(duì)於滯銷品及時(shí)採(cǎi)取措施進(jìn)行處理。同時(shí)，銷售物流運(yùn)作的另一個(gè)關(guān)鍵在於實(shí)現(xiàn)銷售配送作業(yè)的合理化，通過對(duì)物流系統(tǒng)整合性能力的加強(qiáng)，使得市場(chǎng)需要的產(chǎn)品能在較短到達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)銷售最大的產(chǎn)品物流能力支持，贏得最大的時(shí)間效益和空間效益，使 產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的時(shí)間差、空間差縮到最小。 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理的內(nèi)外部分工 ? 企業(yè)外銷售物流管理 ? 物流據(jù)點(diǎn)選擇對(duì)銷售物流管理的重要作用 通過充實(shí)並完善銷售物流據(jù)點(diǎn)，提高生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)到顧客之間的網(wǎng)絡(luò)效率，使得產(chǎn)品、服務(wù)貫穿顧客空間，可以更好地支持企業(yè)物流系統(tǒng)的整合功能 ? 銷售物流據(jù)點(diǎn)是決定物流系統(tǒng)能力框架的重要因素； ? 物流據(jù)點(diǎn)的集中，必須以不影響進(jìn)貨時(shí)間或進(jìn)貨單位等交易條件，不影響對(duì)於顧客的服務(wù)水平為前提。否則的話，就會(huì)得不償失； ? 物流服務(wù)水平是物流據(jù)點(diǎn)精簡(jiǎn)的制約條件。 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理的內(nèi)外部分工 ? 企業(yè)外銷售物流管理 ? 物流據(jù)點(diǎn)合理化分布的解決對(duì)策 ? 必須提高選、理貨、檢驗(yàn)、分類等的作業(yè)效率 ? 為實(shí)現(xiàn)多品種、少批量和多批次、小批量配送，必須提高集貨配送功能 ? 庫(kù)存品種、數(shù)量、庫(kù)位，配送區(qū)域必須一目了然，以方便貨與配貨操作 ? 必須盡力減少庫(kù)存，消除滯銷商品 ? 必須對(duì)庫(kù)存的 ABC分類管理，對(duì)市場(chǎng)做到心中有數(shù) 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理的內(nèi)外部分工 ? 企業(yè)外銷售物流管理 ? 實(shí)現(xiàn)銷售物流合理化的具體要求： ? 對(duì)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存水平和生產(chǎn)能力進(jìn)行充分的了解，使 銷售進(jìn)度與生產(chǎn)進(jìn)度和庫(kù)存水平相配合 ? 要利用對(duì)銷售全過程的信息系統(tǒng)管理，通過銷售信息在企業(yè)各部門的共享和傳遞，更好地加強(qiáng)對(duì)銷售物流響應(yīng)的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售物流更快的響應(yīng) ? 做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存產(chǎn)品和 JIT準(zhǔn)時(shí)性生產(chǎn)產(chǎn)成品的配貨管理，加強(qiáng)配送的包裝加工能力，加快產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)和流通速率，提高銷售營(yíng)利率 ? 規(guī)劃好對(duì)銷售訂單中的商品交運(yùn)管理，保証支持市場(chǎng)營(yíng)銷的要求，以最佳的商品後備運(yùn)輸支持企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 物 流 管 理 操 典 3. 物流管理的基本內(nèi)容 物流管理的內(nèi)外部分工 ? 企業(yè)外回收物流與廢棄品物流 ? 企業(yè)外回收物流是指企業(yè)對(duì)銷售物包裝品或廢棄物的回收與再合理利用的過程以及企業(yè)對(duì)銷售發(fā)生退貨之時(shí)對(duì)產(chǎn)品的回去收過程 ? 外回收物流能夠合理運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵是企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，建立企業(yè)的“大物流”意識(shí)，建立專門性的回收物流工作組，進(jìn)行對(duì)於外界已銷售產(chǎn)品的包裝品或廢棄品進(jìn)行回收與再投入使用工作；設(shè)立對(duì)企業(yè)客戶退貨的專門處理程序，盡快回復(fù)客戶的退貨請(qǐng)求，做好對(duì)退貨產(chǎn)品的處理措施如再加工、重新返式或商討通過降價(jià)打折來讓顧客重新接受產(chǎn)品等，來滿足客戶的退貨或換貨要求，從退貨