業(yè)務(wù)人員自我管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2024-12-27 19:30 本頁(yè)面
【正文】 ，認(rèn)真的做出來(lái)，讓別人說(shuō)。 (請(qǐng)?zhí)峁?) 五、做好時(shí)間管理 時(shí)間管理的技巧： ? 制定工作計(jì)劃－－－－－逐步分解 ? 養(yǎng)成快速的節(jié)奏感－－－快速反應(yīng) ? 有效的溝通授權(quán)－－－－組織協(xié)調(diào) ? 高效開(kāi)展會(huì)議－－－－－會(huì)務(wù)管理 ? 整潔條理－－－－－－－工作環(huán)境 ? 專心致志，有始有終－－水滴石穿 (請(qǐng)?zhí)峁?) 五、做好時(shí)間管理 ? 簡(jiǎn)化工作流程－－－－－－－梳理流程 ? 一次做好，次次做好－－－－追求質(zhì)量 ? 克服拖延，現(xiàn)在就做－－－－馬上行動(dòng) ? 當(dāng)日事情當(dāng)日畢－－－－－－日清日結(jié) ? 善用零散時(shí)間－－－－－－－零存整取 ? 利用節(jié)省時(shí)間的工具－－－－電腦電話 (請(qǐng)?zhí)峁?) 六、做好情緒管理 （負(fù)面情緒：憤怒、悲傷、焦慮、害怕、厭惡、 羞愧、驚慌） 覺(jué)察自己真實(shí)的情緒 了解自己常用應(yīng)急的防衛(wèi)方式 以更大的彈性適應(yīng)環(huán)境 增加自身的挫折容忍力 找出適合自己的休閑方式 隨時(shí)不忘獎(jiǎng)勵(lì)自己 改變固執(zhí)的想法可以改變心情 擁有相互支持情緒的友伴 讓正反面情緒都有安全適當(dāng)?shù)某隹? (請(qǐng)?zhí)峁?) 第三部分 如何實(shí)現(xiàn)自我管理 (請(qǐng)?zhí)峁?) 一、養(yǎng)成好的生活習(xí)慣 ? 生活規(guī)律－睡覺(jué)、起床、吃飯、運(yùn)動(dòng) ? 堅(jiān)持計(jì)劃－明天生活上做的三件事 ? 時(shí)間觀念－培養(yǎng)營(yíng)銷風(fēng)格 ? 適度原則－飲食、娛樂(lè) ? 心情愉快－調(diào)整自己心情 (請(qǐng)?zhí)峁?) 二、養(yǎng)成好的工作習(xí)慣 ? 做好計(jì)劃－凡事 “ 預(yù)則立、不預(yù)則廢 ” ? 主動(dòng)溝通－客戶、上下級(jí) ? 學(xué)會(huì)說(shuō)不－拒絕不合理要求 ? 遵守制度－規(guī)范自己行為 ? 學(xué)會(huì)整理－文件、資料、檔案 ? 做好日記－總結(jié)自己 ? 一個(gè)人好習(xí)慣越多，他離成功的距離 就越近， “ 習(xí)慣不是最好的仆人， 就是最壞的主人 ” (請(qǐng)?zhí)峁?) 三、培育好的職業(yè)心態(tài) 職業(yè)心態(tài)基本要求： ? 敬業(yè)精神－把崗位當(dāng)事業(yè) ? 職業(yè)信用－建立個(gè)人品牌 ? 與人相處－與人為善 ? 享受變化－預(yù)知變化 ? 正確降壓－分解壓力 (請(qǐng)?zhí)峁?) 三、培育好的職業(yè)心態(tài) 克服自卑的困擾： ? 銷售是一個(gè)極易產(chǎn)生自卑感的工作，很多業(yè)務(wù)人員往往是以 “ 不能 ” 的觀念來(lái)看待事物。對(duì)困難總是推說(shuō) “ 不可能 ” 、 “ 辦不到 ” ，業(yè)務(wù)人員微妙的心理差異，造成了銷售成功與失敗的巨大差異。自卑意識(shí)構(gòu)成了走向成功的最大障礙。 ? 松下幸之助說(shuō)； “ 自卑感是銷售人員的大敵，是阻礙成功的絆腳石 ” 。如果懷有自卑感，歸根到底，在銷售方面是不會(huì)有成功希望的。 (請(qǐng)?zhí)峁?) 三、培育好的職業(yè)心態(tài) 樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)： ? 正確認(rèn)識(shí)銷售職業(yè)的意義 :美國(guó)某機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，銷售新手失敗的一個(gè)最大原因是職業(yè)自卑感，銷售人員要培養(yǎng)自己的職業(yè)自豪感。 ? 智力與成績(jī)的關(guān)系 :日本有人對(duì)銷售人員的智商與成績(jī)之間的關(guān)系
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